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Cron tâche est bloquée au statut « en cours »

Dernière mise à jour : 15 juin 2026

Créé pour :

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Cet article fournit des solutions pour les cas où l’exécution des tâches de cron Adobe Commerce ne se termine pas et conserve le statut « en cours », ce qui empêche l’exécution d’autres tâches de cron. Cela peut se produire pour de nombreuses raisons, telles que des problèmes réseau, des blocages d’applications, des problèmes de redéploiement.

Produits et versions concernés

Adobe Commerce sur les infrastructures cloud, toutes versions confondues

Symptôme symptom

Les symptômes des tâches cron qui doivent être réinitialisées incluent :

  • De nombreuses tâches apparaissent dans la file d’attente de cron_schedule
  • Les performances du site commencent à se dégrader
  • Les traitements ne s’exécutent pas selon le calendrier

Solutions solutions

Solution pour arrêter toutes les tâches cron à la fois solution-stop-all-crons-at-once

WARNING
L’exécution de cette commande sans l’option --job-code réinitialise toutes les tâches cron, y compris celles en cours d’exécution. Nous vous recommandons donc de l’utiliser uniquement dans des cas exceptionnels, par exemple après avoir vérifié que toutes les tâches cron doivent être réinitialisées. Le redéploiement exécute cette commande par défaut pour réinitialiser cron tâches afin qu’elles récupèrent correctement après la sauvegarde de l’environnement. Évitez d’utiliser cette solution lorsque les indexeurs sont en cours d’exécution.

Pour résoudre ce problème, vous devez réinitialiser la ou les tâches cron à l’aide de la commande cron:unlock . Cette commande modifie le statut de la tâche cron dans la base de données, mettant fin à la tâche de force pour permettre à d’autres tâches planifiées de continuer.

  1. Ouvrez un terminal et utilisez vos clés SSH pour vous connecter à l’environnement affecté.
  2. Obtenez les informations d’identification de la base de données MySQL : echo $MAGENTO_CLOUD_RELATIONSHIPS | base64 -d | json_pp
  3. Connectez-vous à la base de données à l’aide de mysql : mysql -hdatabase.internal -uuser -ppassword main
  4. Sélectionnez la base de données main : use main
  5. Rechercher tous les traitements de cron en cours d’exécution : SELECT * FROM cron_schedule WHERE status = 'running';
  6. Copiez le job_code de toute tâche exécutée plus longtemps que d’habitude.
  7. Utilisez les identifiants de planification de l’étape précédente pour déverrouiller des tâches de cron spécifiques : ./vendor/bin/ece-tools cron:unlock --job-code=<job_code_1> [... --job-code=<job_code_x>]

Solution pour arrêter une seule cron solution-stop-a-single-cron

  1. Ouvrez un terminal et utilisez vos clés SSH pour vous connecter à l’environnement affecté.

  2. Vérifiez les tâches à long terme à l’aide de la commande suivante :

    date; ps aux | grep '[%]CPU\|cron\|magento\|queue' | grep -v 'grep\|cron -f'

  3. Dans la sortie, comme dans l’exemple de sortie ci-dessous, vous verrez la date actuelle et la liste des processus. La colonne START affiche l’heure ou la date de début du processus :

    code language-none 
    Wed May  8 22:41:31 UTC 2019
USER       PID %CPU %MEM    VSZ   RSS TTY      STAT START   TIME COMMAND
root       590  0.0  0.0  27528  2768 ?        Ss   Jan15   0:49 /usr/sbin/cron -f
bxc2qly+ 25855  0.0  0.0  23724  2184 ?        S    20:51   0:00 logger -d -u /run/bxc2qlykqhbqe_stg-cron.sock -p cron.info -s -t cron-bxc2qlykqhbqe_stg-bxc2qlykqhbqe_stg
bxc2qly+ 25860 57.7  1.3 584220 222692 ?       S    20:51   0:02 php bin/magento cron:run
bxc2qly+ 25863  0.0  0.0  23724  2472 ?        S    20:51   0:00 logger -d -u /run/bxc2qlykqhbqe-cron.sock -p cron.info -s -t cron-bxc2qlykqhbqe-bxc2qlykqhbqe
bxc2qly+ 25876 53.0  0.6 475472 111468 ?       R    20:51   0:01 /usr/bin/php7.1-zts /app/bxc2qlykqhbqe_stg/bin/magento cron:run --group=index --bootstrap=standaloneProcessStarted=1
bxc2qly+ 25878 57.0  0.6 475472 112080 ?       R    20:51   0:01 /usr/bin/php7.1-zts /app/bxc2qlykqhbqe_stg/bin/magento cron:run --group=staging --bootstrap=standaloneProcessStarted=1
bxc2qly+ 25880 50.5  0.6 475472 111312 ?       R    20:51   0:01 /usr/bin/php7.1-zts /app/bxc2qlykqhbqe_stg/bin/magento cron:run --group=catalog_event --bootstrap=standaloneProcessStarted=1
bxc2qly+ 25882 48.5  0.6 475472 111220 ?       R    20:51   0:00 /usr/bin/php7.1-zts /app/bxc2qlykqhbqe_stg/bin/magento cron:run --group=consumers --bootstrap=standaloneProcessStarted=1
bxc2qly+ 25884 50.5  0.6 475472 111372 ?       R    20:51   0:01 /usr/bin/php7.1-zts /app/bxc2qlykqhbqe_stg/bin/magento cron:run --group=ddg_automation --bootstrap=standaloneProcessStarted=1
bxc2qly+ 25890 32.5  0.6 475368 110672 ?       R    20:51   0:00 /usr/bin/php7.1-zts /app/bxc2qlykqhbqe/bin/magento cron:run --group=staging --bootstrap=standaloneProcessStarted=1
bxc2qly+ 25892 34.5  0.6 475472 110724 ?       R    20:51   0:00 /usr/bin/php7.1-zts /app/bxc2qlykqhbqe/bin/magento cron:run --group=catalog_event --bootstrap=standaloneProcessStarted=1
bxc2qly+ 25894 31.5  0.6 475368 110136 ?       R    20:51   0:00 /usr/bin/php7.1-zts /app/bxc2qlykqhbqe/bin/magento cron:run --group=consumers --bootstrap=standaloneProcessStarted=1
bxc2qly+ 25896 29.0  0.6 475320 109876 ?       R    20:51   0:00 /usr/bin/php7.1-zts /app/bxc2qlykqhbqe/bin/magento cron:run --group=ddg_automation --bootstrap=standaloneProcessStarted=1

  4. Si vous constatez que des tâches de cron de longue durée peuvent bloquer le processus de déploiement, vous pouvez mettre fin au processus à l’aide de la commande kill. Vous pouvez identifier le ID du processus (dans la colonne PID), puis placer ce PID dans la commande pour interrompre le processus.
    La commande kill process est la suivante :

    kill -9 <PID>

  5. Vous pouvez ensuite effectuer un nouveau déploiement, si vous tentez d’effectuer un nouveau déploiement.

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