Modération de contenu de la communauté moderating-community-content

Vue d’ensemble overview

Le contenu de la communauté, également appelé contenu généré par l’utilisateur, est créé lorsqu’un membre (connecté au visiteur du site) publie du contenu d’un site de la communauté publié en interagissant avec l’un des composants de la communauté suivants :

La modération du contenu créé par l’utilisateur est utile pour reconnaître les contributions positives et limiter celles qui sont négatives (comme les spams et le langage abusif). Le contenu généré par l’utilisateur peut être modéré à partir de plusieurs environnements :

Actions de modération moderation-actions

Les actions pouvant être effectuées sur du contenu publié (UGC) varient en fonction de l’identité de l’utilisateur et de l’environnement. Le tableau ci-dessous utilise la terminologie suivante pour décrire les différents rôles en fonction de l’identité de l’utilisateur :

Modifier/Supprimer edit-delete

Une fois une publication créée, elle peut être modifiée ou supprimée par le créateur, un administrateur ou un modérateur de la communauté.

Lorsque le contenu créé par l’utilisateur est supprimé, il est supprimé du référentiel et ne peut pas être récupéré.

Couper cut

Il est possible pour un administrateur ou un modérateur de communauté de déplacer un ou plusieurs sujets de forum ou questions Q&R d’un emplacement à un autre. Cela inclut d’un site de communauté à un autre site de communauté, à condition que le même membre dispose de privilèges de modération sur les deux sites.

Lorsque vous sélectionnez l’action Couper , le contenu est copié dans le Presse-papiers. Plusieurs publications peuvent être copiées et déplacées sous la forme d’un groupe vers le nouvel emplacement.

À l’autre emplacement, lorsque le contenu est présent dans le Presse-papiers, un bouton Coller est visible en regard de la nouvelle Post, avec un nombre identifiant le nombre de publications qui seront collées. Le bouton Coller comprend une option permettant d’effacer le Presse-papiers au lieu de coller.

Refuser deny

Un modérateur peut interdire au contenu créé par l’utilisateur de rester visible sur le site publié. Pour les administrateurs et les modérateurs de la communauté, la publication est toujours disponible et annotée comme spam.

Fermer/rouvrir close-reopen

L'action Fermer fonctionne sur l'ensemble du fil de conversation (un sujet de forum ou le commentaire initial) et inclut toutes les publications ou réponses suivantes.

Une fois fermées, non seulement les réponses ne sont plus possibles, mais aucune action de modération n’est autorisée.

Pour effectuer toute opération, la rubrique ou le commentaire doit être rouvert.

L’action Fermer/rouvrir peut être entreprise par des administrateurs ou des modérateurs de la communauté.

Indicateur/désindicateur flag-unflag

Le marquage est un moyen pour tout membre connecté, à l’exception du créateur du contenu, d’indiquer qu’il existe un problème avec le contenu d’une publication. Une fois le contenu marqué, une icône de non-indicateur s’affiche, ce qui permet au même membre de démarquer le contenu.

La modération contextuelle peut être configurée pour permettre aux membres de sélectionner un motif lors du marquage d’une publication. La liste des motifs d’indicateur sélectionnables est configurable, y compris si un motif personnalisé peut être saisi. La raison de l’indicateur est enregistrée avec le contenu généré par l’utilisateur, mais la raison ne déclenche aucune action particulière. Seul le nombre d’indicateurs déclenche une notification. Le contenu marqué est annoté en tant que tel, de sorte que les modérateurs puissent agir dessus.

Le système effectue le suivi de tous les indicateurs, qui ont été marqués et de la raison de l’indicateur et envoie un événement lorsque le seuil a été atteint. Si le contenu généré par l’utilisateur est autorisé par un modérateur de communauté, ces indicateurs sont archivés. Après autorisation et archivage, s’il existe des indicateurs suivants, ils seraient archivés comme s’il n’y avait eu aucun indicateur précédent.

Autoriser allow

L’action Autoriser est une option pour le contenu généré par l’utilisateur qui a été marqué, refusé ou qui n’a pas été approuvé dans un système prémodéré. L’action Autoriser efface tout état marqué ou refusé/indésirable présent et archive toutes les données marquées.

Concepts de modération courants common-moderation-concepts

Prémodération premoderation

Lorsque le contenu généré par l’utilisateur est prémodéré, la publication n’apparaît pas sur le site publié tant qu’elle n’a pas été approuvée par une action de modération. Lors de la création d’un site communautaire, cochez la case Le contenu est prémodéré pour activer la prémodération pour l’ensemble du site. Lorsque des composants sont placés sur une page, les composants qui prennent en charge la modération peuvent être configurés pour la prémodération à l’aide d’un paramètre de leur boîte de dialogue de modification :

Détection des messages indésirables spam-detection

La détection des messages indésirables est une fonctionnalité de modération automatique qui filtre les éléments indésirables du contenu généré par l’utilisateur envoyé en les marquant comme des messages indésirables. Une fois activé, il identifie si un contenu généré par l’utilisateur est du spam ou non en fonction d’un ensemble préconfiguré de mots-clés indésirables. Les mots de spam par défaut sont fournis à l’adresse

/libs/settings/community/sites/moderation/spamdetector-conf/profiles/spam_words.txt.

Cependant, pour personnaliser ou étendre les mots indésirables par défaut, créez un ensemble de mots dans le répertoire /apps en suivant la structure des mots indésirables par défaut avec superposition.

Une publication générée par l’utilisateur (dans tous les types de contenu, les blogs, les forums et les commentaires, par exemple) contenant des mots "spam" est marquée avec le texte "Cette publication a été classée comme spam" au-dessus de la publication.

Le modérateur peut voir une telle publication et la marquer de la même manière pour autoriser ou refuser l’affichage sur le site. Les actions de modération sur ces publications peuvent être effectuées dans le contexte ou via l’interface utilisateur de modération en bloc.

Pour activer le moteur de détection de spam, procédez comme suit :

Opinion sentiment

L’opinion est calculée en fonction du nombre de mots-clés positifs et négatifs (watchwords) présents dans une publication (UGC).

L’analyse de l’opinion utilise un ensemble de règles préconfigurées et calcule l’opinion du contenu généré par l’utilisateur. Les règles par défaut sont /libs/cq/workflow/components/workflow/social/sentiments/rules.

La valeur générée par les règles est comprise entre 1 (tous les mots négatifs, aucun mot positif) et 10 (tous les mots positifs, aucun mot négatif). Une valeur d’opinion de 5 est une opinion neutre et est la valeur par défaut.

Les règles définies dans le composant /libs sont les suivantes :

Pour remplacer ou ajouter des règles, créez un ensemble de règles dans le répertoire /apps suivant la structure des règles par défaut. Modifiez la configuration de l’opinion afin d’identifier l’emplacement des règles.

Une fois analysée, l’opinion est stockée avec le contenu généré par l’utilisateur.

À partir de la console de modération en bloc, il est possible de filtrer et d’afficher le contenu généré par l’utilisateur selon que l’opinion est négative, neutre ou positive.

Watchwords watchwords

AEM Communities fournit un analyseur de mots-clés comme étape du processus d’évaluation d’ sentiment. La contribution à la valeur d’opinion fournie par les mots-clés est due à la comparaison des mots-clés négatifs et positifs utilisés dans le contenu publié et des mots interdits.

Configuration de l’opinion et des mots de contrôle configure-sentiment-and-watchwords

Il est possible de personnaliser la liste des mots-clés positifs et négatifs, de même que les règles d’opinion.

La liste par défaut des mots-clés peut être saisie en tant que propriétés d’un noeud dans le référentiel, similaire à la valeur par défaut ou en remplaçant la valeur par défaut par la configuration du service OSGi sentimentprocess.name avec la liste des mots.

L’élément sentimentprocess.name peut également être modifié pour référencer l’emplacement d’un ensemble personnalisé de règles d’opinion.

Pour configurer l’opinion et les mots-clés :

Voici un exemple d’entrée personnalisée pour les mots-clés par défaut, lorsque Explicit Path to Watchwords Node est défini sur /libs/settings/community/watchwords/default.

Autorisations du modérateur moderator-permissions

Les autorisations suivantes, lorsqu’elles sont affectées à la même ressource, sont collectivement appelées moderator permissions :