Résolution de l’erreur « impossible d’envoyer au stockage externe » dans les intégrations du connecteur natif de Adobe Experience Manager
Cet article explique comment résoudre l’erreur impossible d’envoyer au stockage externe qui peut se produire lors du transfert de fichiers de Workfront vers Adobe Experience Manager (AEM) à l’aide du connecteur natif AEM, en raison de caractères non pris en charge dans les noms de projet ou de dossier.
Description description
Environnement
- Adobe Experience Manager (AEM)
- Workfront
- Intégration du connecteur natif AEM
Symptômes
Lors du transfert de fichiers de Workfront vers AEM à l’aide du connecteur natif AEM, un message d’erreur s’affiche : impossible d’effectuer l’envoi au stockage externe.
Cause
Ce problème se produit généralement lorsque les noms de projet, les noms de dossier ou d’autres champs de dénomination impliqués dans le transfert contiennent des caractères non pris en charge, tels que le signe plus (+). Ces caractères ne sont pas autorisés dans les noms de ressources ou de dossiers d’AEM et peuvent entraîner l’échec du transfert.
Résolution resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
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Passez en revue tous les noms de projet, noms de dossier et autres champs de dénomination impliqués dans les opérations de création de dossiers liés AEM ou Envoyer à AEM dans Workfront.
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Supprimez ou remplacez les caractères non pris en charge, en particulier le signe plus (+), de ces noms :
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Les noms de fichier de ressource ne peuvent pas contenir : * / :
[\]| # % { } ? & -
Les noms de dossier de ressources ne peuvent pas contenir : * / :
[\]| # % { } ? « . ; + et onglet
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Après avoir renommé, relancez l’opération de transfert de fichier via le connecteur natif AEM.
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Si le problème persiste, effacez le cache dans Workfront et vérifiez que toutes les balises requises pour le workflow sont présentes et correctes.
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Pour plus d’informations sur les restrictions de nommage, reportez-vous à la section Gestion des ressources : création de dossiers dans la documentation AEM officielle.
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Vérifiez que le transfert de fichier s’est terminé sans erreur.