DocumentationAEM 6.4Guide de création dans l’interface utilisateur classique

Configurer votre campagne setting-up-your-campaign

Last update: Thu May 04 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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CAUTION
AEM 6.4 a atteint la fin de la prise en charge étendue et cette documentation n’est plus mise à jour. Pour plus d’informations, voir notre période de support technique. Rechercher les versions prises en charge here.

La configuration d'une nouvelle campagne comprend les étapes (génériques) suivantes :

  1. Créer une marque pour contenir vos campagnes.
  2. Si nécessaire, vous pouvez définir les propriétés de votre nouvelle marque ;.
  3. Créer une campagne organiser des expériences; par exemple, des pages de teaser ou une newsletter.
  4. Si nécessaire, vous pouvez définir les propriétés de votre nouvelle campagne ;.

Ensuite, en fonction du type d’expérience que vous créez, vous devrez création d’une expérience. Les détails de l’expérience et les actions qui suivent sa création dépendent du type d’expérience que vous souhaitez créer :

NOTE
Voir Segmentation pour obtenir des instructions détaillées sur la définition de vos segments.

Création d’une marque creating-a-new-brand

Pour créer une nouvelle marque :

  1. Ouvrez le MCM et sélectionnez Campagnes dans le volet de gauche.

  2. Sélectionner Nouveau… pour saisir la variable Titre et Nom et modèle à utiliser pour votre nouvelle marque :

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  3. Cliquez sur Créer. Votre nouvelle marque s’affichera dans le MCM (avec une icône par défaut).

Définition des propriétés de votre nouvelle marque defining-the-properties-for-your-new-brand

  1. De Campagnes dans le volet de gauche, sélectionnez l’icône de nouvelle marque dans le volet de droite, puis cliquez sur Propriétés…

    Vous pouvez saisir un Titre, Description et une image à utiliser comme icône.

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  2. Cliquez sur OK pour enregistrer.

Création d’une campagne creating-a-new-campaign

Pour créer une campagne :

  1. De Campagnes, sélectionnez votre nouvelle marque dans le volet de gauche ou double-cliquez sur l’icône dans le volet de droite.

    La présentation s’affiche (vide si la marque est nouvelle).

  2. Cliquez sur Nouveau… et spécifiez la variable Titre, Nom et le modèle à utiliser pour votre nouvelle campagne.

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  3. Cliquez sur Créer. Votre nouvelle campagne s’affichera dans le MCM.

Définition des propriétés de votre nouvelle campagne defining-the-properties-for-your-new-campaign

Configurez les propriétés de campagne qui contrôlent le comportement :

  • Priorité : La priorité de cette campagne par rapport aux autres campagnes. Si plusieurs campagnes sont en cours au même moment, la campagne présentant la priorité la plus élevée contrôle l’expérience des visiteurs.

  • Heure d’activation et de désactivation : Ces propriétés contrôlent la période pendant laquelle la campagne contrôle l’expérience du visiteur. La propriété Heure d’activation contrôle l’heure à laquelle la campagne commence à contrôler l’expérience. La propriété Heure de désactivation contrôle le moment où les campagnes cessent de contrôler l’expérience.

  • Image : L’image qui représente la campagne dans AEM.

  • Services Cloud : les configurations des services cloud auxquels la campagne est intégrée (Voir Intégration à Adobe Marketing Cloud.)

  • Adobe Target : Propriétés qui configurent les campagnes intégrées à Adobe Target. (Voir Intégration à Adobe Target.)

  1. De Campagnes, sélectionnez votre marque. Dans le volet de droite, sélectionnez votre campagne et cliquez sur Propriétés.

    Vous pouvez définir différentes propriétés, telles qu’un Titre, une Description et les Services cloud de votre choix.

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  2. Cliquez sur OK pour enregistrer.

Création d’une expérience creating-a-new-experience

La procédure de création d’une expérience dépend du type d’expérience :

NOTE
Comme pour les versions précédentes, il est toujours possible de créer l’expérience sous la forme d’une page dans le Sites web (et toutes les pages de ce type créées dans les versions précédentes sont toujours entièrement prises en charge).
Il est désormais recommandé d’utiliser MCM pour créer des expériences.

Configuration de votre nouvelle expérience configuring-your-new-experience

Maintenant que vous avez créé le squelette de base de votre expérience, vous devez poursuivre les actions suivantes, selon le type d’expérience :

Ajout d’un nouveau point de contact adding-a-new-touchpoint

Si vous disposez d’expériences existantes, vous pouvez ajouter un point de contact directement à partir de la vue Calendrier de MCM :

  1. Sélectionnez la vue Calendrier de votre campagne.

  2. Cliquez sur Ajouter un point de contact… pour ouvrir la boîte de dialogue. Spécifiez l’expérience à ajouter :

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  3. Cliquez sur OK pour enregistrer.

Utilisation des prospects working-with-leads

NOTE
Adobe ne prévoit pas d’optimiser cette fonctionnalité (gestion des prospects).
Il est conseillé d’utiliser Adobe Campaign et l’intégration à AEM.

Dans AEM MCM, vous pouvez organiser et ajouter des pistes en les saisissant manuellement ou en important une liste de valeurs séparées par des virgules, par exemple une liste de diffusion. Les autres moyens de générer des pistes sont les abonnements à des newsletters ou les abonnements à des communautés (s’ils sont configurés, ils peuvent déclencher un workflow qui renseigne les pistes).

Les pistes sont généralement classées et mises dans une liste afin que vous puissiez plus tard exécuter des actions sur l’ensemble de la liste, par exemple envoyer un email personnalisé à une certaine liste.

Dans le tableau de bord, vous accédez à toutes les pistes en cliquant sur Pistes dans le volet de gauche. Vous pouvez également accéder aux pistes à partir du Listes volet.

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NOTE
Pour ajouter ou modifier les avatars des utilisateurs, ouvrez le cloud de parcours de navigation (Ctrl+Alt+c), chargez le profil, puis cliquez sur Modifier.

Créer de nouvelles pistes creating-new-leads

Une fois les nouveaux prospects créés, assurez-vous de les activer pour pouvoir suivre leur activité sur l’instance de publication et personnaliser leur expérience.

Création manuelle d’un prospect :

  1. Dans AEM, accédez au MCM. Dans le tableau de bord, cliquez sur Pistes.

  2. Cliquez sur Nouveau. Le Créer s’ouvre.

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  3. Renseignez les champs selon le cas. Cliquez sur le bouton Adresse .

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  4. Saisissez les informations d’adresse, le cas échéant. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le prospect. Si vous devez ajouter d’autres pistes, cliquez sur ​ Enregistrer et nouveau.

    La nouvelle piste s’affiche dans le volet Pistes . Lorsque vous cliquez sur l’entrée, toutes les informations saisies s’affichent dans le volet de droite. Après avoir créé une piste, vous pouvez l’ajouter à une liste.

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Activation ou désactivation de pistes activating-or-deactivating-leads

L’activation de pistes vous permet de suivre leur activité sur l’instance de publication et de personnaliser leur expérience. Lorsque vous ne souhaitez plus suivre leur activité, vous pouvez la désactiver.

Pour afficher des pistes principales ou désactives :

  1. Dans AEM, accédez à MCM et cliquez sur Leads.

  2. Sélectionnez les prospects à activer ou désactiver et cliquez sur Activer ou Désactiver.

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    À l’instar des pages AEM, le statut de publication est indiqué dans la colonne Publié.

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Importer de nouvelles pistes importing-new-leads

Lorsque vous importez de nouvelles pistes, vous pouvez les ajouter automatiquement à une liste existante ou créer une nouvelle liste pour les inclure.

Pour importer des pistes à partir d’une liste séparée par des virgules :

  1. Dans AEM, accédez à MCM et cliquez sur Leads.

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    NOTE
    Vous pouvez également importer des pistes en effectuant l’une des opérations suivantes :
    • Dans le tableau de bord, cliquez sur Importer des pistes dans le Listes volet
    • Cliquez sur Listes et dans le Outils menu, sélectionnez Importer des pistes.

  2. Dans le menu Outils, sélectionnez Importer les pistes.

  3. Saisissez les informations comme décrit dans la section Exemple de données. Les champs suivants peuvent être importés : email,familyName,givenName,gender,aboutMe,city,country,phoneNumber,postalCode,region,streetAddress

    note note
    NOTE
    La première ligne de la liste CSV est un libellé prédéfini qui doit être écrit exactement comme dans l’exemple suivant :
    email,givenName,familyName - En cas d’utilisation du format givenname, par exemple, le système ne le reconnaîtra pas.

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  4. Cliquez sur Suivant. Ici, vous affichez un aperçu des prospects pour vérifier qu’ils sont exacts.

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  5. Cliquez sur Suivant. Sélectionnez la liste à laquelle vous souhaitez que les pistes appartiennent. Si vous ne souhaitez pas qu’ils appartiennent à une liste, supprimez les informations du champ. Par défaut, AEM crée un nom de liste incluant la date et l’heure. Cliquez sur Importer.

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    La nouvelle piste s’affiche dans le volet Pistes . Si vous cliquez sur l’entrée, toutes les informations saisies s’affichent dans le volet de droite. Après avoir créé une piste, vous pouvez l’ajouter à une liste.

Ajout de pistes aux listes adding-leads-to-lists

Pour ajouter des pistes à des listes préexistantes :

  1. Dans le MCM, cliquez sur Pistes pour afficher toutes les pistes disponibles.

  2. Sélectionnez les pistes à ajouter à une liste en cochant la case située en regard de celle-ci. Vous pouvez ajouter autant de pistes que vous le souhaitez.

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  3. Dans le menu Outils, sélectionnez Ajouter à la liste… La fenêtre Ajouter à la liste ​ s’affiche.

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  4. Sélectionnez la liste à laquelle vous souhaitez ajouter les pistes, puis cliquez sur OK. Les pistes sont ajoutées aux listes appropriées.

Affichage des informations de piste viewing-lead-information

Pour afficher les informations de piste, dans le MCM, cochez la case en regard de la piste. Un volet de droite s’ouvre, affichant toutes les informations de la piste, y compris l’affiliation à la liste.

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Modification de pistes existantes modifying-existing-leads

Pour modifier les informations de piste existantes :

  1. Dans le MCM, cliquez sur Pistes. Dans la liste des pistes, cochez la case en regard de la piste à modifier. Toutes les informations de piste s’affichent dans le volet de droite.

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    note note
    NOTE
    Vous ne pouvez modifier qu’une seule piste à la fois. Si vous devez modifier des pistes qui font partie de la même liste, vous pouvez modifier la liste à la place.

  2. Cliquez sur Modifier. Le Modifier la piste s’ouvre.

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  3. Apportez les modifications nécessaires, puis cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos modifications.

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    NOTE
    Pour modifier l’avatar de piste, accédez au profil des utilisateurs. Vous pouvez charger le profil dans le cloud de parcours de navigation en appuyant sur CTRL+ALT+c, puis en cliquant sur Chargement, puis en sélectionnant le profil.

Suppression de pistes existantes deleting-existing-leads

Pour supprimer des pistes existantes dans le MCM, cochez la case en regard de la piste et cliquez sur Supprimer. La piste est supprimée de la liste de pistes et de toutes les listes associées.

NOTE
Avant la suppression, AEM confirme que vous souhaitez supprimer la piste existante. Une fois supprimé, il ne peut plus être récupéré.

Utilisation de listes working-with-lists

NOTE
Adobe ne prévoit pas d’optimiser cette fonctionnalité (gestion des listes).
Il est conseillé d’utiliser Adobe Campaign et l’intégration à AEM.

Les listes vous permettent d’organiser vos pistes en groupes. Avec les listes, vous pouvez cibler vos campagnes marketing sur un groupe sélectionné de personnes, par exemple, vous pouvez envoyer une newsletter ciblée à une liste. Les listes sont visibles dans le MCM, soit dans le tableau de bord, soit en cliquant sur Listes. Ils vous fournissent tous deux le nom de la liste et le nombre de membres.

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Si vous cliquez sur Listes, vous pouvez également voir si la liste est membre d’une autre liste et afficher une description.

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Créer de nouvelles listes creating-new-lists

Pour créer une liste (groupe) :

  1. Dans le tableau de bord MCM, cliquez sur Nouvelle liste … ou Listes, cliquez sur Nouveau … La fenêtre Créer une liste s’affiche.

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  2. Saisissez un nom (obligatoire) et, si vous le souhaitez, une description, puis cliquez sur Enregistrer. La liste apparaît dans la Listes volet.

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Modification de listes existantes modifying-existing-lists

Pour modifier une liste existante :

  1. Dans le MCM, cliquez sur Listes.

  2. Dans la liste, cochez la case en regard de la liste à modifier, puis cliquez sur Modifier. Le Modifier la liste s’ouvre.

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    NOTE
    Vous ne pouvez modifier qu’une seule liste à la fois.

  3. Apportez les modifications nécessaires, puis cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos modifications.

Suppression de listes existantes deleting-existing-lists

Pour supprimer des listes existantes, dans le MCM, cochez la case en regard de la liste et cliquez sur Supprimer. La liste est supprimée. Les pistes qui étaient affiliées à la liste ne sont pas supprimées : seule l’appartenance à la liste est supprimée.

NOTE
Avant la suppression, AEM confirme que vous souhaitez supprimer les listes existantes. Une fois supprimé, il ne peut plus être récupéré.

Fusion de listes merging-lists

Vous pouvez fusionner une liste existante avec une autre liste. Dans ce cas, la liste que vous fusionnez devient membre de l’autre liste. Il existe toujours en tant qu’entité distincte et ne doit pas être supprimé.

Vous pouvez fusionner des listes si vous avez la même conférence à deux endroits différents et que vous souhaitez les fusionner dans une liste de participants de toutes les conférences.

Pour fusionner des listes existantes :

  1. Dans le MCM, cliquez sur Listes.

  2. Sélectionnez la liste avec laquelle vous souhaitez fusionner une autre liste en cochant la case en regard de celle-ci.

  3. Dans le Outils menu, sélectionnez Liste de fusion.

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    NOTE
    Vous ne pouvez fusionner qu’une seule liste à la fois.

  4. Dans le Liste de fusion , sélectionnez la liste à fusionner, puis cliquez sur OK.

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    La liste que vous avez fusionnée doit augmenter d’un membre. Pour vous assurer que votre liste a été fusionnée, sélectionnez la liste que vous avez fusionnée et dans le Outils menu, sélectionnez Afficher les pistes.

  5. Répétez l’étape jusqu’à ce que vous ayez fusionné toutes les listes de votre choix.

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NOTE
La suppression d’une liste fusionnée de son appartenance est identique à la suppression d’une piste d’une liste. Ouvrez le Listes , sélectionnez la liste qui contient la liste fusionnée, puis supprimez l’appartenance en cliquant sur le cercle rouge en regard de la liste.

Affichage de pistes dans des listes viewing-leads-in-lists

À tout moment, vous pouvez afficher les pistes qui appartiennent à une liste spécifique en naviguant ou en recherchant des membres.

Pour afficher les pistes qui appartiennent à une liste :

  1. Dans le MCM, cliquez sur Listes.

  2. Cochez la case en regard de la liste pour laquelle vous souhaitez afficher les membres.

  3. Dans le Outils menu, sélectionnez Afficher les pistes. AEM affiche les pistes qui sont membres de cette liste. Vous pouvez parcourir la liste ou rechercher des membres.

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    NOTE
    En outre, vous pouvez supprimer des pistes d’une liste en les sélectionnant, puis en cliquant sur Supprimer l’appartenance.

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  4. Cliquez sur Fermer pour revenir au MCM.

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