Le téléchargement à partir de repo.magento.com échoue pour les installations sur site Adobe Commerce
Cet article traite du problème d’Adobe Commerce en raison duquel le téléchargement à partir de repo.magento.com échoue avec une erreur pour les installations sur site. Pour résoudre l’erreur Le fichier n’a pas pu être téléchargé (HTTP/1.1 404 introuvable) vérifiez que votre licence est à jour, qu’il n’y a aucune facture en attente, puis examinez toute demande précédente pour changer le propriétaire du compte.
Description description
Environnement
Adobe Commerce On-Premise, version 2.4.4
Problème
Une erreur est générée lors du téléchargement ou de l’installation d’Adobe Commerce sur site :
The "https://repo.magento.com/archives/magento/module-customer-segment/magento-module-customer-segment-102.0.5.0-patch2.zip" file could not be downloaded (HTTP/1.1 404 Not Found)
Cause
Vos droits ont expiré ou le propriétaire de la licence a changé, et l’ID MAGE est associé au propriétaire du compte précédent, comme indiqué à l’adresse https://commercemarketplace.adobe.com/customer/account/edit/.
Résolution resolution
Vérifiez que votre licence est à jour, qu’il n’y a aucune facture en attente et examinez toutes les demandes précédentes pour modifier le propriétaire du compte.
Si vous constatez que l’erreur se produit en raison d’une facturation ou d’un problème de contrat périmé, contactez votre équipe de compte Adobe pour obtenir des conseils afin de résoudre ce problème. Une fois votre licence réactivée, vos droits d’assistance et de déploiement sont restaurés.
Si cela n’est pas dû à une facturation ou à un problème de contrat périmé, procédez comme suit :
Étape 1
Vérifiez si le propriétaire du compte peut se connecter à https://commercemarketplace.adobe.com/customer/account.
- Si la connexion échoue, envoyez une demande d’assistance à l’adresse https://experienceleague.adobe.com/home?lang=fr&support-tab=home#support et demandez une assistance supplémentaire.
- Si la connexion est réussie, passez à l’étape 2.
Étape 2
Vérifiez si l'ID MAGE à l'adresse https://commercemarketplace.adobe.com/customer/account/edit/ est associé à l'adresse e-mail du propriétaire du compte actuel.
-
Si non, envoyez un cas d’assistance directement à l’équipe Marketplace à l’adresse Adobe Commerce Marketplace.
- Pour ce faire, accédez au bas de la page et cliquez sur Nous contacter qui ouvre un formulaire pour envoyer un ticket d’assistance pour Marketplace.
- Si cela ne fonctionne pas, envoyez un e-mail directement à l’assistance Commerce Marketplace pour demander à mettre à jour l’adresse e-mail associée à l’ID MAGE.
Exemple de modèle d’e-mail :
Veuillez mettre à jour l’adresse e-mail surMAG00XXXXXXXde previous-owner@email.com vers new-owner@email.com.
-
Si oui, envoyez une demande d’assistance à l’adresse https://experienceleague.adobe.com/home?lang=fr&support-tab=home#support pour obtenir de l’aide.