Adobe Journey Optimizer Essentials : création de campagnes, de Parcours client et de pages de destination
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Découvrez les principes de base de création de campagnes, de mappage des Parcours client et de création de pages de destination pour un impact maximal. D’ici la fin de cette session, les débutants pourront commencer à utiliser Adobe Journey Optimizer afin de proposer des expériences client percutantes, porteuses de résultats.
Principaux points à retenir
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Le webinaire portait sur la prise en main d’Agile Essentials, et insistait particulièrement sur la présentation de Journey Optimizer, un outil de la plateforme Adobe Experience qui permet de créer des parcours clients personnalisés sur divers canaux tels que les applications, les sites web, les médias sociaux et les e-mails.
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La session a abordé la distinction entre les campagnes et les parcours dans Adobe Journey Optimizer. Les campagnes sont conçues pour des communications ponctuelles telles que des e-mails promotionnels, tandis que les parcours sont destinés à des interactions dynamiques et personnalisées qui se déroulent au fil du temps et qui sont déclenchées par des événements en temps réel tels que des visites de site web ou des achats.
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Le webinaire a également discuté de l’importance des pages de destination pour compléter les campagnes par e-mail, ce qui permet d’utiliser des destinations personnalisées pour encourager l’engagement et l’action des clients. Les landing pages peuvent capturer des prospects, créer des listes d’abonnés et améliorer l’expérience client globale en guidant les clients tout au long de leur parcours.