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Customer.io
Adobe Experience Platform permet d’ingérer des données à partir de sources externes tout en vous offrant la possibilité de structurer, d’étiqueter et d’améliorer les données entrantes à l’aide des services d’Experience Platform. Vous pouvez ingérer des données provenant de diverses sources telles que les applications Adobe, le stockage dans le cloud, les bases de données, etc.
Experience Platform prend en charge l’ingestion de données provenant d’applications de diffusion en continu. La prise en charge des fournisseurs de streaming inclut Customer.io.
Customer.io est une plateforme de messagerie automatisée destinée aux marketeurs qui souhaitent plus de contrôle et de flexibilité pour concevoir et envoyer des e-mails pilotés par les données, des notifications push, des messages in-app et des SMS.
La source Customer.io vous permet d’ingérer des schémas d’événement webhook pris en charge et leurs données d’événement associées à partir de Customer.io à l’aide des Customer.io Webhooks de création de rapports.
Les schémas d’événement webhook pris en charge sont les suivants :
- Événements client
- Événements d’e-mail
- Événements SMS
- Événements de notification push
- Événements De Message In-App
- Événements Slack
- Événements Webhook
Pour obtenir la liste des événements disponibles par le biais de webhooks, reportez-vous à la documentation Customer.io Reporting des événements Webhook.
Conditions préalables prerequisites
Avant de pouvoir créer une connexion source Customer.io, vous devez d’abord vous assurer que vous disposez des éléments suivants :
- Un compte Customer.io. Si vous n’en avez pas, lisez la Customer.io page d’inscription pour vous inscrire et créer votre compte.
- Après avoir créé votre compte, vous devrez également le faire valider. Suivez les étapes décrites sur la page Customer.io Vérification du compte pour terminer le processus.
Configurer Customer.io Webhook set-up-webhook
Une fois votre flux de données créé, vous devez configurer un Webhook de création de rapports pour informer Experience Platform des événements Customer.io. Les Webhooks peuvent vous avertir immédiatement lorsque les attributs du client changent ou lorsque des personnes ouvrent vos messages et envoyer ces informations à votre source de Customer.io. Pour plus d’informations, consultez les tutoriels sur l’obtention de l’URL de point d’entrée de diffusion en continu et la configuration d’un Customer.io Webhook.
Connexion de Customer.io à Experience Platform connect-to-platform
La documentation ci-dessous fournit des informations sur la création d’une connexion en continu Customer.io pour se connecter à Experience Platform à l’aide d’API ou de l’interface utilisateur :