Adobe Commerce partenaire sur les demandes de sandbox d’infrastructure cloud
Cet article de FAQ contient des liens vers des ressources utiles pour Adobe Commerce sur les demandes de sandbox d’infrastructure cloud.
Comment actualiser mon sandbox Adobe Commerce sur les infrastructures cloud ? how-do-i-refresh-my-cloud-sandbox
Consultez la section Réinitialiser l’environnement sur le clouddans notre base de connaissances d’assistance.
Que faire avec un déploiement bloqué ? what-do-i-do-with-a-stuck-deployment
Voir Dépannage du déploiement dans notre base de connaissances d’assistance.
Où/Comment puis-je obtenir de l’aide si nécessaire ? wherehow-do-i-get-help-when-needed
Reportez-vous à la Base de connaissances de l’assistance Adobe Commerce 🔗.
Où/comment les partenaires de solution ou les partenaires techniques soumettent-ils une demande d’assistance ? wherehow-do-solution-partners-or-tech-partners-submit-a-support-request
Les partenaires disposant d’un projet cloud de sandbox partenaire ne peuvent pas envoyer de tickets pour les problèmes liés aux sandbox via Experience League. N'utilisez pas le compte d'un marchand pour soumettre ces billets, car ils peuvent sembler avoir été soumis en leur nom et créer de la confusion.
Si vous soumettez un ticket au nom d'un commerçant qui n'a pas obtenu l'accès partagé, veuillez demander l'accès au propriétaire du compte. Pour savoir comment demander l’accès, reportez-vous à la section Accès partagé : accorder des privilèges à d’autres utilisateurs pour accéder à votre compte.
- Les partenaires en solutions doivent soumettre des demandes d’assistance liées aux sandbox par e-mail à l’adresse SPPHelp@adobe.com. Ces demandes seront acheminées à l’équipe d’assistance technique partenaire.
- Les partenaires techniques doivent contacter assistance marketing.