Expedia et les grandes marques font évoluer leur organisation d’Adobe Analytics vers Customer Journey Analytics
Rejoignez-nous pour un passionnant webinaire, où nous explorons la prochaine évolution de l’analyse. Jake Winter, directeur principal chez Adswerve, Erika Ulmer, responsable principale, Data Product Management chez Expedia, Ben Gaines, Director of Product Management chez Adobe et Trevor Paulsen, Director of Product Management chez Adobe, qui partageront leur expérience de première main de l’amélioration de leurs organisations avec Adobe Customer Journey Analytics.
Nous discuterons des dernières tendances et bonnes pratiques en matière d’analyse, ainsi que des défis et opportunités liés à l’utilisation de Customer Journey Analytics. Que vous soyez professionnel de l’analyse ou chef d’entreprise cherchant à améliorer les capacités d’analyse de votre entreprise, ce webinaire ne doit pas être manqué.
Points clés
- Apprenez à bien comprendre les données, notamment à modéliser les données avec les groupes de champs et à comprendre l’identité et la portée de l’événement.
- Sur-communiquer l’objectif et les avantages du Customer Journey Analytics (CJA) aux parties prenantes et fournir une formation pour permettre aux individus de prendre des décisions basées sur les données.
- Commencez par une version minimale viable et concentrez-vous sur un cas d’utilisation ou un jeu de données spécifique plutôt que d’essayer de tout migrer simultanément.
- Customer Journey Analytics offre davantage de flexibilité et de contrôle sur les données, ce qui permet une génération rapide d’informations et la possibilité d’explorer et d’analyser les données sans se soucier des coûts ou des limites du traitement des données.
- Démocratisez les données en fournissant une solution sans code pour l’analyse des données, ce qui permet aux individus de l’entreprise de prendre des décisions appuyées sur les données.
- Tenez compte des défis auxquels l’entreprise est confrontée, tels que le besoin de flexibilité des données, l’intégration des données de point de contact client et la transformation des insights en actions.
- Définissez des objectifs clairs pour la transition vers Customer Journey Analytics, tels que les mesures d’adoption et la dépréciation des outils hérités.
- Les tâches pour la transition incluent la configuration, la qualité des données, la formation et la communication.
- Planifiez et disposez d’un calendrier clair pour une transition réussie vers Customer Journey Analytics.