De la vision à la valeur : planification de cas d’utilisation AEP
Last update: Fri Feb 14 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
Créé pour :
- Intermédiaire
- Administration
- Développeur
- Leader
- Utilisateur ou utilisatrice
Cette session a pour but de fournir des informations sur la planification et l’activation des cas d’utilisation, en se concentrant spécifiquement sur la correspondance des valeurs, l’alignement des stratégies et l’optimisation de la valeur commerciale au moyen d’indicateurs clés de performance (KPI).
Apprenez à offrir des expériences client percutantes en définissant une stratégie avec des objectifs clairs et des facteurs de succès qui,
- s’aligner sur les résultats commerciaux et les KPI
- guider une feuille de route vers la réalisation de valeurs atteignables
- tirer parti des fonctionnalités de la solution Adobe.
Points clés
- Établir la vision, la stratégie et les objectifs de l’organisation comme base de la planification des cas d’utilisation.
- La définition de l’expérience client prévue et optimale, y compris les exigences, les objectifs et l’impact.
- Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) appropriés pour optimiser la valeur commerciale.
- Établir une feuille de route pour une réalisation de valeur atteignable et évolutive grâce à l’alignement sur la stratégie et les objectifs.
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