Correspondence Management | Gestion des données utilisateur correspondence-management-handling-user-data
AEM Forms Correspondence Management vous permet de créer, gérer et rationaliser les correspondances clientes sécurisées et personnalisées. Il fournit une interface utilisateur intuitive permettant aux utilisateurs et utilisatrices professionnels de créer des correspondances à l’aide de blocs de contenu et d’éléments multimédias pré-approuvés. Pour obtenir plus d’informations sur la création de correspondances, reportez-vous à la section Créer une correspondance.
Lorsque des utilisateurs ou utilisatrices professionnels ou des agentes ou agents enregistrent une correspondance en tant que brouillon ou la soumettent, une instance de lettre est enregistrée dans le référentiel AEM. L’instance de lettre comprend des données de correspondance et des métadonnées.
Données utilisateur et stockage de données data
Correspondence Management stocke les données des brouillons et des lettres soumises dans le référentiel AEM uniquement si l’instance de publication est configurée pour gérer les instances de lettre. Pour plus d’informations sur la configuration, voir Propriétés de configuration de Correspondence Management.
En fonction de la persistance du magasin de données configuré pour votre déploiement AEM, les brouillons et les données de correspondance soumises sont stockés aux emplacements suivants.
À l’emplacement du référentiel AEM spécifié ci-dessus :
[yyyy]/[mm]/[dd]correspond à la structure du nœud en fonction de la date à laquelle l’instance de lettre a été créée[node-id]correspond à l’ID attribué au dossier contenant la lettre[letter-instance-name]correspond au nom spécifié lors de l’enregistrement ou de l’envoi d’une lettre
Sous le nœud [letter-instance-name], la structure de nœud suivante est créée et les données de chaque instance de lettre sont stockées dans le référentiel AEM :
extendedPropertiesdataXMLprocessedXDPsubmittedLetterAccès et suppression des données utilisateur access-and-delete-user-data
Vous pouvez accéder aux données de correspondance envoyées et sous forme de brouillons dans les magasins de données configurés et, si nécessaire, les supprimer.
Accès aux données utilisateur access-user-data
Correspondence Management fournit des API que vous pouvez utiliser pour rechercher et accéder aux instances de brouillons et de lettres envoyées. À l’aide des API, vous pouvez rechercher et ouvrir des instances de lettre à l’aide de l’ID de l’instance de lettre ou de la personne qui a enregistré ou envoyé la correspondance. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Utiliser les API pour accéder aux instances de lettre.
Vous pouvez également accéder à l’instance de lettre dans le référentiel AEM à l’aide de CRXDE Lite. Voir Données d’utilisateur ou d’utilisatrice et magasins de données pour plus d’informations sur les données stockées et l’emplacement du référentiel.
Suppression de données utilisateur delete-user-data
Pour rechercher une instance de lettre contenant les données d’une personne spécifique, vous pouvez procéder des manières suivantes :
- Utilisez les API Correspondence Management si le nom de l’instance de lettre ou la personne qui a enregistré le brouillon ou envoyé la correspondance est connue.
- Utilisez l’option de recherche du référentiel AEM et saisissez des informations d’identification personnelles telles que l’identifiant ou le nom de l’adresse électronique pour trouver le nœud dans lequel l’information est stockée.
Pour supprimer définitivement des données utilisateur de correspondances sous forme de brouillon et envoyées dans les systèmes AEM, vous devez supprimer manuellement le nœud d’instance de lettre de toutes les instances AEM applicables.