Problèmes de fuseau horaire et d’horodatage d’AEM dans Cloud Service et les environnements gérés
Les problèmes de fuseau horaire et d’horodatage dans AEM peuvent entraîner un affichage incorrect ou incohérent de l’heure dans les interfaces utilisateur, les journaux et les opérations planifiées. Ces problèmes proviennent souvent d’un comportement en UTC uniquement dans les déploiements cloud, de la dépendance à l’égard du temps système dans les environnements on-premise ou des limites connues dans des composants spécifiques de l’interface utilisateur. Les différences entre l’heure locale attendue et l’heure affichée réelle, ainsi que le désalignement de la planification, sont des résultats courants. La résolution implique l’identification du type de déploiement et l’alignement des configurations, des attentes ou de la logique de planification en conséquence.
Description description
AEM traite et affiche le temps différemment selon le modèle de déploiement. Les environnements basés sur le cloud utilisent le format UTC pour toutes les opérations temporelles, tandis que les environnements sur site reposent sur l’horloge système. Certaines fonctionnalités de l’interface utilisateur peuvent également afficher des valeurs temporelles incohérentes ou incorrectes en raison de limitations connues ou de problèmes de configuration.
Environnement :
- AEM as a Cloud Service
- AEM Managed Services
- AEM 6.5 On-Prem
Problème/Symptômes :
- Les dates et heures apparaissent en UTC au lieu de l’heure locale
- Affichage temporel incohérent dans différents composants de l’interface utilisateur
- Les tâches du planificateur s’exécutent à des moments inattendus
- Les champs de date incluent l’heure inattendue
- Incohérence entre les horodatages affichés dans différents affichages
- Les dates de contenu affichent des valeurs incorrectes
Cause principale :
AEM as a Cloud Service applique le UTC pour toutes les opérations du serveur, de l’interface utilisateur et du planificateur, qui ne peuvent pas être modifiées. Les environnements On-Prem dépendent de l’horloge système, qui peut devenir mal alignée en raison de problèmes de configuration ou de changements de l’heure d’été. En outre, certains composants et éléments de l’interface utilisateur présentent des limitations ou des défauts qui entraînent un affichage incorrect ou incohérent de l’heure.
Comment confirmer
- Identifiez le type de déploiement pour déterminer le comportement attendu du fuseau horaire.
- Comparez les horodatages dans différentes vues de l’interface utilisateur pour détecter les incohérences.
- Examinez les heures d’exécution du planificateur par rapport à l’heure locale attendue.
- Vérifiez les journaux pour confirmer que les horodatages sont enregistrés en UTC.
Résolution resolution
Pour résoudre le problème :
- Alignez les attentes sur le comportement UTC dans les environnements cloud.
- Convertissez les heures de tâche planifiées de l’heure locale en UTC lors de la configuration des tâches.
- Ajustez les configurations des champs de métadonnées si l’affichage de la date seule est requis.
- Appliquez les correctifs ou mises à jour disponibles pour les problèmes connus de l’interface utilisateur ou des composants.
- Pour les environnements on-premise, mettez à jour l’horloge système et redémarrez les services lors de la modification des paramètres de fuseau horaire ou d’heure d’été.