Rôles et responsabilités de projets roles-responsibilities
En tant que personne chargée de l’implémentation AEM expérimentée, les rôles Auteurs et autrices, Développeurs et développeuses et Techniciens et techniciennes informatique vous sont probablement familiers.
Dans un projet type AEM Screens, les rôles sont encore plus détaillés, car chacun d’eux possède une fonction essentielle dans le projet.
Le diagramme suivant vous montre les rôles que vous pouvez vous attendre à rencontrer dans le guide.
Définition des rôles roles
La section suivante montre une vue d’ensemble de l’audience cible :
Adobe adobe-audience
Adobe comprend les ressources Adobe Managed Services telles que le CSE (Customer Success Engineer) et l’assistance Adobe.
Implémentateurs d’AEM aem-implementors
Les implémentateurs d’AEM sont chargés d’effectuer des tâches de développement et d’intégration afin de développer l’expérience utilisateur, des modèles personnalisés et des intégrations principales (back-end) pour AEM.
Les fonctionnalités personnalisées requises pour traiter les paramètres d’expérience client des clientes et clients finaux sont également capturées et diffusées par le biais de ce processus.
En règle générale, les implémentateurs d’AEM déploient des fonctionnalités personnalisées par phases. Par exemple, elles peuvent, dans un premier temps, implémenter la prise en charge de la lecture de contenu graphique statique ou de contenu vidéo en boucle de base. La phase suivante inclut la possibilité de prendre en charge la lecture de contenu localisé par le biais de modèles dynamiques et de balises de métadonnées. D’autres phases intègrent la prise en charge des éléments interactifs via des écrans tactiles, des capteurs, des déclencheurs dynamiques, etc.
Intégrateurs et intégratrices audiovisuels av-integrators
L’intégrateur ou l’intégratrice audiovisuel constitue le partenaire et fournisseur matériel. Cette personne s’occupe de la préparation du site et de l’aménagement du point de vente, incluant l’achat, la configuration et le déploiement du matériel. Il s’agit généralement d’une personne tierce sous contrat qui a accès à un centre d’exploitation du réseau. L’intégrateur ou l’intégratrice audiovisuel est souvent la personne propriétaire du projet, compte tenu de son implication continue après le lancement.
L’intégrateur ou l’intégratrice audiovisuel est la personne chargée d’enquêter auprès des clientes et clients finaux afin de définir les exigences et de déterminer la portée du projet en vue de concevoir, de développer et de gérer efficacement les déploiements concernant le matériel de signalétique numérique.
Sélection du partenaire matériel selecting-hardware-partner
Choisir le bon partenaire matériel est essentiel. Les questions suivantes doivent être prises en compte :
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Quels sont les termes du contrat de niveau de service ?
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Quelle est la couverture globale ?
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Est-ce qu’une assistance 24 heures sur 24 est assurée ?
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Comment les périphériques sont-ils gérés ?
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Quels sont les systèmes de surveillance et d’avertissement actifs ?
Personnes chargées de la stratégie opérationnelle business-strategist
Les stratèges opérationnels représentent les décideurs de l’entreprise. Les titulaires de ce rôle sont fortement impliqués dans les étapes de découverte et de définition des exigences. Ce rôle constitue le principal élément moteur du projet.
Ces stratèges définissent les exigences et configurent les mesures IPC. La stratégie opérationnelle peut être confiée à une personne occupant l’un des postes suivants :
- Directeur commercial ou
- marketing Responsable de la stratégie digitale Gestionnaire du contenu ou des créations publicitaires
L’équipe de gestion du contenu et des créations publicitaires travaille en étroite collaboration avec l’équipe en charge de la stratégie et transforme les exigences en expériences client. Ils dirigent la conception globale de l’expérience client et organisent le contenu sur lequel la marque fonde son identité.
La gestion du contenu et des créations publicitaires peut être confiée à l’une des entités suivantes :
- Agence publicitaire ou
- Chef de marque
Personnes chargées de la gestion de projet project-managers
En règle générale, les personnes responsables de projet gèrent l’intégralité de votre déploiement AEM Screens. Une personne responsable de projet constitue la personne de référence pour l’ensemble de l’implémentation d’un projet donné. Celle-ci assume des responsabilités importantes, telles que la planification des délais et la gestion des besoins de l’équipe. Elle joue également un rôle dans la communication, la résolution des défis et la réalisation des objectifs.
Étapes du projet project-stages
Pour garantir la réussite du déploiement de la solution de signalétique numérique, il est d’usage de segmenter le projet en trois étapes. Ces étapes sont généralement désignées sous le nom de jours. Il ne s’agit pas de jours au sens littéral du terme, mais plutôt d’une appellation pour chaque étape importante du projet.
- La première étape est appelée Jour 0. Cette étape comprend tous les efforts de prévente et d’investigation nécessaires pour définir la portée du projet.
- La deuxième étape, ou Jour 1, fait référence à toutes les activités faisant partie de l’effort de déploiement.
- La troisième et dernière étape est appelée Jour 2. Celle-ci correspond à toutes les opérations en cours et tous les éléments d’assistance faisant partie de la solution globale.
Matrice RACI raci-chart
Voici un exemple de matrice RACI qui utilise des définitions de rôle.
Définitions RACI raci-definitions
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Personne responsable : effectue les tâches nécessaires à l’accomplissement du travail.
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Approbateur ou approbatrice : délègue le travail et est la dernière personne à réviser la tâche avant que celle-ci ne soit terminée.
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Consulté : passe en revue la tâche ou le livrable de projet pour formuler des commentaires.
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Informé : est tenu informé des progrès réalisés sur la tâche, mais n’est pas impliqué dans les détails du livrable.
Vous trouverez, ci-dessous, un exemple de matrice RACI utilisant les différentes définitions de rôle. Cette matrice contient les tâches courantes et les observations réalisées dans le cadre d’un projet AEM Screens.
Le tableau ci-dessous résume les observations préalables à la vente pour le jour 0 :
Le tableau ci-dessous résume la mise en œuvre du projet (conception de l’application) pour le jour 1 :
Le tableau suivant résume la mise en œuvre du projet (état de préparation du point de vente) pour le jour 1 :
Le tableau suivant résume la mise en œuvre du projet (matériel) pour le jour 1 :
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Auteur : gestion du contenu + stratégie
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Développeur ou développeuse : il s’agit généralement d’une personne membre de l’équipe d’implémentation d’AEM Screens, ou d’une équipe de développement interne.
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Technicien ou technicienne : soit une personne prestataire engagée par l’intégrateur ou l’intégratrice audiovisuel, soit une personne membre de la même entreprise.
Le tableau suivant résume la matrice RACI pour le jour 2 : assistance après le lancement :