Adobe Journey Optimizer : échec de la publication de parcours en mode test

Découvrez comment résoudre le problème Adobe Journey Optimizer en raison duquel un parcours en mode test échoue avec le message Type : le service APS génère une erreur « Non autorisé ».

Description description

Environnement

Adobe Journey Optimizer (AJ0)

Problème/Symptômes

La publication d’un parcours en mode test échoue avec le message :

{\\\"type\\\":\\\"https://ns.adobe.com/aep/errors/CJMMAS-1601-500\\\",\\\"title\\\":\\\"APS Service throws Unauthorized Error, Token might be wrong, expired or invalid.\\\",\\\"status\\\":500,\\\"report\\\":{\\\"tenantInfo\\\":
{\\\"sandboxName\\\":\\\"missing\\\",\\\"sandboxId\\\":\\\"missing\\\",\\\"imsOrgId\\\":\\\"missing\\\"}
,\\\"additionalContext\\\":{\\\"errorLevel\\\":\\\"ERROR\\\",\\\"source\\\":\\\"ASSET_PUBLISH\\\"}},\\\"error-chain\\\":[
{\\\"serviceId\\\":\\\"message-authoring-service\\\",\\\"errorCode\\\":\\\"CJMMAS-1601-500\\\",\\\"invokingServiceId\\\":\\\"missing\\\",\\\"unixTimeStampMs\\\":«REDACTED»}
] }] }\"}}}] }}"

.

Résolution resolution

L’utilisateur ou l’utilisatrice qui lance le mode test n’a pas accès à Assets Essentials. Vous devez ajouter l’utilisateur aux profils de produit Utilisateurs clients Assets Essentials et/ou Utilisateurs Assets Essentials .

Pour connaître les étapes, reportez-vous à la section intitulée  Ajout de groupes d’utilisateurs aux profils de produit  sur la page Administration d’Assets Essentials et ajout d’utilisateurs dans le guide Assets Essentials.

Cause
L’utilisateur ou l’utilisatrice qui lance le mode test n’a pas accès à Assets Essentials.