Enregistrements des heures d’Adobe

Le programme Heures d’ouverture de la clientèle est une approche proactive de la déviation des cas d’utilisation en offrant aux clients des webinaires spécifiques aux solutions couvrant les problèmes courants, les problèmes chauds, le dépannage automatique et des conseils pour réussir avec les solutions Adobe Experience Cloud. Heures d’ouverture étend l’impact de l’assistance aux clients en dehors des interactions cas par cas traditionnelles. La combinaison d’une sélection de sujets basée sur les données et d’une expertise en la matière ajoute de la valeur en fournissant une clarté pertinente et opportune aux problèmes actuels de la clientèle. Les sessions offrent aux clients une formation active et éducative qui facilite non seulement l’adoption et la rétention des clients, mais est également une stratégie de déviation des cas qui a un fort impact.