Redirections d’écran inattendues après la connexion à AEM Assets
Cet article décrit pourquoi les utilisateurs qui se connectent à Adobe Experience Manager (AEM) Assets peuvent être redirigés vers des écrans autres que la page de destination prévue et décrit les étapes à suivre pour vérifier et corriger ce comportement.
Description description
Environnement
Adobe Experience Manager (AEM) Assets
Problème/Symptômes
- Après s’être connecté à AEM Assets, les utilisateurs peuvent être redirigés vers des écrans autres que la page de destination principale d’Assets. Cette redirection peut se produire par intermittence et peut être perçue comme une navigation inattendue ou aléatoire. Aucun message d’erreur ne s’affiche.
- Dans la plupart des cas, ces écrans font partie du parcours utilisateur standard d’AEM Assets. Le comportement de la redirection peut être influencé par l’URL de connexion utilisée, les signets de l’utilisateur ou la logique de redirection personnalisée.
Cause
Les redirections post-connexion inattendues sont généralement dues à l’URL de connexion utilisée, à des signets utilisateur précédemment enregistrés ou à des gestionnaires d’authentification personnalisés et à une logique de redirection qui redirigent les utilisateurs vers des pages autres que la page de destination par défaut d’AEM Assets.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Examinez le processus de connexion avec votre équipe pour vous assurer que tout le monde comprend le flux de navigation standard dans AEM Assets.
- Vérifiez que l’URL de connexion ou les signets utilisés par les utilisateurs pointent directement vers la page de destination AEM Assets prévue (par exemple,
/assets.html). - Recherchez tout gestionnaire d’authentification personnalisé ou toute logique de redirection pouvant modifier la page de destination après connexion.
- Testez le processus de connexion avec différents comptes utilisateur et navigateurs pour exclure les problèmes liés à la session ou au cache.
- Si le comportement persiste ou ne correspond pas à vos attentes, documentez les étapes pour reproduire le problème et collecter des informations de session pertinentes.
- Contactez l’assistance Adobe pour faire part de vos résultats et obtenir de l’aide si nécessaire.
Lectures connexes
Gestion des ressources numériques
recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles