La création de l’environnement échoue dans Cloud Manager en raison de problèmes de configuration ou d’autorisation
La création de l’environnement AEM dans Cloud Manager échoue sans messages d’erreur clairs, s’arrêtant souvent peu de temps après le lancement. Cela peut se produire en raison d’autorisations insuffisantes, de profils de service manquants, de problèmes de configuration ou d’erreurs de pipeline internes. Pour résoudre ce problème, validez l’accès, vérifiez les configurations et les profils, et consultez les journaux.
Description description
Environnement :
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Cloud Manager
- Admin Console
Problème/Symptômes :
- La création de l’environnement échoue après une exécution longue
- Cloud Manager affiche un statut en échec sans informations d’erreur détaillées
- Le workflow d’approvisionnement ne se termine pas avant l’échec du traitement
Cause principale :
La création d’un environnement dépend des autorisations appropriées, d’une configuration valide et des ressources back-end disponibles. L’absence des profils Admin Console requis, l’insuffisance des autorisations utilisateur, les problèmes de configuration, les erreurs de pipeline internes, les dépassements de délai ou les tentatives de création d’environnement simultanées peuvent entraîner des échecs.
Comment confirmer
- Vérifiez que l’option Ajouter un environnement est disponible et utilisable dans Cloud Manager
- Vérifiez qu’aucun autre processus de création d’environnement n’est en cours.
- Consultez les journaux de pipeline pour rechercher des erreurs telles que des dépassements de délai ou des échecs de configuration
- Vérifiez que les profils de service requis existent dans Admin Console.
Résolution resolution
Pour résoudre le problème :
- Vérifiez que l’utilisateur dispose des autorisations suffisantes pour créer des environnements.
- Assurez-vous qu’aucun autre processus de création d’environnement n’est en cours d’exécution. Attendez ou annulez si nécessaire.
- Vérifiez que les profils de service requis existent dans Admin Console pour les services appropriés. Pour les environnements AEM Forms, vérifiez qu’il existe au moins un profil de service de conversion automatisée de formulaires.
- Consultez les logs de pipeline pour identifier les erreurs internes ou les délais d’expiration.
- Validez toutes les entrées de configuration telles que le type d’environnement, la région et les fonctionnalités activées.
- Réessayez la création de l’environnement après avoir corrigé les problèmes identifiés.