Maîtriser la logique séquentielle dans AA et CJA : bases

Thème de la session La session était axée sur la maîtrise de la logique séquentielle et de l’analyse dans Customer Journey Analytics (CJA), sous la direction d’Andy Powers.

Principes de base de la logique séquentielle La session a couvert les aspects fondamentaux de la segmentation et du filtrage séquentiels dans Analytics et CJA, notamment :

• Utilisation de l’opérateur « then ».
• Fonctionnement des modificateurs « after » et « within ».
• Les options de séquence « uniquement avant » et « uniquement après ».

Exemples pratiques Andy a fourni des exemples pratiques et des démonstrations pour illustrer comment utiliser ces fonctionnalités dans l'outil, en soulignant l'importance de pratiquer dans son propre environnement.

Complexité et pratique Le sujet est complexe et nécessite une pratique pour être maîtrisé. Andy a suggéré de commencer par de petits ensembles de données connus pour valider et comprendre les définitions de segment.

Applications métier La logique séquentielle peut vous aider à répondre à diverses questions commerciales, telles que le comportement des clients après des événements spécifiques, la comparaison de groupes en fonction de séquences d’actions et l’analyse des parcours clients.

Rubriques avancées Les sessions à venir peuvent couvrir des sujets plus avancés, tels que l’utilisation d’exclusions dans des séquences, des instances non répétées, ainsi que des conseils et exemples supplémentaires.

*Demande de commentaires Les participants ont été invités à remplir un questionnaire pour donner leur avis sur la séance et exprimer leur intérêt pour les sujets à venir.

Ressources Des liens vers des ressources pour les côtés Analytics et CJA des segments ou filtres séquentiels ont été fournis pour une étude plus approfondie.