De la vision à la valeur : planification des cas d’utilisation AEP
La session est conçue pour fournir des informations sur la planification et l’activation des cas d’utilisation, en se concentrant spécifiquement sur la mise en correspondance des valeurs, l’alignement des stratégies et la maximisation de la valeur commerciale au moyen d’indicateurs de performance clés (IPC).
Découvrez comment offrir des expériences client percutantes en définissant une stratégie avec des objectifs clairs et des facteurs de succès qui,
- s’aligner sur les résultats commerciaux et les indicateurs de performance clés ;
- informer la feuille de route de la réalisation d’une valeur accessible ;
- tirer parti efficacement des fonctionnalités des solutions d’Adobe.
Points clés
- Établir la vision, la stratégie et les objectifs de l'organisation comme fondement de la planification des cas d'utilisation
- Définition de l’expérience client prévue et optimale, y compris les exigences, les objectifs et l’impact.
- Suivi des indicateurs de performance clés (IPC) appropriés pour maximiser la valeur commerciale.
- Construire une feuille de route pour la réalisation d'une valeur réalisable et évolutive en s'alignant sur la stratégie et les objectifs.
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