Optimiser les expériences utilisateur avec Adobe Target AI-Driven Personalization

Thème de la session La session était axée sur l’optimisation de l’expérience utilisateur avec la personnalisation pilotée par l’IA d’Adobe Target.

Présentateur John Magnusson, responsable du succès client de la solution au sein de l’équipe Données et intégration d’Adobe, a dirigé la session.

Fonctionnalités d’**Adobe Target

• Affectation automatique déplace automatiquement le trafic vers l’expérience la plus performante en temps réel, à l’aide d’une approche de bandit manchot.
• Ciblage automatique utilise le machine learning pour personnaliser les expériences utilisateur en intégrant diverses sources de données.
• Automated Personalization (AP) associe différentes variations d’offres et utilise le machine learning pour faire correspondre le meilleur contenu à chaque visiteur.
• Recommendations affiche automatiquement les produits, services ou contenus pertinents en fonction du comportement et des préférences des utilisateurs.

**​Exemples d’implémentation

• Swiss.com a utilisé l’affectation automatique pour identifier l’expérience la plus performante dans un test avec cinq expériences différentes.
• Granger a exploité Adobe Target pour réinitialiser son site web et valider chaque hypothèse, ce qui a permis des gains significatifs en termes d’engagement et de taux de conversion.

Segments automatisés Permet aux utilisateurs de comprendre comment les activités d’IA génèrent un effet élévateur en exposant les attributs clés utilisés dans la modélisation et la création de segments automatisés.

API Adobe Target propose plus de 40 API qui permettent des tests hors site et une intégration à divers systèmes, y compris les appareils IoT.

Engager, étendre et incorporer le framework La session a insisté sur la création d’une base solide pour la personnalisation en impliquant les parties prenantes, en étendant les efforts à l’aide d’analyses prédictives et en incorporant un centre d’excellence pour les initiatives stratégiques plus larges.

Experience League Recommandé comme ressource pour une documentation détaillée et des conseils sur l’implémentation des fonctionnalités d’Adobe Target.

Faits Saillants Des Questions/Réponses

• Adobe Target peut être implémenté dans les canaux e-mail et intégré à Marketo.
• Target peut créer son propre ensemble de profils client unifiés et les intégrer à CDP ou aux audiences Adobe pour une personnalisation plus robuste. Appel à l’action ** Les participants ont été encouragés à identifier les cas d’utilisation des outils de personnalisation d’Adobe Target et à les appliquer à l’aide de la stratégie, de la conception, de l’exécution, de l’analyse et du cycle d’action définis.