Problèmes de déploiement liés aux autorisations de compte et aux clés d’accès
Cet article fournit une solution aux problèmes de déploiement d’Adobe Commerce sur l’infrastructure cloud causés par un conflit de propriété de la clé d’accès.
Produits et versions concernés
- Adobe Commerce sur les infrastructures cloud, toutes les versions prises en charge
Problème
Conditions préalables :
La licence Cloud est associée au contact A (adresse e-mail : first@e.mail)
Procédure à suivre :
- Contact A créé les clés d'accès Adobe Commerce sur son compte (Clé X) et les a installées sur le Cloud.
- Le contact B (adresse e-mail : second@e.mail) a acheté une extension à l’aide de son compte et a créé les clés d’accès pour installer l’extension (clé Y).
- Le contact A a ensuite quitté l'entreprise, et la licence (propriété) a ensuite été transférée au contact B.
- L’intégrateur système tente d’installer l’extension dans l’environnement cloud à l’aide de la clé X.
Résultat attendu :
Extension installée avec succès.
Résultat réel :
L’extension n’est pas installée, car le déploiement échoue.
Cause
Les deux clés sont affectées au rôle de contact, ce qui entraîne un conflit.
Solution
Si un déploiement a échoué après une modification apportée au contact de Principal sur le compte (le compte d’origine et le nouveau compte disposant chacun de leurs propres clés d’accès) et si les clés ont été transférées du compte d’origine vers le nouveau compte, vous devez désactiver les clés du compte d’origine. Dans l’exemple ci-dessus, la clé X doit être désactivée.
Comment désactiver la clé d’accès
Si vous n'avez pas accès au compte Commerce Marketplace associé à l'ancienne clé, contactez l'assistance Adobe Commerce pour que la clé soit désactivée.
Si vous avez accès au compte Marketplace associé à l’ancienne clé, procédez comme suit pour désactiver la clé :
-
Connectez-vous à Commerce Marketplace à l'aide des informations d'identification de l'ancien compte.
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Cliquez sur le nom du compte dans le coin supérieur droit de la page et sélectionnez Mon profil.
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Cliquez sur Clés d’accès dans l’onglet Marketplace.
-
Cliquez sur Désactiver en regard de la clé d’accès.
Lecture connexe
- Obtenez vos clés d’authentification dans notre documentation destinée aux développeurs.