Workflows d’exécution Amazon

Étape

Description

1

Une commande effectuée par le commerçant est placée sur Amazon. Amazon affecte l’état Pending jusqu’à ce que les informations de carte de crédit du client soient vérifiées. Les commandes dont le statut est Pending sont automatiquement importées dans le canal de vente Amazon, mais ne s’affichent pas sur l’onglet Orders.

2

La commande est vérifiée par Amazon. Une fois vérifié, Amazon remplace l’état par Unshipped. Avec ce changement d’état, la commande est mise à jour dans le canal de vente Amazon et s’affiche dans l’onglet Orders.

3

Les détails de la commande sont mis à jour. Le canal de vente Amazon met à jour les détails de la commande avec le prix, l’adresse électronique du client et le nom du client. Lors de cette mise à jour, la commande Amazon crée la commande correspondante Commerce dans la page de gestion des commandes. Le numéro de commande Commerce s’affiche avec les informations de commande sur l’onglet Orders.

4

Un nouveau compte client est créé. Si ce paramètre est configuré dans les paramètres de commande et que le client n’existe pas dans votre base de données Commerce, un nouveau client est créé dans votre base de données Commerce à l’aide des informations client correspondantes de la commande Amazon. Si vous avez choisi No Customer Creation (guest) dans les paramètres de votre commande, celle-ci suit le processus invité Commerce et ne crée pas de client dans votre base de données. À ce stade, si votre système Commerce est intégré à un ERP/OMS/WMS, la commande est récupérée en fonction de l’intégration d’une nouvelle commande placée et créée dans Commerce.

5

La commande est expédiée. Sur la page de traitement des commandes Commerce, vous envoyez la commande et ajoutez un numéro de suivi. Lorsque tous les éléments sont marqués dans un état Shipped :

• L’état de la commande Commerce passe à Complete.
• L’état de la commande du canal de vente Amazon passe à Shipped.
• Le numéro de suivi est synchronisé avec Amazon et l’état de l’ordre dans Amazon passe à Shipped.
• Les notifications d’expédition sont envoyées au client via Amazon, et non depuis Commerce (selon les stratégies d’Amazon).

Étape

Description

1

2

La commande est importée. La commande n’est pas importée dans le canal de vente Amazon tant que l’état Shipped de la commande n’a pas été attribué par Amazon. Comme Amazon dispose de l’inventaire de ce produit, il empêche toute interférence avec la gestion de votre entrepôt/inventaire.

3

Les détails de la commande sont mis à jour. Si elle est configurée dans vos paramètres de commande, la commande Amazon crée la commande Commerce correspondante et peut être créée sous la forme d’une commande dont l’état est Complete.