Manuel opérationnel
L’objectif de ce manuel est de préparer vos entreprises sur le plan opérationnel à l’exécution d’un site de commerce électronique réussi. Cela vous aide, ainsi qu’à votre entreprise, en tant qu’utilisateurs, à tirer le meilleur parti de vos investissements technologiques. Bien que de nombreux sites web aient réussi, d'autres ont échoué en raison d'un manque d'investissement interne dans les entreprises pour s'assurer qu'elles sont prêtes sur le plan opérationnel à gérer un site de commerce électronique avec succès.
Nous avons créé ce manuel pour tous les secteurs et clients (B2C et B2B) à utiliser dans le cadre de leurs opérations d’e-commerce quotidiennes et de la gestion réussie de leur plateforme d’e-commerce.
Ce manuel est conçu pour vous aider à éviter certaines des erreurs courantes que nous avons identifiées dans les équipes de diffusion et de gestion de site web d’e-commerce moins performantes. Les recommandations et bonnes pratiques de ce manuel de jeu sont destinées à être appliquées à tout secteur et entreprise en parallèle avec votre solution technologique afin de vous assurer que votre entreprise est bien placée pour tirer parti de votre investissement et utiliser la plateforme de bout en bout.
Les playbooks de cette série utilisent une structure de gouvernance numérique commune, axée sur les domaines clés du leadership, de la stratégie, des personnes, des solutions, des produits et des processus, afin de fournir une approche robuste de la préparation de votre entreprise, que vous déployiez une nouvelle fonctionnalité sur votre plateforme ou que vous planifiiez une feuille de route du commerce électronique robuste sur Adobe Commerce.
Le public cible de ce manuel de lecture comprend :
- Responsable marketing
- Responsable du numérique, responsable de la stratégie, responsable du marketing
- Responsable du contenu, responsable de l’expérience utilisateur, responsable de la production de contenu, stratège de contenu, producteurs de contenu, UX Designer
- Architecte de solution, responsable de la mise en oeuvre, développeur principal
- Responsable de programme, chef de projet
- eCommerce Manager, Business Analytics
À propos de ce manuel de lecture
Ce document suit une structure conçue pour vous aider à comprendre les principaux domaines d’intérêt afin de tirer le meilleur parti de votre investissement dans Adobe Commerce. Cette structure est basée sur Deloitte et Adobe Commerce Governance Framework, qui crée l’environnement commercial approprié pour que les opérations et transformations numériques réussissent. Il comprend :
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Leadership : appui et soutien des dirigeants pour une gestion réussie d’une plateforme de commerce électronique.
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Stratégie : clarté et alignement autour des principaux objectifs commerciaux pour l’évaluation des performances numériques et des opérations de commerce électronique.
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Solution : évaluation de l’hébergement et de l’infrastructure pour divers besoins commerciaux et de commerce électronique.
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Personnes : ressources, expertise et structure d’équipe appropriée pour exécuter efficacement les opérations de commerce électronique.
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Processus : procédures, gestion de projet et workflows pour gérer efficacement un site de commerce électronique.
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Product : solutions de commerce électronique générales, intégrations courantes et automatisations.