Rapport de transactions

Payment Services pour Adobe Commerce et Magento Open Source vous offre des rapports complets afin que vous puissiez avoir une vue claire des transactions, commandes et paiements de votre boutique.

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Rapport des transactions

Le rapport Transactions offre une visibilité sur les taux d’autorisation des transactions et les tendances des transactions négatives afin que vous puissiez contrôler efficacement l’intégrité de votre magasin et identifier et résoudre de manière préventive les problèmes de transaction.

Découvrez les transactions individuelles pour les commandes passées sur le storefront et leurs modes de paiement, les résultats, les codes de réponse aux paiements, etc.

Les informations fournies dans le rapport Transactions sont destinées uniquement à un usage commercial. Ne partagez pas ces informations avec des clients ou d’autres fraudeurs potentiels. Les informations sur les transactions peuvent être utilisées pour contourner les contrôles de sécurité ou passer des commandes qui génèrent des recharges.

Vous pouvez télécharger le rapport Transactions au format .csv pour l'utiliser dans un logiciel de comptabilité ou de gestion de commandes existant.

NOTE
Vous ne pouvez pas afficher les rapports financiers si vous n’avez pas Mode réel intégré et activé pour Payment Services.

Consultation du rapport sur les transactions

La vue du rapport Transactions est disponible dans la vue Transactions des Services de paiement. Elle contient toutes les informations disponibles sur les transactions pour votre ou vos magasins.

Sur le Administration barre latérale, accédez à Sales > Payment Services > Transactions>View Report ​pour afficher le tableau détaillé de la vue de rapport Transactions.

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Consultation du rapport sur les transactions

Vous pouvez configurer cette vue, selon les sections de cette rubrique, pour présenter au mieux les données que vous souhaitez afficher.

Consultez les ID de transaction de commande et de fournisseur liés, les montants de transaction, le mode de paiement par transaction, etc., dans ce rapport.

Tous les modes de paiement ne fournissent pas la même granularité d’informations. Par exemple, les transactions par carte de crédit fournissent des codes de réponse, AVS et CCV, ainsi que les quatre derniers chiffres de la carte dans le rapport des transactions. Ce n’est pas le cas des boutons de paiement PayPal.

Vous pouvez transactions de téléchargement dans un format de fichier .csv à utiliser dans les logiciels de gestion des commandes ou de comptabilité existants.

Sélectionner la source de données

Dans la vue Rapport des transactions, vous pouvez sélectionner la source de données —Live ou Sandbox: pour lequel vous souhaitez afficher les résultats du rapport.

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Sélection des sources de données

If Live ​est la source de données sélectionnée. Vous pouvez afficher les informations de rapport pour vos magasins qui utilisent Payment Services en mode de production. If​ Sandbox est la source de données sélectionnée. vous pouvez afficher les informations de rapport pour votre mode sandbox.

Les sélections de sources de données fonctionnent comme suit :

  • Si vous ne disposez d’aucun magasin qui utilise Payment Services en mode de production, la sélection de la source de données est définie par défaut sur Sandbox.
  • Si des magasins (un ou plusieurs magasins) utilisent Payment Services en mode de production, la sélection de la source de données est définie par défaut sur Live.
  • Les exportations de rapports respectent toujours la sélection de la source de données.

Pour sélectionner la source de données Transactions rapport :

  1. Sur le Administration barre latérale, accédez à Sales > Payment Services > Transactions>View Report.

  2. Cliquez sur Data source et sélectionnez Live ou Sandbox.

    Les résultats du rapport se régénèrent en fonction de la source de données sélectionnée.

Personnalisation de la période de dates

Dans la vue Rapport des transactions, vous pouvez personnaliser la période des transactions à afficher en sélectionnant des dates spécifiques. Par défaut, 30 jours de transactions sont affichés dans la grille.

  1. Sur le Administration barre latérale, accédez à Sales > Payment Services > Transactions>View Report.
  2. Cliquez sur le bouton Transaction dates filtre du sélecteur de calendrier.
  3. Sélectionnez la période applicable.
  4. Affichez les transactions pour les dates spécifiées dans la grille.

Filtrage des informations sur le rapport

Depuis la vue Rapport des transactions, vous pouvez filtrer les résultats des états que vous souhaitez afficher en sélectionnant des critères de filtrage.

  1. Sur le Administration barre latérale, accédez à Sales > Payment Services > Transactions>View Report.
  2. Cliquez sur le bouton Filter sélecteur.
  3. Activez/désactivez la variable Transaction Result ​pour afficher les résultats du rapport uniquement pour les transactions de commande sélectionnées.
  4. Sélectionnez la variable Card Type ​pour afficher les résultats du rapport pour le type de carte sélectionné. Une info-bulle contenant plus d’informations s’affiche lorsque le processeur de paiement ne parvient pas à identifier le type de carte.
  5. Sélectionnez la variable Card Brand ​pour afficher les résultats du rapport pour la marque de carte sélectionnée. Une info-bulle contenant plus d’informations s’affiche lorsque le processeur de paiement ne parvient pas à identifier la marque de carte.
  6. Activez/désactivez la variable Payment Method ​pour afficher les résultats des rapports uniquement pour les méthodes de paiement sélectionnées.
  7. Saisissez un Montant de la commande min ou Montant max. de la commande pour afficher les résultats du rapport sur cette période.
  8. Saisissez un Order ID ​pour rechercher une transaction spécifique.
  9. Saisissez le Card Last Four Digits ​pour rechercher une carte de crédit ou de débit spécifique.
  10. Cliquez sur Hide filters pour masquer le filtre.

Afficher et masquer les colonnes

Le rapport Transactions affiche toutes les colonnes d'informations disponibles par défaut. Vous pouvez toutefois personnaliser les colonnes affichées dans votre rapport.

  1. Sur le Administration barre latérale, accédez à Sales > Payment Services > Transactions>View Report.

  2. Cliquez sur le bouton Column settings icon+--------------------------------------------+ | img-md | +============================================+ | w-20 modal-image | +--------------------------------------------+ | icône des paramètres de colonne | +--------------------------------------------+.

  3. Pour personnaliser les colonnes affichées dans le rapport, cochez ou décochez les colonnes de la liste.

    Le rapport Transactions affiche immédiatement les modifications que vous avez apportées au menu Paramètres de colonne . Les préférences de colonne sont enregistrées et restent en vigueur si vous quittez la vue du rapport.

Mise à jour des données de rapport

La vue Rapport des transactions affiche une Last updated ​horodatage indiquant la dernière fois où les informations du rapport ont été mises à jour. Par défaut, les données du rapport des transactions sont automatiquement actualisées toutes les trois heures.

Vous pouvez également forcer manuellement une actualisation des données du rapport afin d’afficher les informations les plus récentes.

  1. Sur le Administration barre latérale, accédez à Sales > Payment Services > Transactions>View Report.

  2. Cliquez sur le bouton Actualiser icône (+----------------------------------+ | img-md | +==================================+ | w-20 modal-image | +----------------------------------+ | icône d’actualisation | +----------------------------------+).

    Les données du rapport des transactions sont actualisées et une Update complete une confirmation s’affiche et les informations les plus récentes sont présentes dans la grille.

Téléchargement de transactions

Vous pouvez télécharger un fichier .csv avec toutes les transactions visibles dans la grille d’affichage des transactions, que vous visualisiez les 30 jours de transactions par défaut ou une période personnalisée.

  1. Sur le Administration barre latérale, accédez à Sales > Payment Services > Transactions.

  2. Si vous souhaitez afficher les transactions pour une période autre que les 30 derniers jours, personnaliser la période de la période de la période pour vos états ;.

  3. Cliquez sur le bouton Télécharger

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    icône de téléchargement

    Icône

Vos transactions sont téléchargées au format .csv.

Descriptions des colonnes

Les rapports sur les transactions comprennent les informations suivantes.

Colonne
Description
Order ID
ID de commande de commerce (contient uniquement des valeurs pour les transactions réussies et est vide pour les transactions rejetées)

Pour afficher les informations sur la commande, cliquez sur l’identifiant.
Provider Transaction ID
ID de transaction fourni par le fournisseur de paiement ; contient uniquement les valeurs pour les transactions réussies et contient un tiret pour les transactions rejetées.
Transaction Date
Date et heure des transactions
Payment Method
Mode de paiement de la transaction avec des informations détaillées sur la marque et le type de carte. Voir types de carte pour plus d’informations ; disponible pour les versions 1.6.0 et ultérieures de Paiement Services
Card Last Four Digits
Quatre derniers chiffres des cartes de crédit ou de débit utilisées pour la transaction
Result
Résultat de la transaction…OK (transaction réussie), Rejected by Payment Provider (rejeté par PayPal), Rejected by Bank (rejeté par la banque qui a émis la carte)
Response Code
Code d’erreur qui indique le motif de rejet de la part du fournisseur de paiement ou de la banque ; voir la liste des codes de réponse possibles et les descriptions pour Rejected by Bank status et Rejected by Payment Provider status.
AVS Code
Code du service de vérification de l’adresse ; les informations de réponse du processeur pour les demandes de paiement. Voir liste des codes et descriptions possibles pour plus d’informations.
CVV Code
Code de valeur de vérification de carte pour les cartes de crédit et de débit ; voir liste des codes et descriptions possibles pour plus d’informations.
Amount
Montant de la commande
Currency
Devise utilisée pour la commande dans la transaction
Type
Action de paiement pour transaction—Authorize ou Authorize and Capture

Codes de réponse d’erreur

La variable Code de réponse affiche une erreur ou un code de réussite spécifique associé à la transaction. Voici quelques codes d’erreur courants qui peuvent s’afficher :

  • PAYMENT_DENIED- PayPal a refusé les transactions parce qu'elles étaient soupçonnées d'être frauduleuses.
  • INTERNAL_SERVER_ERROR: la transaction a été refusée par PayPal et a entraîné une erreur de serveur PayPal. La transaction peut être relancée.
  • INSTRUMENT_DECLINED: le client a été refusé par PayPal par mode de paiement sélectionné. Une transaction peut être retentée avec un autre mode de paiement.
  • 9500- Les transactions ont été refusées par la banque associée parce qu'elles étaient soupçonnées d'être frauduleuses.
  • 5120- La banque associée a refusé une transaction parce que le client ne disposait pas de fonds suffisants pour le paiement.
  • 5650—La transaction a été refusée par la banque associée parce que la banque nécessite une authentification forte du client (3DS).

Des codes détaillés de réponse aux erreurs pour les transactions en échec sont disponibles pour les transactions ultérieures au 1er juin 2023. Des données de rapport partielles s’afficheront pour les transactions antérieures au 1er juin 2023.

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