Documentation AEM as a Cloud Service Guide de l’utilisateur

Vérification du statut du nom de domaine

Dernière mise à jour : 2 juin 2025

S'applique à :
Experience Manager as a Cloud Service

Créé pour :

Administration
Développeur

Découvrez comment vérifier que Cloud Manager a confirmé votre nom de domaine personnalisé.

Vérification de l’état d’un nom de domaine personnalisé

Avant de vérifier le statut de votre nom de domaine dans Cloud Manager, assurez-vous d’avoir déjà ajouté un certificat SSL géré par le client (OV/EV) pour votre domaine personnalisé, comme décrit dans la section Ajouter un certificat SSL géré par le client.

Pour vérifier l’état d’un nom de domaine personnalisé :

Connectez-vous à Cloud Manager à l’adresse my.cloudmanager.adobe.com et sélectionnez l’organisation appropriée.
Sur la console Mes programmes, sélectionnez le programme.
Accédez à l’écran Environnements à partir de la page Vue d’ensemble.
Cliquez sur Paramètres du domaine dans le menu de gauche.
Cliquez sur le bouton Statut pour le nom de domaine.

Les détails du statut s’affichent. Votre domaine personnalisé est prêt à être utilisé lorsque le statut Domaine vérifié et déployé s’affiche. Voir la section suivante pour plus d’informations sur les différents statuts et leur signification.

REMARQUE

Si vous utilisez un certificat SSL géré par Adobe (DV) avec le domaine, Cloud Manager déclenche automatiquement la vérification lorsque vous cliquez sur Vérifier dans la boîte de dialogue Vérifier le domaine lorsque vous ajoutez un nom de domaine personnalisé.

Si vous envisagez d’utiliser un certificat SSL géré par le client (OV/EV), votre domaine est vérifié après vous ajouter le certificat SSL OV/EV.

Statuts de vérification

Cloud Manager vérifie la propriété du domaine via le certificat SSL géré par le client (OV/EV). Lorsque vous avez terminé, l’un des messages de statut suivants s’affiche :

État	Description
Échec de la vérification du domaine	Le certificat EV/OV géré par le client est manquant ou des erreurs ont été détectées. Suivez les instructions fournies dans le message de statut pour résoudre le problème. Une fois prêt, vous devez sélectionner l’icône Vérifier à nouveau en face du statut.
Vérification du domaine en cours	Vérification en cours. Ce statut apparaît généralement après avoir sélectionné l’icône Vérifier à nouveau en regard du statut. La vérification DNS peut prendre quelques heures en raison des délais de propagation du DNS.
Vérifié - Échec du déploiement	La vérification du certificat EV/OV a réussi, mais le déploiement CDN a échoué. Dans ce cas, contactez votre représentant Adobe.
Domaine vérifié et déployé	Ce statut indique que votre nom de domaine personnalisé est prêt à être utilisé. À ce stade, votre nom de domaine personnalisé est prêt à être testé et à pointer vers le nom de domaine Cloud Manager. Voir Ajouter un nom de domaine personnalisé pour en savoir plus.
Suppression en cours	La suppression d'un nom de domaine personnalisé est en cours.
Échec de la suppression	La suppression d’un nom de domaine personnalisé a échoué et doit être réexécutée. Voir Gérer les noms de domaine personnalisés pour en savoir plus.

Erreur de nom de domaine

Voici une erreur courante de vérification des noms de domaine et sa résolution standard.

Erreur de domaine non installé

Lorsque vous tentez d’ajouter un mappage de domaine dans Cloud Manager, le message d’erreur suivant peut s’afficher :

Le domaine est déjà installé dans un compte Fastly. Supprimez-le d’abord de cet emplacement avant de l’ajouter à Cloud Service.

Cause de l’erreur
Fastly verrouille un domaine sur le compte qui l’enregistre en premier, tandis que les autres comptes doivent demander l’autorisation d’enregistrer un sous-domaine. En outre, Fastly ne vous permet d’affecter qu’un seul domaine apex et ses sous-domaines associés à un seul service et compte Fastly. Cette erreur s’affiche si vous disposez d’un compte Fastly qui lie les mêmes apex et sous-domaines utilisés pour vos domaines AEM Cloud Service.

Résolution d’erreurs
L’erreur est corrigée comme suit :

Supprimez les apex et les sous-domaines du compte existant avant d’installer le domaine dans Cloud Manager.
Utilisez cette option pour associer le domaine apex et tous les sous-domaines au compte Fastly AEM as a Cloud Service. Voir Utilisation des domaines dans la documentation Fastly pour plus d’informations.
Si votre domaine apex comporte plusieurs sous-domaines pour des sites AEM as a Cloud Service et non AEM qui doivent être liés à différents comptes Fastly, essayez d’installer le domaine dans Cloud Manager. Ce processus permet de gérer les connexions de sous-domaines sur différents comptes Fastly. Si l’installation du domaine échoue, créez un ticket d’assistance clientèle avec Fastly afin qu’Adobe puisse assurer le suivi auprès de Fastly en votre nom.

CONSEIL

La résolution des problèmes de délégation de domaine avec Fastly prend généralement 1 à 2 jours ouvrés. Pour cette raison, il est recommandé d’installer les domaines bien avant leur date d’activation.

REMARQUE

Ne routez pas le DNS de votre site vers les adresses IP d’AEM as a Cloud Service si le domaine n’a pas été correctement installé.

Configurations CDN préexistantes pour les noms de domaine personnalisés

Si vous disposez déjà d’une configuration CDN (réseau de diffusion de contenu) pour vos noms de domaine personnalisés, un message d’information s’affiche sur les pages Noms de domaine personnalisés et Environnement. Cela vous incite à ajouter ces configurations par le biais de l’interface utilisateur afin qu’elles puissent être gérées et affichées dans Cloud Manager.

Le message disparaît une fois que toutes les configurations d’environnement préexistantes ont été migrées à l’aide de l’interface utilisateur. Il peut s’écouler entre 1 et 2 jours ouvrés avant que le message ne disparaisse.

Voir Ajouter un nom de domaine personnalisé pour plus d’informations.

Étapes suivantes

Après avoir vérifié le statut de votre domaine dans Cloud Manager, configurez les paramètres DNS en ajoutant des enregistrements DNS, CNAME ou APEX qui pointent vers AEM as a Cloud Service. Accédez au document Ajouter un nom de domaine personnalisé pour continuer à configurer votre nom de domaine personnalisé.

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