Les connexions supprimées apparaissent dans le tableau de bord d’utilisation de Customer Journey Analytics
Les connexions supprimées apparaissent toujours dans le tableau de bord d’utilisation de Customer Journey Analytics après la suppression. Le tableau de bord affiche uniquement les identifiants de connexion sans nom, ce qui crée une confusion quant à savoir si ces connexions sont toujours prises en compte dans l’utilisation. Pour résoudre ce problème, attendez la prochaine actualisation mensuelle de l’utilisation.
Description description
Environnement
- Produit : Customer Journey Analytics
- Scénario : affichage d’une répartition détaillée par connexion dans le tableau de bord d’utilisation
Problème/Symptômes
- Les identifiants de connexion supprimés apparaissent dans la répartition détaillée par connexion sur la page des statistiques d’utilisation de CJA.
- La répartition affiche uniquement les identifiants de connexion sans nom après la suppression.
- Les statistiques d’utilisation incluent temporairement les identifiants de connexion supprimés dans le nombre de lignes à signaler après suppression.
Résolution resolution
Ce comportement s’aligne sur le cycle de mise à jour mensuel du tableau de bord d’utilisation de Customer Journey Analytics et n’indique pas l’utilisation de la licence. Les connexions supprimées disparaissent du tableau de bord après la prochaine actualisation des mesures planifiée.
Par exemple, si vous supprimez une connexion le 8 mars, la suppression se reflète dans les données d’utilisation d’avril, qui deviennent visibles dans le tableau de bord après la prochaine actualisation mensuelle le 1er mai.
Remarques :
- Le tableau de bord affiche les identifiants de connexion supprimés sans nom, car le système supprime les métadonnées lors de la suppression.
- Les connexions supprimées ne sont pas prises en compte dans l’utilisation des licences, même lorsqu’elles apparaissent temporairement dans les tableaux de bord historiques.