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Créer une connexion source WhatsApp dans l’interface utilisateur
Ce tutoriel décrit les étapes à suivre pour créer une connexion source WhatsApp à l’aide de l’interface utilisateur de Adobe Experience Platform.
Prise en main getting-started
Ce tutoriel nécessite une compréhension du fonctionnement des composants suivants d’Adobe Experience Platform :
- Experience Data Model (XDM) Système : Cadre normalisé selon lequel Experience Platform organise les données d’expérience client. Le connecteur attribue automatiquement un schéma ExperienceEvent spécifique à WhatsApp.
- Real-Time Customer Profile : fournit un profil de consommateur unifié en temps réel, basé sur des données agrégées provenant de plusieurs sources.
Conditions préalables prerequisites
Avant de créer une connexion source WhatsApp, remplissez les Conditions préalables dans la présentation de la source WhatsApp, y compris l’abonnement de votre application à WABA, et préparez les éléments suivants :
- Votre secret d’application Meta
- Votre jeton de vérification
Étape 1 : créer un compte create-account
Dans l’interface utilisateur d’Experience Platform, sélectionnez Sources dans le volet de navigation de gauche pour accéder à l’espace de travail Sources.
Dans la catégorie Automatisation marketing, sélectionnez la vignette WhatsApp source, puis Ajouter des données.
L’onglet Authentification s’affiche. Sur cet onglet, vous pouvez utiliser un nouveau compte ou un compte existant.
Sélectionnez Nouveau compte et fournissez les informations suivantes.
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|---|---|
| Champ | Éléments à renseigner |
| Nom du compte | Nom de cette connexion. |
| Description (facultatif) | Brève description du compte. |
| Jeton de vérification | Le jeton de vérification que vous avez choisi dans Conditions préalables. Il s’agit du secret partagé utilisé lors de la liaison de vérification webhook unique avec Meta. |
| Secret de l’application (actuel) | Votre secret d’application Meta à partir des conditions préalables. Utilisé pour valider la signature X-Hub-Signature-256 sur les Webhooks entrants. |
| Secret d’application (précédent) (facultatif) | Un secret d’application précédent, utilisé uniquement lors de la rotation du secret, afin que vous puissiez déployer le secret d’application sans temps d’arrêt. |
Sélectionnez Se connecter à la source pour valider et créer le compte, puis sélectionnez Suivant. Un compte peut être réutilisé sur plusieurs flux de données. Vous ne pouvez donc saisir ces informations d’identification qu’une seule fois par compte.
Sélectionnez Compte existant, sélectionnez le compte à réutiliser, puis sélectionnez Suivant.
Étape 2 : configurer le flux de données configure-dataflow
L’onglet Détails du flux de données s’affiche. Saisissez un Nom du flux de données, un Description facultatif et abonnez-vous éventuellement aux alertes en sélectionnant Début d’exécution du flux de données des sources, Succès de l’exécution du flux de données des sources ou Échec de l’exécution du flux de données des sources.
Sélectionnez Suivant.
L’onglet Vérifier s’affiche. Vérifiez la connexion et l’affectation du jeu de données, puis sélectionnez Terminer.
Étape 3 : récupérer le point d’entrée de diffusion en continu retrieve-streaming-endpoint
Une fois le flux de données créé, accédez à sa page Activité du flux de données et recherchez la section Utilisation de l’API du panneau Propriétés. Copiez les valeurs Point d’entrée de diffusion en continu et Identifiant de flux de données.
Combinez les deux valeurs pour créer l’URL de rappel que vous saisissez dans Meta : {STREAMING_ENDPOINT}?x-adobe-flow-id={DATAFLOW_ID}.
Étape 4 : configuration du webhook dans Meta configure-webhook
Dans Meta, accédez à WhatsApp > Configuration et effectuez les étapes ci-après.
- Saisissez l’URL de rappel que vous avez créée à l’étape 3 et le même jeton de vérification parmi les conditions préalables.
- Sélectionnez Verify and Save. Meta appelle l’URL de rappel avec un défi
GET, auquel Platform répond pour terminer l’établissement de la liaison. - Abonnez-vous au champ webhook
messages.
Étapes suivantes next-steps
Ce tutoriel vous a permis de configurer un flux de données en continu pour importer vos données WhatsApp dans Experience Platform. Pour surveiller les données ingérées, reportez-vous au guide sur la surveillance des flux de données en flux continu à l’aide de l’interface utilisateur d’Experience Platform.
Si aucune donnée ne s’affiche après l’envoi d’un message de test, consultez Dépannage dans la présentation de la source de WhatsApp.