Résoudre les erreurs CloudFront 403 et 503 sur AEM Stage après maintenance
Les erreurs 403 et 503 de CloudFront peuvent se produire sur les environnements d’évaluation Adobe Experience Manager (AEM) après une maintenance planifiée en raison de configurations de surveillance en double ou conflictuelles. Cet article explique comment identifier et résoudre le conflit de configuration.
Description description
Environnement
Environnement d’évaluation Adobe Experience Manager (AEM)
Problème/Symptômes
- Après une maintenance planifiée et un redémarrage des services Platform, les points d’entrée publics deviennent indisponibles et renvoient des erreurs CloudFront telles que le
403HTTP ou le503. - Les requêtes directes à Apache/Dispatcher et AEM provenant de l’environnement renvoient des réponses HTTP
200, indiquant que les services locaux s’exécutent.
Cause
Plusieurs configurations ou agents de surveillance sont activés en même temps, ce qui entraîne un conflit de configuration qui empêche les services AEM de démarrer complètement.
Résolution resolution
Procédez comme suit pour résoudre le problème :
- Consultez les journaux de démarrage d’AEM pour identifier les erreurs ou les avertissements liés à la surveillance des agents ou aux conflits de configuration.
- Vérifiez la configuration de l’environnement intermédiaire pour détecter les entrées d’agent de surveillance en double ou en conflit.
- Supprimez ou désactivez les configurations de surveillance en double ou en conflit afin qu’un seul agent de surveillance soit actif.
- Redémarrez la plateforme concernée et les services AEM pour permettre au système de terminer sa séquence de démarrage.
- Vérifiez que les services AEM démarrent correctement et que les points d’entrée publics sont accessibles sans erreurs CloudFront. Les requêtes publiques doivent renvoyer des réponses HTTP
200.
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