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Certaines images n’affichent pas les rendus de miniature dans Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service - Ressource

Dernière mise à jour : 24 juin 2026

Images spécifiques ingérées dans Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service - Assets ne parvient pas à générer les rendus de miniature. Ce problème est lié aux ressources traitées à l’aide de l’outil d’importation en bloc S3, où la cause principale implique des formats de fichiers non pris en charge ou des fichiers sources corrompus. Dans certains cas, les pages d’approbation de gestion des droits numériques (DRM) sont téléchargées par erreur en tant qu’images en raison d’un mauvais alignement des données lors de la migration. Vérifiez l’intégrité des ressources, examinez les journaux, confirmez la compatibilité des formats de fichiers et retraitez les ressources pour garantir leur bon fonctionnement dans votre environnement AEM.

Description description

Environnement

  • Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service - Assets
  • Ingestion à l’aide de l’outil d’importation en bloc S3

Problème/Symptômes

Certaines images ne parviennent pas à afficher les rendus de miniature après leur ingestion dans AEM. Les symptômes incluent :

  • Erreurs de création de rendu marquées comme Échec du processus.
  • Messages d’erreur indiquant des formats de fichiers non pris en charge ou des fichiers sources corrompus.
  • Échec de la génération de miniatures pour les ressources présentant des caractéristiques spécifiques, telles que les petites tailles de fichier.
  • Dans certains cas, les fichiers traités n’étaient pas de véritables images, mais des types de documents involontaires, ce qui entraînait des échecs de rendu.

Résolution resolution

Pour résoudre les problèmes liés aux rendus de miniature manquants, procédez comme suit :

  1. Vérifiez si les ressources concernées sont corrompues ou dans des formats non pris en charge. Consultez les métadonnées des ressources pour les messages d’erreur tels que :

    • La ressource Source semble être endommagée (le fichier d’entrée contient un format d’image non pris en charge).
    • UnsupportedFiles error indiquant que le format du fichier n’est pas pris en charge.
    • Assurez-vous que les fichiers sont des images authentiques et non des pages d’approbation DRM involontaires.

  2. Accédez aux journaux associés au traitement du rendu pour identifier des erreurs spécifiques. Recherchez les entrées liées aux ressources affectées qui fournissent des détails sur les échecs lors de la création du rendu.

  3. Identifiez la ressource qui rencontre une erreur de traitement et collectez des informations supplémentaires sur l’échec. Pour vous aider, recherchez dans les journaux des entrées similaires à :

    [ **-asset-processing-*-assets-monitor-job] com.adobe.cq.assetcompute.impl.scanprocess.AssetMonitorMBeanImpl Le moniteur Assets a trouvé une ressource de traitement bloquée : asset=/content/dam/< name> .jpg, state=processing, processingID=< id>

    • Utilisez le chemin d’accès à la ressource (/content/dam/< name> .jpg) et l’processingId (< id> ) affichés dans l’entrée de journal pour mettre en corrélation les erreurs de journal avec la ressource spécifique en question.
    • Vous pouvez également rechercher l’ID de traitement dans les métadonnées de la ressource dans le JCR sous /jcr:content/metadata/dam:processingId pour plus d’informations.

  4. Assurez-vous que les fichiers ingérés sont conformes aux formats pris en charge par AEM Assets. Des formats non pris en charge peuvent entraîner des échecs de traitement.

  5. Si possible, chargez à nouveau ou ingérez à nouveau les ressources problématiques à l’aide des configurations prises en charge. Vérifiez que les miniatures sont générées avec succès après le retraitement.

  6. Si les problèmes persistent malgré la vérification de l’intégrité et de la compatibilité des ressources, signalez-les à l’assistance ​. Fournissez des informations détaillées sur les ressources et les modèles affectés lors des échecs.

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