Optimisation de l’efficacité : Équipes profitables et Customer Journey Analytics
Le webinaire montrera comment l’intégration de ces concepts peut stimuler l’efficacité, améliorer l’expérience client et soutenir la prise de décisions fondée sur les données au sein des organisations.
Principales acquisitions
- Les défis auxquels sont confrontées les équipes Lean sont d'être limitées en ressources, de faire face à des défis limités en termes de bande passante et de charge de travail, de manque de collaboration et de compétences manquées dans la formation.
- Customer Journey Analytics (C.J.) peut aider les équipes en créant des processus pour rationaliser la communication, réduire les erreurs et assurer la cohérence des données à l’aide d’outils tels que le dictionnaire de données.
- Les processus d’automatisation tels que la création de rapports et les fonctionnalités de partage peuvent optimiser les workflows et accroître la productivité des utilisateurs d’Analytics.
- Encourager efficacement la collaboration et le partage des connaissances peut être facilité par des tableaux de bord analytiques afin de promouvoir une collaboration et une prise de décision rapides.
- Donnez aux utilisateurs les moyens de prendre des décisions et d’offrir des opportunités grâce à des fonctionnalités telles que des parcours d’apprentissage, des assistants d’IA, des panneaux d’informations rapides et des analyses guidées, peut combler les lacunes en compétences et répondre aux besoins de formation des utilisateurs analytiques.
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