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Customer.io

NOTE
La source Customer.io est en version Beta. Veuillez lire la présentation des sources pour plus d’informations sur l’utilisation de sources étiquetées bêta.

Adobe Experience Platform permet d’ingérer des données à partir de sources externes tout en vous offrant la possibilité de structurer, d’étiqueter et d’améliorer les données entrantes à l’aide des services de Platform. Vous pouvez ingérer des données provenant de diverses sources telles que les applications Adobe, le stockage dans le cloud, les bases de données, etc.

Experience Platform prend en charge l’ingestion de données à partir d’applications de diffusion en continu. Customer.io est compatible avec les fournisseurs de diffusion en continu.

Customer.io est une plateforme de messagerie automatisée destinée aux marketeurs qui souhaitent plus de contrôle et de flexibilité pour concevoir et envoyer des emails pilotés par les données, des notifications push, des messages in-app et des SMS.

La source Customer.io vous permet d’ingérer des schémas d’événement webhook pris en charge et les données d’événement associées provenant de Customer.io à l’aide des Customer.io webhooks de création de rapports.

Les schémas d’événement webhook pris en charge sont les suivants :

  • Événements client
  • Événements de courrier électronique
  • Événements SMS
  • Événements de notification push
  • Événements de message in-app
  • Événements de Slack
  • Événements Webhook

Pour obtenir la liste des événements disponibles via les webhooks, reportez-vous à la documentation Customer.io Reporting Webhook events .

Conditions préalables prerequisites

Avant de pouvoir créer une connexion source Customer.io, vous devez d’abord vous assurer que vous disposez des éléments suivants :

Configuration de Customer.io Webhook set-up-webhook

Une fois que vous avez créé votre flux de données, vous devez configurer un webhook de création de rapports pour informer Platform des événements Customer.io. Les webhooks peuvent vous avertir immédiatement lorsque les attributs du client changent ou lorsque des personnes ouvrent vos messages, et envoyer ces informations à votre source Customer.io. Pour plus d’informations, lisez les tutoriels sur obtention de l’URL de votre point de terminaison de diffusion en continu et configuration d’un Customer.io webhook.

Connexion de Customer.io à Platform connect-to-platform

La documentation ci-dessous fournit des informations sur la création d’une connexion en continu Customer.io pour se connecter à Platform à l’aide d’API ou de l’interface utilisateur :

Connecter Customer.io à Platform à l’aide d’API connect-to-platform-using-api

Connecter Customer.io à Platform à l’aide de l’interface utilisateur connect-to-platform-using-ui

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