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Chatlio
Adobe Experience Platform permet d’ingérer des données à partir de sources externes tout en vous offrant la possibilité de structurer, d’étiqueter et d’améliorer les données entrantes à l’aide des services d’Experience Platform. Vous pouvez ingérer des données provenant de diverses sources telles que les applications Adobe, le stockage dans le cloud, les bases de données, etc.
Experience Platform prend en charge l’ingestion de données à partir d’applications de diffusion en continu. La prise en charge des fournisseurs de streaming inclut Chatlio.
Chatlio est une application de chat en direct qui est entièrement intégrée à Slack et qui permet à plusieurs agents d’assistance d’aider simultanément un visiteur individuel du site. Chatlio utilise le Chatio Zapier App pour Chatlio connecter à plus de 2 000 applications et services différents.
La source Chatlio vous permet d’ingérer des schémas d’événement webhook pris en charge et leurs données d’événement associées à partir de Chatlio.com à l’aide des Chatlio Webhooks.
Les webhooks pris en charge sont les suivants :
- Exportation des transcriptions de conversation
- Exporter des messages hors ligne
- Une nouvelle conversation a commencé
- Le visiteur n’a pas reçu de réponse à temps.
- Retour d’informations du visiteur laissé après une conversation
Conditions préalables prerequisites
Avant de pouvoir créer une connexion source Chatlio, vous devez d’abord vous assurer que vous disposez des éléments suivants :
- Un compte Chatlio. Si vous n’en avez pas déjà un, visitez la Chatlio page d’inscription pour vous inscrire et créer votre compte.
- Une fois que vous avez enregistré un compte, suivez la Chatlio documentation de configuration pour terminer la configuration de votre compte.
Configuration Chatlio webhook set-up-webhook
Une fois le flux de données créé, vous devez configurer un webhook pour informer Experience Platform des événements Chatlio. Les Webhooks peuvent vous informer immédiatement lorsque les attributs du client changent ou lorsque des personnes ouvrent vos messages et envoyer ces informations à votre source de Chatlio.
Pour plus d’informations, consultez les tutoriels sur l’obtention de l’URL de point d’entrée de diffusion en continu et la configuration d’un Chatlio Webhook.
Connexion de Chatlio à Experience Platform connect-to-platform
La documentation ci-dessous fournit des informations sur la création d’un connecteur de diffusion en continu Chatlio pour se connecter à Experience Platform à l’aide d’API ou de l’interface utilisateur :