Résolution des incohérences du nombre d’audiences dans Adobe Journey Optimizer
Le nombre d’entrées traitées dans la fonction Lecture d’audience de Adobe Journey Optimizer peut être inférieur au nombre d’audiences attendu. Ce problème survient souvent en raison de configurations d’espace de noms incorrectes, ce qui entraîne l’exclusion des profils des parcours. La résolution implique la vérification et la correction des configurations d’espace de noms, l’examen de la documentation pertinente et l’ajustement des priorités pour garantir des opérations plus fluides dans Adobe Journey Optimizer.
Description description
Environnement
Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problème/Symptômes
Lors de l’utilisation de la fonction Lecture d’audience dans Adobe Journey Optimizer, le nombre d’audiences attendu diffère souvent du nombre réel d’entrées traitées. Par exemple, une audience avec un nombre de 200 000 dans la page Audiences peut n’afficher que 99 000 entrées traitées. Cette incohérence peut avoir un impact sur les campagnes par e-mail et les processus associés.
Les profils sans valeur pour chaque espace de noms peuvent ne pas entrer dans le parcours, ce qui entraîne une incohérence du nombre. Pour valider les nombres, utilisez la requête SQL suivante afin de vérifier l’instantané de profil pour l’espace de noms et l’audience spécifiques :
Remarque : vous devez trouver le nom de votre table d’instantanés de profil dans votre section Jeux de données. Recherchez « instantané ». Vous disposez d’une table d’instantanés pour chaque politique de fusion.
SELECT
count(identityMap[ 'namespace-code'] )
FROM profile_snapshot_export_###
WHERE
segmentMembership[ 'ups'] [ 'audience-id'] .status = 'realized'
Résolution resolution
Pour résoudre l’incohérence du nombre d’audiences dans Adobe Journey Optimizer, procédez comme suit :
- Vérifiez que tous les espaces de noms utilisés dans votre parcours sont correctement configurés. Des espaces de noms incorrects ou incorrects peuvent entraîner l’abandon de profils et des incohérences dans le nombre de traitements.
- Reportez-vous à la documentation Présentation des espaces de noms d’identité pour obtenir des conseils sur la vérification et la correction des configurations des espaces de noms. Cela vous aidera à comprendre la configuration appropriée et à éviter des problèmes futurs.
- Si le problème persiste sans exigence de résolution immédiate, envisagez de rétrograder sa priorité. Continuez à surveiller son impact sur les opérations pour vous assurer qu’il n’affecte pas les processus critiques.
Lecture connexe
Pour plus d’informations sur la fonction Lecture d’audience, reportez-vous à la section Utiliser une audience dans un parcours du guide de Adobe Journey Optimizer.