Déploiement bloqué avec l’erreur « Impossible de charger l’application sur le cluster distant »

Cet article fournit une solution au problème d’Adobe Commerce, où le déploiement est bloqué et le message d’erreur suivant se trouve dans le journal de déploiement : Erreur : impossible de charger l’application sur le cluster distant.

Description description

Environnement affecté

Adobe Commerce sur les infrastructures cloud, toutes versions confondues

Problème/Symptômes

Procédure à suivre :

Déclenchez le déploiement manuellement ou en exécutant une fusion, une notification push ou une synchronisation de votre environnement.

Résultat attendu :

Le déploiement est terminé.

Résultat réel :

Le déploiement est bloqué et le message d’erreur suivant s’affiche dans le journal des erreurs de déploiement de l’interface utilisateur cloud : « Erreur : impossible de charger l’application sur le cluster distant ». Ce message se trouve dans le journal de déploiement après un échec de déploiement. Le site peut afficher l’erreur « Délai d’expiration de 503 premiers octets ».

Cause

Le problème est dû à la panne du stockage disponible.

Résolution resolution

Vous pouvez envisager de nettoyer les répertoires de journaux et/ou d’augmenter l’espace disque.

Répertoires à nettoyer :

Pour plus d’informations sur la manière d’augmenter l’espace disque si vous utilisez l’architecture du plan de démarrage d’Adobe Commerce sur les infrastructures cloud, consultez Augmentation de l’espace disque pour l’environnement d’intégration sur le cloud dans notre base de connaissances d’assistance. Vous pouvez suivre les mêmes instructions pour augmenter l’espace d’Adobe Commerce sur l’infrastructure cloud dans l’environnement d’intégration d’architecture Pro. Pour la production et l’évaluation Pro, vous devez déposer un ticket auprès du support Adobe Commerce et demander un espace disque plus important. Mais généralement, vous n'aurez pas à gérer cela dans l'évaluation/production du plan Pro car Adobe Commerce surveille ces paramètres pour vous et les alertes et/ou prend des actions selon le contrat.