Le marqueur de suivi d’URL remplace les URL appropriées dans Adobe Campaign
Résolvez les problèmes de marquage des URL de tracking dans Adobe Campaign en configurant la formule de tracking manquante.
Description description
Environnement
Adobe Campaign Managed Cloud v8
Problème
- Vous rencontrez un problème en raison duquel l’e-mail généré contient des
TRACKING_URL_MARKERau lieu d’URL valides lorsque le suivi est activé. - Les liens tels que les URL de page miroir fonctionnent correctement lorsque le tracking est désactivé, mais échouent lorsque le tracking est activé.
- Ce problème est dû à l’absence d’options de formule de suivi dans la configuration de l’instance en temps réel (RT).
Cause
Ce problème provient de l’absence d’options de formule de suivi dans la configuration de l’instance en temps réel (RT).
Résolution resolution
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Vérifiez si des options de formule de suivi spécifiques sont manquantes dans la configuration de l’instance RT. Voici quelques exemples d’options requises :
NmsTracking_ClickFormula_customSubdomain_*NmsTracking_OpenFormula_customSubdomain_*
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Créez manuellement toutes les options nécessaires dans l’instance RT pour chaque pays où le problème se produit. Assurez-vous que toute autre option référencée dans les formules cliquer et ouvrir est également créée, telle que
NmsTracking_ServerUrl_customSubdomain_*. -
Activez le suivi sur les modèles concernés et envoyez des diffusions test à l’aide d’appels SOAP ou d’autres méthodes. Vérifiez que les e-mails générés contiennent les URL correctes au lieu d’espaces réservés. Pour connaître les étapes, reportez-vous à la section Prise en main du tracking des messages dans la documentation de Campaign v8.
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Effectuez des tests sur tous les sous-domaines configurés pour vous assurer que les liens sont générés correctement avec le suivi activé. Pour connaître les étapes, reportez-vous à la section Surveiller vos sous-domaines dans le guide du Panneau de Contrôle.