Résolution des problèmes liés au module de recommandations de produits dans Adobe Commerce

Dernière mise à jour : 19 août 2026

Si vous ne voyez pas de recommandations de produits dans Adobe Commerce, vérifiez votre collecte de données comportementales, l’espace de données SaaS et la clé d’API, ainsi que la configuration de l’exportation SaaS du catalogue . Le module magento/product-recommendations et sa dépendance, saas-export, doivent tous deux s’exécuter correctement pour utiliser l’outil Product Recommendations. Les recommandations peuvent également mettre jusqu’à 24 heures à s’afficher après la configuration.

Description description

Environnement

Adobe Commerce 2.4.4 - 2.4.7

Problème/Symptômes

Le module magento/product-recommendations et sa dépendance, saas-export, doivent tous deux s’exécuter correctement pour utiliser l’outil Product Recommendations dans Adobe Commerce.

Même lorsque le module magento/product-recommendations est correctement configuré (voir Recommandations de produits - Installer et configurer), les recommandations peuvent ne pas s’afficher. Les causes possibles incluent des données comportementales insuffisantes, une configuration SaaS non valide ou des problèmes avec le module d’exportation SaaS du catalogue.

Résolution resolution

Procédez comme suit pour essayer de résoudre le problème avec le module Product Recommendations

Le module n’a peut-être pas eu suffisamment de temps pour collecter des données comportementales. Laissez le système s’exécuter pendant 24 heures afin qu’il puisse commencer à collecter des données. Envisagez de déployer un type de recommandation qui ne nécessite pas de données comportementales, comme Plus de ce type.
Si les recommandations que vous avez configurées ne s’affichent pas, il se peut qu’il n’y ait pas encore suffisamment de données pour créer des recommandations.
Vérifiez que l’espace de données SaaS ou la clé API est valide. Si vous obtenez une erreur après avoir spécifié votre espace de données SaaS ou votre clé API pendant l’initialisation des recommandations de produits, vérifiez que vous avez correctement saisi l’espace de données SaaS et la clé API.
Pour que l’ID de gestion et la clé API soient liés, l’ID de gestion et la clé API doivent appartenir à la même personne, généralement celle qui détient la licence Adobe Commerce. Si vous devez modifier l’ID d’image utilisé, envoyez un ticket d’assistance.

REMARQUE : si le mode de restriction des cookies est activé, Adobe Commerce ne collecte pas de données comportementales tant que l’acheteur n’a pas donné son consentement. Si le Mode de restriction des cookies est désactivé, Adobe Commerce collecte des données comportementales par défaut.

Résoudre les problèmes liés au module d’exportation SaaS de catalogue :

Pour les problèmes liés au module Exportation SaaS de catalogue (saas-export) :

Vérifiez que les tâches cron sont en cours d’exécution.
Vérifiez que les indexeurs sont en cours d’exécution et que l’indexeur du flux de produit est défini sur Mettre à jour selon le calendrier.
Vérifiez que les modules sont activés. Le métapaquet saas-export installe les modules suivants, qui doivent tous être activés :
- magento/module-catalog-data-exporter
- magento/module-catalog-inventory-data-exporter
- magento/module-catalog-url-rewrite-data-exporter
- magento/module-configurable-product-data-exporter
- magento/module-data-exporter
- magento/module-saas-catalog
Vérifiez les journaux . Assurez-vous qu’aucune erreur n’est associée aux modules répertoriés ci-dessus.
Actualisez le cache de configuration. Accédez à Système, puis Outils, puis Gestion du cache et effacez le cache Configuration.
Vérifiez qu’il existe des données dans la table de base de données cde_products_feed.

REMARQUE : si vous ne parvenez pas à trouver cette table, vérifiez la table catalog_data_exporter_products. Le nom de la table a été modifié dans la version 103.3.0 de Data Export.

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