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Intégration réussie des données CRM dans AAM

Last update: Wed Aug 21 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Découvrez comment intégrer des données CRM (gestion de la relation client) dans Adobe Audience Manager (AAM).

Description description

Environnement

Adobe Audience Manager

Problème/Symptômes

Découvrez comment intégrer des données CRM (gestion de la relation client) dans Adobe Audience Manager (AAM) avec succès.

Résolution resolution

Veuillez noter les conditions préalables :

  1. Source de données de type "Cookie", s’il existe des identifiants CRM synchronisés.
    OU
    Source de données de type "multi-appareils", si la synchronisation des identifiants n’est pas confirmée.
  2. Caractéristiques et segments.

Étapes à suivre :

  1. Mettez en forme les données conformément aux directives, comme indiqué ici. Tout contenu de fichier ne respectant pas ces consignes finira par échouer dans les scénarios.
  2. Une fois que le contenu du fichier est prêt, nommez le fichier conformément aux instructions ici pour S3 | ici pour SFTP .
  3. Si un utilisateur souhaite chiffrer ses fichiers,  Il est possible d’utiliser des chiffrement GPG ou PGP.
  4. Enfin, si vous souhaitez compresser vos fichiers, seul le format GZIP est pris en charge.
  5. Après avoir aligné toutes les configurations, téléchargez les fichiers vers les emplacements S3 ou SFTP entrants fournis par l’Adobe.

Informations supplémentaires :

  1. Après avoir créé de nouvelles caractéristiques/segments, patientez 2 à 3 heures avant de charger les fichiers de données. Cette fois-ci, il est nécessaire que les nouveaux segments/caractéristiques se propagent sur tous les serveurs globaux.
  2. Assurez-vous de suivre le formatage des fichiers de caractères UTF-8 pour tous les fichiers de données.
  3. Accordez une attention particulière aux caractères tels que l’ONGLET, LA VIRGULE, LES GUILLEMETS DOUBLES, etc.
  4. Assurez-vous que des chiffrements corrects sont utilisés, sinon le fichier ne sera pas lu par un serveur AAM.
  5. Une fois le fichier téléchargé, attendez 24 heures pour que les détails du fichier soient disponibles sous "Rapport d’état de l’intégration" et 24 heures de plus pour ces données dans les caractéristiques/segments. Au total 48 heures pour obtenir les données chargées dans les caractéristiques/segments respectifs.

Points à retenir :

  1. Pour les identifiants CRM qui ne sont pas synchronisés, le segment n’affiche aucune donnée.
  2. Les identifiants non synchronisés, lorsqu’ils sont synchronisés ultérieurement, feront partie du segment, mais pour mettre à jour les rapports de caractéristiques, un rechargement de fichier est nécessaire.

Au cas où une assistance est nécessaire de la part de l'assistance :

  1. Fournissez les détails de l’organisation.
  2. Partager le nom de fichier à déboguer.
  3. Identifiant des caractéristiques et des segments.
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