Créer et gérer des offres (console Offres) creating-and-managing-offers

La console Offres sera abandonnée à l’avenir. Donc, à partir de maintenant :

  • Uniquement disponibles pour les clients qui ont hérité offres déjà définies (c’est-à-dire préexistantes)
  • Il est recommandé de convertir de telles offres héritées en offres de fragments d’expérience.
    • Dès que la dernière offre héritée est convertie/supprimée, la console Offres n’est plus disponible.

Consoles de personnalisation

NOTE
Les client(e)s qui disposent d’offres héritées préexistantes peuvent toujours utiliser la console Offres pour afficher les offres existantes et créer de nouvelles offres héritées.
Les client(e)s qui ne disposent pas d’offres héritées préexistantes ne verront pas la console Offres.
Tou(te)s les client(e)s peuvent utiliser les Offres de fragments d’expérience pour créer et gérer des offres.

Convertir une offre héritée en fragment d’expérience convert-legacy-offer-to-experience-fragment

Une option et un workflow Convertir en variation de fragment d’expérience ont été implémentés pour vous aider à convertir votre offre héritée en fragment d’expérience :

NOTE
Il s’agit du workflow recommandé pour convertir des offres héritées en fragments d’expérience.
NOTE
Vous pouvez également créer vous-même un fragment d’expérience, transférer manuellement le contenu de votre offre héritée vers le fragment, puis supprimer l’offre héritée.
CAUTION
L’option Convertir en variation de fragment d’expérience est disponible pour tous les composants principaux.
Cette option ne sera pas prise en charge pour les composants personnalisés. Pour ces composants, vous devez convertir manuellement le contenu en fragment d’expérience.
CAUTION
Dès que la dernière offre héritée est convertie/supprimée :
  • La console Offres n’est plus disponible.
  • L’icône cible de la barre d’outils des autres composants concernés n’apparaît plus.
  1. Ouvrez une page contenant l’offre à modifier.

  2. Passez en mode Ciblage dans cette page.

  3. Sélectionnez Commencer le ciblage.

  4. Sélectionnez le composant (ciblé) approprié.

  5. La barre d’outils du composant fournit une option pour Convertir en variation de fragment d’expérience  :

    Convertir une offre héritée en fragment d’expérience

  6. Une boîte de dialogue s’affiche. Vous pouvez y sélectionner l’action requise :

    • Créer un nouveau fragment d’expérience
    • Ajouter le contenu à un fragment d’expérience existant

    Pour ce scénario, sélectionnez Créer un fragment d’expérience.

    Boîte de dialogue Convertir en variation de fragment d’expérience

  7. Renseignez les champs requis de la boîte de dialogue :

    • Chemin d’accès parent
      Définissez le chemin d’accès parent du nouveau fragment d’expérience
    • Modèle
      Sélectionnez le modèle à utiliser pour créer le fragment d’expérience.
    • Titre du fragment
      Indiquez le titre.
    • Balises de fragment
      Ajoutez des balises, si nécessaire.
  8. Confirmez avec Terminé.

    Si vous accédez maintenant à la Offres de fragments d’expérience console, vous pouvez afficher votre nouveau fragment d’expérience, ainsi que ses variations associées.

Ciblage à l’aide du modèle d’offre targeting-offers-template

CAUTION
Cette option est disponible uniquement pour les client(e)s qui disposent d’offres héritées préexistantes.
Comme la console Offres, elle ne sera plus disponible non plus :
  • une fois la dernière offre héritée convertie en fragment d’expérience ;
  • lorsque les offres héritées seront obsolètes (à l’avenir).
Par conséquent, il est recommandé d’utiliser les fragments d’expérience, et non pas cette option.

Pour les clients et clientes qui disposent d’offres héritées préexistantes, les options Utiliser un modèle d’offre s’affichent lors du ciblage des composants qui ne sont pas des fragments d’expérience :

Boîte de dialogue Convertir en variation de fragment d’expérience

La console Offres offers-console

CAUTION
Cette console sera abandonnée à l’avenir, car elle offre un moyen hérité de personnaliser le contenu.
Vous avez le temps de vous préparer. Découvrez comment convertir vos offres héritées existantes en offre de fragment d’expérience.

Utiliser la console Offres pour créer des offres que vous pourrez utiliser dans le cadre d’expériences associées à des activités. La création d’offres dans la console Offres permet de gagner du temps lorsque plusieurs expériences nécessitent la même offre :

  • Créez l’offre une fois dans la bibliothèque et utilisez-la pour plusieurs expériences associées aux activités de votre marque.
  • La modification de l’offre dans la bibliothèque affecte toutes les expériences qui l’utilisent.

La console Offres classe les offres par marque. Chaque marque contient une bibliothèque d’offres qui peut être utilisée dans les expériences d’une marque. Utilisez des dossiers pour organiser hiérarchiquement les offres dans chaque bibliothèque. Une structure de dossiers logique permet aux auteurs et autrices de trouver facilement des offres en naviguant. Les outils de balisage et de recherche permettent également aux auteurs et autrices de trouver des offres.

Ajout d’une marque dans la console Offres add-a-brand-using-the-offers-console

Créez une marque à laquelle vos offres sont associées. Ouvrez une marque dans la console Offres pour accéder à la bibliothèque d’offres dans laquelle vous pouvez créer des dossiers et des offres.

Lorsque vous créez une marque à l’aide de la console Offres, elle apparaît également dans la console Activités où vous pouvez ajouter et administrer des activités pour la marque.

  1. Dans la console Navigation, sélectionnez Personnalisation > Offres.

    Accès à la console Offres

  2. Sélectionner Créer puis Créer Marque.

  3. Sélectionnez le modèle de marque et choisissez Suivant.

  4. Saisissez le titre de la marque qui apparaîtra dans les consoles Activités et Offres. Vous pouvez également saisir ou sélectionner une ou plusieurs balises à associer à la marque.

  5. Sélectionnez Créer.

Ajout d’un dossier à une bibliothèque d’offres add-a-folder-to-an-offer-library

Ajoutez un dossier à la bibliothèque des offres d’une marque pour organiser et stocker les offres. Vous pouvez créer un dossier sous la marque ou sous d’autres dossiers.

  1. Dans la console Offres, ouvrez l’emplacement où créer le dossier. Par exemple, ouvrez la marque pour créer un dossier de niveau supérieur ou ouvrez un autre dossier dans la bibliothèque.

  2. Sélectionner Créer > Créer un dossier ou une offre.

    Création du dossier d’offres

  3. Sélectionnez Dossier, puis cliquez sur Suivant.

  4. Entrez un titre pour le dossier tel qu’il doit apparaître dans la bibliothèque d’offres et saisissez ou sélectionnez des balises.

    Définition des propriétés du dossier

  5. Sélectionnez Créer.

Ajout d’une offre à une bibliothèque d’offres add-an-offer-to-an-offer-library

Ajoutez une offre à la bibliothèque des offres d’une marque afin qu’elle puisse être ajoutée aux expériences de la marque. Lorsque vous ajoutez une offre, vous fournissez un titre. Vous pouvez également associer l’offre à une ou plusieurs balises pour améliorer la recherche.

Après avoir créé l’offre, vous pouvez l’ouvrir pour créer le contenu.

  1. Dans la console Offres, ouvrez l’emplacement où créer l’offre. Par exemple, ouvrez la marque pour créer une offre de niveau supérieur ou ouvrez un dossier dans la bibliothèque.

  2. Sélectionner Créer > Créer un dossier ou une offre.

    Création du dossier d’offres

  3. Sélectionnez la variable Page d’offres modèle , puis sélectionnez Suivant.

  4. Saisissez un titre pour l’offre et, éventuellement, sélectionnez ou saisissez une ou plusieurs balises à associer à l’offre, puis sélectionnez Créer.

  5. Dans la boîte de dialogue de confirmation, pour ouvrir l’offre à modifier, sélectionnez Ouvrir la page.

Modification d’une offre editing-an-offer

Ouvrez une offre et modifiez le contenu tel que vous souhaitez le voir apparaître dans les expériences qui l’utilisent. Lorsque vous modifiez une offre qui est utilisée dans des expériences, vos modifications apparaissent dans celles-ci.

Vous pouvez ouvrir une offre à partir d’un dossier dans une bibliothèque d’offres ou à partir des résultats de recherche. Vous pouvez également ouvrir une offre à partir d’une expérience qui utilise l’offre.

  1. Dans la console Offres, sélectionnez l’icône située en regard de l’offre et choisissez Modifier.
  2. Ajoutez des composants à l’offre et modifiez le contenu du composant comme vous le faites habituellement.

Suppression d’une offre deleting-an-offer

Supprimez une offre lorsqu’elle n’est plus nécessaire. Lorsque vous tentez de supprimer une offre utilisée dans une expérience, vous devez en confirmer la suppression. L’action de confirmation supprime l’offre et la retire des expériences.

Vous pouvez supprimer une offre tout en affichant le contenu d’un dossier dans une bibliothèque d’offres ou les résultats de la recherche.

  1. Dans la console Offres, sélectionnez l’icône située en regard de l’offre et choisissez Supprimer.

    Sélectionnez l’offre et sélectionnez Supprimer.

  2. Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, sélectionnez Supprimer pour confirmer la suppression.

  3. Si l’offre est utilisée dans une ou plusieurs expériences, une boîte de dialogue s’affiche pour indiquer que l’offre est référencée :

    • Pour supprimer l’offre et la supprimer des expériences, sélectionnez Forcer la suppression.
    • Pour conserver l’offre, sélectionnez Annuler.

Recherche d’offres searching-for-offers

Recherchez les offres d’une marque quelconque à l’aide de mots-clés correspondant à leur titre.

Recherche d’une offre

Les critères de recherche actuels s’affichent en regard des résultats de recherche. Vous pouvez également trier les résultats par colonne, par ordre croissant ou décroissant. Vous pouvez effectuer une recherche à partir de n’importe quel dossier de toute bibliothèque d’offres. Les résultats de la recherche sont les mêmes, quel que soit le dossier actif.

Pour rechercher des offres :

  1. Dans la partie supérieure de la console Offres, sélectionnez l’icône en forme de loupe. Par défaut, la recherche se limite aux offres.
  2. Saisissez votre mot-clé pour rechercher des offres. Effectuez votre sélection dans les résultats.
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