La qualification de l’audience échoue en raison de la synchronisation des événements et de l’ingestion par lots dans AJO
La qualification de l’audience dans Adobe Journey Optimizer (AJO) échoue lorsque les événements se trouvent en dehors de la fenêtre d’évaluation définie dans les critères d’audience. L’ingestion par lots retarde les événements de notification push au-delà de la période requise, empêchant les profils de se qualifier. Pour résoudre ce problème, ajustez la durée de l’importation par lots ou modifiez la fenêtre temporelle de la règle d’audience.
Description description
Environnement
- Produit : Adobe Experience Platform (AEP) - Journey Optimizer
- Contraintes : audience configurée pour l’importation par lots via SFTP avec une fenêtre d’occurrence d’événement de 24 heures
Problème/Symptômes
- Les profils ne sont pas qualifiés pour une audience de diffusion en continu, même si les événements associés répondent à la plupart des critères.
- Aucun nouveau profil n’a été qualifié depuis le début de la semaine, malgré la présence d’événements éligibles.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
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Passez en revue la configuration de l’audience pour confirmer que les règles de qualification incluent une condition exigeant que les événements se produisent au cours des dernières 24 heures.
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Vérifiez comment les événements sont ingérés dans Adobe Journey Optimizer. Si vous utilisez le protocole SFTP, n’oubliez pas qu’il s’agit d’un processus par lots, et non en temps réel.
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Sachez qu’avec le traitement par lots, au moment où la tâche s’exécute quotidiennement (par exemple, à 5 heures du matin), certains événements peuvent ne pas être inclus dans la fenêtre de qualification de 24 heures requise.
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Examinez les profils types et les données d’événement associées pour vous assurer que tous les champs requis sont présents et répondent aux critères.
Remarque : si un champ ou une exigence de durée n’est pas satisfait, ces profils ne seront pas qualifiés.
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Ajustez la durée de votre importation par lots ou modifiez la fenêtre temporelle de votre règle d’audience afin que les événements éligibles y soient inclus lors de l’évaluation.
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Vérifiez les modifications en vérifiant si les profils nouvellement ingérés remplissent les critères de l’audience.
Remarque :
- Les audiences en flux continu nécessitent une ingestion d’événement en temps réel. L’utilisation d’importations par lots peut entraîner des qualifications manquées en raison de règles strictes basées sur la durée.
- Toutes les conditions des règles doivent être remplies pour la qualification du profil. Les champs manquants ou les mots-clés incompatibles empêcheront l’inclusion dans une audience.
Lecture connexe
- Événements de qualification d’audience dans le guide de Journey Optimizer
- Utilisation d’événements de parcours dans le guide de Journey Optimizer
- Utiliser une audience dans un parcours le Guide d’dans Journey Optimizer