Version Beta

Chatlio

NOTE
La source Chatlio est en version Beta. Veuillez lire la présentation des sources pour plus d’informations sur l’utilisation de sources étiquetées bêta.

Adobe Experience Platform permet d’ingérer des données à partir de sources externes tout en vous offrant la possibilité de structurer, d’étiqueter et d’améliorer les données entrantes à l’aide des services de Platform. Vous pouvez ingérer des données provenant de diverses sources telles que les applications Adobe, le stockage dans le cloud, les bases de données, etc.

Experience Platform prend en charge l’ingestion de données à partir d’applications de diffusion en continu. La prise en charge des fournisseurs de diffusion en continu inclut Chatlio.

Chatlio est une application de chat en direct qui est entièrement intégrée à Slack et facilite l’utilisation de plusieurs agents d’assistance pour aider simultanément un visiteur individuel du site. Chatlio utilise la variable Chatio Zapier App pour se connecter Chatlio avec plus de 2 000 applications et services différents.

La variable Chatlio source vous permet d’ingérer les schémas d’événement webhook pris en charge et leurs données d’événement associées à partir de Chatlio.com en utilisant la variable Chatlio Webhooks.

Les webhooks pris en charge sont les suivants :

  • Exporter des transcriptions de conversation
  • Exporter des messages hors ligne
  • Une nouvelle conversation a commencé
  • Le visiteur n’a pas reçu de réponse à temps
  • Commentaires du visiteur après une conversation

Conditions préalables prerequisites

Avant de pouvoir créer un Chatlio connexion source, vous devez d’abord vous assurer que vous disposez des éléments suivants :

Configuration Chatlio webhook set-up-webhook

Une fois que vous avez créé votre flux de données, vous devez configurer un webhook pour informer Platform sur Chatlio événements . Les webhooks peuvent vous avertir immédiatement lorsque les attributs du client changent ou lorsque des personnes ouvrent vos messages et envoient ces informations à vos Chatlio source.

Pour plus d’informations, consultez les tutoriels sur obtention de l’URL de point de terminaison de diffusion en continu et configuration d’un Chatlio Webhook.

Connecter Chatlio à Platform connect-to-platform

La documentation ci-dessous fournit des informations sur la création d’un Chatlio connecteur de diffusion en continu pour se connecter à Platform à l’aide des API ou de l’interface utilisateur :

Connecter Chatlio à Platform à l’aide d’API connect-to-platform-using-api

Connecter Chatlio à Platform à l’aide de l’interface utilisateur connect-to-platform-using-ui

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