Problèmes de configuration du domaine personnalisé AEM CNAME et des enregistrements A pour les niveaux de création et de publication
Les domaines personnalisés Adobe Experience Manager (AEM) ne parviennent pas à valider, acheminer le trafic de manière incorrecte ou afficher des avertissements de certificat lorsque les entrées DNS CNAME ou d’enregistrement A ne correspondent pas au modèle de déploiement requis. Ce problème se produit, car AEMaaCS et AEM Managed Services nécessitent des cibles DNS différentes pour les sous-domaines, les domaines apex, le routage CDN et les points d’entrée spécifiques à l’environnement. Pour résoudre le problème, configurez les enregistrements DNS correctement, validez les domaines et vérifiez le routage.
Description description
Environnement
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
Problème/Symptômes
- Le domaine personnalisé ne se résout pas sur le réseau CDN AEM et continue de pointer vers l’infrastructure héritée.
- Cloud Manager ne peut pas vérifier le domaine car la validation TXT ou CNAME échoue.
- Le trafic dirige vers l’ancienne infrastructure plutôt que vers l’environnement AEM prévu.
- Les avertissements de certificat SSL apparaissent en raison de correspondances de nom d’hôte incorrectes ou de mappages de domaine manquants.
Cause première
Le problème se produit car la configuration DNS est incomplète ou incorrecte. Pour AEM as a Cloud Service, les sous-domaines nécessitent un enregistrement CNAME qui pointe vers l’infrastructure de réseau CDN Adobe, tandis que les domaines apex nécessitent des mappages d’enregistrements A spécifiques. Pour AEM Managed Services, les entrées DNS doivent pointer vers le nom d’hôte ELB géré par Adobe. Comme Adobe ne gère pas les zones DNS client, des mises à jour DNS incorrectes ou manquantes entraînent des échecs de routage et de validation.
Résolution resolution
Pour identifier le type de domaine et configurer les enregistrements DNS appropriés pour l’environnement AEM cible, procédez comme suit :
- Déterminez si le domaine est un domaine apex ou un sous-domaine et vérifiez la configuration DNS existante.
- Configurez un enregistrement CNAME qui pointe vers
cdn.adobeaemcloud.compour les sous-domaines AEM as a Cloud Service et vérifiez qu’il n’existe aucun enregistrement A en conflit. - Configurez les mappages d’enregistrements A Fastly requis pour les domaines apex AEM as a Cloud Service et vérifiez que le fournisseur DNS prend en charge le type d’enregistrement requis.
- Configurez un enregistrement CNAME qui pointe vers le nom d’hôte ELB géré par Adobe pour les domaines AEM Managed Services et vérifiez qu’il n’existe aucun enregistrement DNS en conflit.
- Validez le domaine dans Cloud Manager en effectuant le processus de vérification du domaine et en confirmant que l’état du domaine s’affiche comme vérifié.
- Vérifiez le comportement du routage en vérifiant que les requêtes transitent par l’infrastructure CDN ou ELB attendue.
- Validez la résolution en confirmant que les résultats DNS correspondent aux mappages CNAME ou d’enregistrement A attendus, que les itinéraires de trafic sont corrects et que la vérification du domaine reste réussie.
Quand réaffecter
- La propagation DNS ne se termine pas après une période de propagation prolongée.
- Cloud Manager continue d’afficher les échecs de vérification du domaine une fois les enregistrements DNS validés.
- Le trafic continue de se diriger vers l’infrastructure héritée une fois que les modifications DNS sont devenues actives.
- Le nom d’hôte ELB ou le comportement de routage CDN attendus ne correspond pas à l’environnement configuré.