Erreur 403 lors de l’accès à l’outil d’analyse à l’échelle du site
L’accès à l’outil d’analyse à l’échelle du site (SWAT) dans Adobe Commerce via une URL marquée d’un signet ou une URL directe renvoie une erreur 403 au lieu de charger l’outil. Le problème se produit lors de l’ouverture de l’outil en dehors de la navigation d’administration d’Adobe Commerce, même après une connexion réussie. Pour résoudre le problème, vérifiez les autorisations et ouvrez l’outil à partir de la navigation d’administration.
Description description
Environnement
- Produit : Adobe Commerce
- S’applique à : Cloud uniquement (Saas)
- Scénario : accès à l’outil d’analyse à l’échelle du site par le biais d’une URL marquée ou directe
Problème/Symptômes
L’accès à l’outil d’analyse à l’échelle du site à l’aide du lien standard fourni pour SWAT génère une erreur 403.
Procédure à suivre :
- Dans Adobe Commerce Admin, accédez à Rapports
>Informations système>Outil d’analyse à l’échelle du site. - Autorisez l’outil d’analyse à l’échelle du site à s’ouvrir dans une nouvelle fenêtre.
- Ajoutez un signet ou copiez l’URL de l’outil d’analyse à l’échelle du site.
- Accédez à l’outil d’analyse à l’échelle du site à l’aide de l’URL marquée ou copiée.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Accédez à Système
>Autorisations>Rôles utilisateur dans Adobe Commerce Admin. - Ouvrez le rôle affecté et vérifiez que l’autorisation Outil d’analyse à l’échelle du site est sélectionnée. Enregistrez les modifications.
- Accédez à l’outil d’analyse à l’échelle du site à partir de Rapports
>Informations système>Outil d’analyse à l’échelle du site. - Si l’erreur 403 persiste, enregistrez une courte vidéo qui capture le problème au fur et à mesure.
- Partagez l’enregistrement vidéo avec le support technique d’Adobe Commerce pour obtenir une analyse et une assistance supplémentaires.
- Vérifiez que l’accès est restauré après avoir suivi les conseils fournis par l’assistance.
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