Dépannage de New Relic sur Adobe Commerce sur les infrastructures cloud

Problème

Cause

Ressources

Impossible de voir les projets dans New Relic.

Vous vous connectez à New Relic mais vous ne pouvez pas voir les projets que vous devriez être autorisé à voir ou auxquels vous devriez avoir accès.

Dans ce cas, un utilisateur administrateur ou une utilisatrice administratrice doit vous ajouter au projet.

Accès aux services New Relic dans la base de connaissances de support d’Adobe Commerce.

Données manquantes après l’installation.

Utilisez l’utilitaire de diagnostics New Relic 🔗 pour tenter d’identifier la cause. Si cela n’aide pas, envisagez des solutions spécifiques à un agent. Des liens vers des articles contenant ces solutions se trouvent dans la colonne Ressources .

Les données manquantes peuvent avoir différentes causes. Vous devrez peut-être :

• Vérifiez que l’agent est installé.
• Vérifiez le nom et la clé de licence de votre application.
• Redémarrez votre serveur web.
• Vérifiez que votre système répond aux exigences de compatibilité.
• Vérifiez vos paramètres INI.

• Documentation New Relic > Les Agents APM > Voient Pas Les Données

• La Documentation De New Relic > Le Navigateur New Relic N’> Pas De Données

• La Documentation De New Relic > L’Infrastructure New Relic N’> Pas De Données

• Documentation New Relic > New Relic Mobile N’> Pas De Données

Incohérence de l’horodatage des transactions.

Vous pouvez avoir du mal à trouver des transactions longues, de plus de cinq minutes, à l’aide de l’interface utilisateur de New Relic. Vous pouvez également trouver des transactions affichées en dehors de la période prévue.

L’interface utilisateur de New Relic affiche l’heure de fin de la transaction, et non l’heure de début de la transaction.

Pour calculer le début de la transaction à l’aide de l’interface utilisateur de New Relic, vérifiez la durée de la transaction. Soustrayez la durée de l’horodatage, qui représente la fin de la transaction, fournie par l’interface utilisateur de New Relic.

Les requêtes de curl NerdGraph GraphQL utilisant des caractères spéciaux tels que `

et%` ne fonctionnent pas.

Actuellement, la fonction New Relic copy to curl de NerdGraph ne permet pas de gérer les caractères spéciaux tels que `

Les graphiques manquants peuvent être dus au fait que des domaines New Relic n’ont pas été ajoutés à la liste autorisée de données ou à une extension de navigateur.

Le nombre d’instances peut augmenter en fonction des processus principaux et du débit. Les différences entre les valeurs de serveur peuvent être dues à des processus s’exécutant sur un serveur, mais pas sur un autre.