Logique de liaison d’Identity Service
Un lien entre deux identités est établi lorsque l’espace de noms de l’identité et les valeurs d’identité correspondent.
Deux types d’identités sont liés :
- Enregistrements de profil: ces identités proviennent généralement de systèmes CRM.
- Événements d’expérience: ces identités proviennent généralement de la mise en oeuvre de WebSDK ou de la source Adobe Analytics.
Signification sémantique de l’établissement de liens
Une identité représente une entité réelle. S’il existe un lien établi entre deux identités, cela signifie que les deux identités sont associées l’une à l’autre. Voici quelques exemples illustrant ce concept :
Présentation de la logique de liaison d’Identity Service
Une identité se compose d’un espace de noms d’identité et d’une valeur d’identité.
- Un espace de noms d’identité est le contexte d’une valeur d’identité donnée à . Les exemples d’espaces de noms d’identité courants incluent l’ID CRM, le courrier électronique et le téléphone.
- Une valeur d’identité est la chaîne qui représente une entité du monde réel. Par exemple : "julien"@acme.com" peut être une valeur d’identité pour un espace de noms Email et 555-555-1234 peut être une valeur d’identité correspondante pour un espace de noms Phone.
Consultez les diagrammes suivants pour une représentation visuelle du fonctionnement de la logique de liaison d’Identity Service :
Supposons que vous ayez un graphique d’identités existant avec trois identités liées :
- PHONE : (555)-555-1234
- EMAIL : julien@acme.com
- Identifiant CRM : 60013ABC
Une paire d’identités est ingérée dans votre graphique et cette paire contient :
- Identifiant CRM : 60013ABC
- ECID:100066526
Identity Service reconnaît que l’ID CRM : 60013ABC existe déjà dans votre graphique. Il lie donc uniquement le nouvel ECID.
Scénario client
Vous êtes ingénieur en données et vous ingérez le jeu de données CRM suivant (enregistrement de profil) à Experience Platform.
**- Indique le champ marqué comme identité principale.*- Indique le champ marqué comme identité secondaire.
Vous avez également implémenté WebSDK et ingéré un jeu de données WebSDK (Experience Event) avec les tableaux de données suivants :
t=1t=2t=3t=4L’identité principale de chaque événement est déterminée en fonction de configuration des types d’éléments de données.
-
Si vous sélectionnez l’identifiant CRM comme principal, les événements authentifiés (événements avec carte d’identité contenant l’identifiant CRM et l’ECID) auront une identité principale de l’identifiant CRM. Pour les événements non authentifiés (les événements dont la carte d’identité contient uniquement un ECID) auront une identité principale d’ECID. Adobe recommande cette option.
-
Si vous sélectionnez l’ECID comme identité principale, quel que soit l’état d’authentification, l’ECID devient l’identité principale.
Dans cet exemple :
t=1, utilisait un ordinateur de bureau (ECID:38652) et pour afficher le navigateur de la page d’accueil de manière anonyme.t=2, utilisait le même ordinateur de bureau, se connectait (ID CRM : 31260XYZ), puis recherchait des chaussures.- Une fois qu’un utilisateur est connecté, l’événement envoie à la fois l’identifiant ECID et l’identifiant CRM à Identity Service.
t=3, utilisait un ordinateur portable (ECID:44675) et naviguait de manière anonyme.t=4, a utilisé le même ordinateur portable, s’est connecté (ID CRM : 31260XYZ), puis a consulté l’historique des achats.
At timestamp=0, vous disposez de deux graphiques d’identités pour deux clients différents. Tous deux sont représentés par trois identités liées.
| table 0-row-4 1-row-4 2-row-4 | |||
|---|---|---|---|
| Identifiant CRM | Téléphone | ||
| Customer One | 60013ABC | julien@acme.com | 555-555-1234 |
| Client deux | 31260XYZ | evan@acme.com | 777-777-6890 |
At timestamp=1, un client utilise un ordinateur portable pour visiter votre site web de commerce électronique, afficher votre page d’accueil et naviguer de manière anonyme. Cet événement de navigation anonyme est identifié comme ECID:38652. Comme Identity Service ne stocke que les événements avec au moins deux identités, ces informations ne sont pas stockées.
At timestamp=2, un client utilise le même ordinateur portable pour visiter votre site web d’e-commerce. Ils se connectent avec leur nom d’utilisateur et leur mot de passe, et ils recherchent des chaussures. Identity Service identifie le compte du client lorsqu’il se connecte, car il correspond à son identifiant CRM : 31260XYZ. En outre, Identity Service associe ECID:38562 à l’ID CRM:31260XYZ, car ils utilisent tous deux le même navigateur sur le même appareil.
At timestamp=3 un client utilise une tablette pour visiter votre site web d’e-commerce et naviguer de manière anonyme. Cet événement de navigation anonyme est identifié comme ECID:44675. Comme Identity Service ne stocke que les événements avec au moins deux identités, ces informations ne sont pas stockées.
At timestamp=4, un client utilise la même tablette, se connecte à son compte (ID CRM : 31260XYZ) et affiche son historique des achats. Cet événement lie leur ID CRM : 31260XYZ à l’identifiant de cookie affecté à l’activité de navigation anonyme, ECID : 44675, et relie ECID : 44675 au graphique d’identités de customer two.
