Explorez un système CRM à l’aide de l’API Flow Service

Flow Service est utilisé pour collecter et centraliser des données client à partir de diverses sources disparates dans Adobe Experience Platform. Le service fournit une interface utilisateur et une API RESTful à partir desquelles toutes les sources prises en charge sont connectables.

Ce tutoriel utilise l’API Flow Service pour explorer les systèmes CRM.

Prise en main

Ce guide nécessite une compréhension professionnelle des composants suivants d’Adobe Experience Platform :

  • Sources : Experience Platform permet d’ingérer des données provenant de diverses sources tout en vous offrant la possibilité de structurer, d’étiqueter et d’améliorer les données entrantes à l’aide des services Platform.
  • Sandbox : Experience Platform fournit des sandbox virtuels qui divisent une instance Platform unique en environnements virtuels distincts pour favoriser le développement et l’évolution d’applications d’expérience digitale.

Les sections suivantes apportent des informations supplémentaires dont vous aurez besoin pour vous connecter à un système CRM à l’aide de l’API Flow Service.

Création d’un identifiant de connexion

Pour explorer votre système CRM à l’aide des API Platform, vous devez posséder un identifiant de connexion valide. Si vous ne disposez pas déjà d’une connexion pour le système CRM avec lequel vous souhaitez travailler, vous pouvez en créer une via les tutoriels suivants :

Lecture d’exemples d’appels API

Ce tutoriel fournit des exemples d’appels API pour démontrer comment formater vos requêtes. Il s’agit notamment de chemins d’accès, d’en-têtes requis et de payloads de requêtes correctement formatés. L’exemple JSON renvoyé dans les réponses de l’API est également fourni. Pour plus d’informations sur les conventions utilisées dans la documentation pour les exemples d’appels d’API, voir la section concernant la lecture d’exemples d’appels d’API dans le guide de dépannage Experience Platform.

Collecte des valeurs des en-têtes requis

Pour lancer des appels aux API Platform, vous devez d’abord suivre le tutoriel d’authentification. Le tutoriel d’authentification fournit les valeurs de chacun des en-têtes requis dans tous les appels d’API Experience Platform, comme indiqué ci-dessous :

  • Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}
  • x-api-key: {API_KEY}
  • x-gw-ims-org-id: {ORG_ID}

Toutes les ressources qui se trouvent dans Experience Platform, y compris celles liées à la Flow Service, sont isolées dans des sandbox virtuels spécifiques. Toutes les requêtes envoyées aux API Platform nécessitent un en-tête spécifiant le nom du sandbox dans lequel l’opération sera effectuée :

  • x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}

Toutes les requêtes qui contiennent un payload (POST, PUT, PATCH) nécessitent un en-tête de type de média supplémentaire :

  • Content-Type: application/json

Exploration des tableaux de données

À l’aide de l’identifiant de connexion de votre système CRM, vous pouvez explorer vos tableaux de données en effectuant des requêtes de GET. Utilisez l’appel suivant pour trouver le chemin de la table que vous souhaitez inspecter ou ingérer dans Platform.

Format d’API

GET /connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=root
Paramètre
Description
{BASE_CONNECTION_ID}
L’identifiant de la connexion de base pour votre système CRM.

Requête

curl -X GET \
    'https://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=root' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {ORG_ID}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}'

Réponse

Une réponse réussie est un tableau de tableaux allant de à votre système CRM. Recherchez la table que vous souhaitez importer dans Platform et notez sa propriété path, car vous devez la fournir à l'étape suivante pour inspecter sa structure.

[
    {
        "type": "table",
        "name": "Solution Component Summary",
        "path": "msdyn_solutioncomponentsummary",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    },
    {
        "type": "table",
        "name": "Quote Invoicing Product",
        "path": "msdyn_quoteinvoicingproduct",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    },
    {
        "type": "table",
        "name": "Opportunity Relationship",
        "path": "customeropportunityrole",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    }
]

Inspect de la structure d’un tableau

Pour inspecter la structure d'une table à partir de votre système CRM, effectuez une requête de GET tout en spécifiant le chemin d'une table comme paramètre de requête.

Format d’API

GET /connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=table&object={TABLE_PATH}
Paramètre
Description
{BASE_CONNECTION_ID}
L’identifiant de la connexion de base pour votre système CRM.
{TABLE_PATH}
Chemin d’accès d’un tableau.

Requête

curl -X GET \
    'https://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=table&object={TABLE_PATH}' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {ORG_ID}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}'

Réponse

Une réponse réussie renvoie la structure d’un tableau. Les détails concernant chacune des colonnes de la table se trouvent dans les éléments du tableau columns.

{
    "format": "flat",
    "schema": {
        "columns": [
            {
                "name": "first_name",
                "type": "string",
                "meta": {
                    "originalType": "String"
                }
            },
            {
                "name": "last_name",
                "type": "string",
                "meta": {
                    "originalType": "String"
                }
            },
            {
                "name": "email",
                "type": "string",
                "meta": {
                    "originalType": "String"
                }
            }
        ]
    }
}

Étapes suivantes

En suivant ce tutoriel, vous avez exploré votre système CRM, trouvé le chemin de la table que vous souhaitez importer dans Platform et obtenu des informations sur sa structure. Vous pouvez utiliser ces informations dans le tutoriel suivant pour collecter des données de votre système CRM et les importer dans Platform.

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