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Customer.io
Adobe Experience Platform permet d’ingérer des données à partir de sources externes tout en vous offrant la possibilité de structurer, d’étiqueter et d’améliorer les données entrantes à l’aide des services de Platform. Vous pouvez ingérer des données provenant de diverses sources telles que les applications Adobe, le stockage dans le cloud, les bases de données, etc.
Experience Platform prend en charge l’ingestion de données à partir d’applications de diffusion en continu. Customer.io est compatible avec les fournisseurs de diffusion en continu.
Customer.io est une plateforme de messagerie automatisée destinée aux marketeurs qui souhaitent plus de contrôle et de flexibilité pour concevoir et envoyer des emails pilotés par les données, des notifications push, des messages in-app et des SMS.
La source Customer.io vous permet d’ingérer des schémas d’événement webhook pris en charge et les données d’événement associées provenant de Customer.io à l’aide des Customer.io webhooks de création de rapports.
Les schémas d’événement webhook pris en charge sont les suivants :
- Événements client
- Événements de courrier électronique
- Événements SMS
- Événements de notification push
- Événements de message in-app
- Événements de Slack
- Événements Webhook
Pour obtenir la liste des événements disponibles via les webhooks, reportez-vous à la documentation Customer.io Reporting Webhook events .
Conditions préalables prerequisites
Avant de pouvoir créer une connexion source Customer.io, vous devez d’abord vous assurer que vous disposez des éléments suivants :
- Un compte Customer.io. Si vous n’en avez pas, lisez la Customer.io page d’inscription pour vous enregistrer et créer votre compte.
- Une fois votre compte créé, vous devez également le faire valider. Suivez les étapes décrites sur la page Customer.io Vérification de compte pour terminer le processus.
Configuration de Customer.io Webhook set-up-webhook
Une fois que vous avez créé votre flux de données, vous devez configurer un webhook de création de rapports pour informer Platform des événements Customer.io. Les webhooks peuvent vous avertir immédiatement lorsque les attributs du client changent ou lorsque des personnes ouvrent vos messages, et envoyer ces informations à votre source Customer.io. Pour plus d’informations, lisez les tutoriels sur obtention de l’URL de votre point de terminaison de diffusion en continu et configuration d’un Customer.io webhook.
Connexion de Customer.io à Platform connect-to-platform
La documentation ci-dessous fournit des informations sur la création d’une connexion en continu Customer.io pour se connecter à Platform à l’aide d’API ou de l’interface utilisateur :