Le programme de messagerie électronique semble envoyer des e-mails en avance
Description description
Un programme d’e-mail avec « Envoyer dans le fuseau horaire du destinataire » devait envoyer un e-mail le :00 8 janvier 2019, 2019, 2018, heure du Pacifique mais vous constatez qu’il a été envoyé aux prospects le 8 janvier, 12:01 heure du Pacifique.
Résolution resolution
À partir des journaux d’activité du prospect, vous pouvez observer les éléments suivants :
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L’activité Envoyer un e-mail s’est produite le 8 janvier à 12 :01 PST. C’est à ce moment que Marketo a émis la demande d’envoi au serveur, qui a conservé la demande jusqu’à 20 :00 PST, selon les restrictions de fuseau horaire.
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L'envoi de l'e-mail a eu lieu le 8 janvier à 20 :00 PST. Le MTA (Message Transfer Agent) a envoyé les e-mails conservés aux serveurs de réception.
L’événement d’envoi d’e-mail indique que le prospect a été qualifié à 12 :01AM, mais que la diffusion réelle de l’e-mail s’est produite à 20 :00. Ainsi, l’événement d’envoi signifie que les prospects ont été traités et préparés pour la diffusion par e-mail. L’événement de diffusion se produit lorsque l’e-mail est réellement envoyé et diffusé. Ce comportement s’affiche lorsque des e-mails sont envoyés avec des restrictions de fuseau horaire.
Pour plus d’informations sur le fuseau horaire du destinataire et son fonctionnement, reportez-vous au document Adobe Experience League suivant :-
Planification de programmes de messagerie avec fuseau horaire du destinataire