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Paramètres de commande Amazon

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Créé pour :

  • Administration
  • Utilisateur ou utilisatrice

Les paramètres de commande définissent si et comment les commandes Amazon sont importées et traitées dans Commerce et sont accessibles sur le tableau de bord du magasin.

Les paramètres d’importation de commande sont définis sur Enabled par défaut, ce qui signifie que vos commandes Amazon apparaissent dans le tableau de bord du magasin et créent les commandes Commerce correspondantes. Les commandes importées peuvent être gérées dans le workflow Commerce Commandes.

NOTE
Quels que soient vos paramètres de commande, les commandes Amazon qui existaient avant l’intégration de votre magasin ne sont pas importées.

Une fois l’ intégration de magasin terminée, vous pouvez modifier les paramètres de commande. Si vous définissez vos paramètres de commande sur Disabled, les commandes Amazon s’affichent dans le tableau de bord du magasin, mais doivent être gérées dans votre compte Amazon Seller Central.

Lorsqu’une commande est créée sur Amazon, elle n’est pas immédiatement importée dans Commerce. Amazon attribue un état Pending aux commandes nouvellement créées. Une fois que Amazon a vérifié la commande et le mode de paiement, l’état de la commande est remplacé par Unshipped. Ce changement d’état déclenche l’importation de la commande et Commerce crée une commande correspondante.

Les commandes importées depuis Amazon peuvent être gérées dans le Commerce workflow des commandes. Voir aussi Gestion des commandes.

Configuration des paramètres de commande configure-order-settings

  1. Cliquez sur Order Settings dans le tableau de bord du magasin.

  2. Pour Import Amazon Orders (obligatoire), choisissez une option :

    • Disabled - Sélectionnez cette option lorsque vous ne souhaitez pas créer de commandes correspondantes dans Commerce lorsque de nouvelles commandes sont reçues d’Amazon. Lorsque cette option est sélectionnée, tous les autres champs de cette page sont désactivés.

    • Enabled - (Par défaut) Choisissez quand vous souhaitez créer les Commerce commandes correspondantes lorsque de nouvelles commandes sont reçues d’Amazon. Commerce Les commandes sont créées en fonction de l’état et des niveaux de stock d’Amazon.

      note note
      NOTE
      L’option Importer les commandes Amazon doit être définie sur Enabled pour gérer les commandes Amazon dans le workflow Commerce commandes . Lorsque la valeur est définie sur Disabled, vos commandes Amazon n’ont pas de numéro de commande Commerce correspondant et ne peuvent pas être gérées dans Commerce. Vous gérez ces commandes dans votre compte Amazon Seller Central.

  3. Pour Import Amazon Orders Into Magento Store, choisissez à quel Commerce magasin les commandes Amazon sont associées lorsque la commande correspondante est créée dans Commerce.

    Ce paramètre est défini par défaut sur la vue de magasin pour le site web sélectionné lorsque vous avez ajouté la boutique Amazon. Si vous souhaitez modifier ce paramètre, la liste des options dépend des Commerce magasins que vous avez configurés dans votre configuration. Voir Magasins.

  4. Pour Customer Creation, choisissez une option :

    • No Customer Creation (guest) - (Par défaut) Sélectionnez cette option lorsque vous ne souhaitez pas créer de compte client dans Commerce à l’aide des données client importées de la commande Amazon. Lorsque cette option est sélectionnée, Commerce traite une commande Amazon importée de la même manière qu’il traite un passage en caisse invité dans Commerce.

    • Build New Customer Account - Choisissez quand vous souhaitez créer un nouveau compte client dans Commerce en utilisant les données client importées avec la commande Amazon. Cette option vous aide à créer votre base de données client à partir de vos commandes Amazon.

  5. Pour Order Number Source, choisissez une option :

    • Build Using Magento Order Number - (Par défaut) Choisissez le moment où vous souhaitez créer un numéro de commande Commerce unique pour la commande Amazon correspondante à l’aide de l’ Commerce ID de commande attribué de manière incrémentielle.

    • Build Using Amazon Order Number - Choisissez le moment où vous souhaitez créer le numéro de commande Commerce à l’aide du numéro de commande attribué par Amazon correspondant.

    note note
    NOTE
    Une fois une commande importée, le numéro de commande Amazon apparaît dans la liste Recent Orders ​du tableau de bord du magasin. Le numéro de commande Commerce s’affiche lorsque vous affichez les détails de la commande dans l’espace de travail Commerce Commandes .

  6. Pour Order Status (obligatoire), choisissez une option :

    • Default Order Status - (Par défaut) Choisissez quand vous souhaitez que les commandes nouvellement créées importées d’Amazon se voient attribuer l’état de commande par défaut défini pour les nouvelles commandes. L’état par défaut des nouvelles commandes (sauf si vous avez créé un état de commande personnalisé pour les nouvelles commandes) est Pending. Voir Commandes de traitement.

    • Custom Order Status - Choisissez quand vous souhaitez que les commandes nouvellement créées importées depuis Amazon se voient attribuer un statut autre que celui par défaut.

    • Processing Order Status - Activé lorsque Order Status est défini sur Custom Order Status. Sélectionnez l'état que vous souhaitez utiliser pour les commandes nouvellement créées importées depuis Amazon. Les options de ce champ sont basées sur les options d’état par défaut de Commerce. Voir État de la commande. Vous pouvez également créer un état de commande personnalisé qui s’affichera ici pour sélection. Pour créer un état de commande personnalisé, voir État de commande personnalisée.

  7. Une fois l’opération terminée, cliquez sur Save order settings.

Paramètres de commande

Champ
Description
Import Amazon Orders

Options :

  • Disabled - Sélectionnez cette option lorsque vous ne souhaitez pas créer de commandes correspondantes dans Commerce lorsque de nouvelles commandes sont reçues d’Amazon. Lorsque cette option est sélectionnée, tous les autres champs de cette page sont désactivés.
  • Enabled - (Par défaut) Choisissez quand vous souhaitez créer les Commerce commandes correspondantes lorsque de nouvelles commandes sont reçues d’Amazon. Commerce Les commandes sont créées en fonction de l’état et des niveaux de stock d’Amazon.

Enabled doit être choisi pour gérer les commandes Amazon dans Commerce. Lorsque Disabled est sélectionné, vos commandes Amazon sont affichées dans le tableau de bord du magasin, mais les commandes doivent être gérées dans votre compte Amazon Seller Central.

Import Amazon Orders Into Magento Store
Sélectionnez le Commerce magasin auquel les commandes Amazon sont associées lors de leur création dans l'espace de travail Commerce Commandes . Ce paramètre est défini par défaut sur la vue du magasin pour le site web Commerce sélectionné lorsque vous avezajouté le magasin Amazon. Si vous souhaitez modifier ce paramètre, la liste des options dépend des Commerce magasins que vous avez configurés dans votre configuration. Voir Magasins.
Customer Creation

Options :

  • No Customer Creation (guest) - (Par défaut) Sélectionnez cette option lorsque vous ne souhaitez pas créer de compte client dans Commerce à l’aide des données client importées de la commande Amazon. Lorsqu'elle est sélectionnée, cette option indique à Commerce de traiter une commande Amazon importée de la même manière qu'elle traite un passage en caisse invité.
  • Build New Customer Account - Choisissez quand vous souhaitez créer un nouveau compte client dans votre base de données client Commerce à l’aide des données client importées avec la commande Amazon. Cette option permet de créer votre base de données client Commerce à partir de vos commandes Amazon.
Source du numéro de commande

Options :

  • Build Using Magento Order Number - (Par défaut) Choisissez le moment où vous souhaitez créer un numéro de commande Commerce unique pour la commande Amazon correspondante à l’aide de l’ Commerce ID de commande attribué de manière incrémentielle.
  • Créer à l’aide du numéro de commande Amazon - Choisissez le moment où vous souhaitez créer le numéro de commande Commerce à l’aide du numéro de commande attribué par Amazon correspondant.
Commandes en attente

Options :

  • Do Not Reserve Quantity - Choisissez le moment où vous ne souhaitez pas que votre quantité de stock Commerce soit affectée par vos commandes Amazon. Choisissez si vous utilisez Amazon pour votre processus d’exécution (FBA). Une fois choisie et que vous recevez une commande Amazon, la quantité commandée n’a aucune incidence sur la quantité de votre stock Commerce.
  • Reserve Quantity - Choisissez quand vous souhaitez que la quantité de commande dans la commande Amazon soit "réservée" dans la quantité de votre stock Commerce. Une fois choisie et que vous recevez une commande Amazon, la quantité commandée "réserve" dans la quantité de votre stock Commerce afin d’empêcher votre stock Commerce de "survendre". La quantité "réservée" n’est pas disponible à l’achat via votre vitrine Commerce.
Order Status

Options :

  • Default Order Status - (Par défaut) Choisissez quand vous souhaitez que les commandes nouvellement créées importées d’Amazon se voient attribuer votre statut de commande par défaut pour les nouvelles commandes. L’état par défaut des nouvelles commandes (sauf si vous avez créé un état de commande personnalisé pour les nouvelles commandes) est Pending. Voir Commandes de traitement.
  • Custom Order Status - Choisissez quand vous souhaitez que les commandes nouvellement créées importées depuis Amazon se voient attribuer un statut autre que celui par défaut. Lorsque cette option est sélectionnée, Processing Order Status vous permet de choisir l’état que vous souhaitez utiliser pour les commandes nouvellement créées importées d’Amazon.
Processing Orders Status
Activé lorsque Order Status ​est défini sur Custom Order Status. Sélectionnez l'état de la commande à affecter aux nouvelles commandes. Les options de ce champ dépendent des options d’état par défaut dans Commerce. Voir État de la commande. Vous pouvez également créer un état de commande personnalisé à afficher ici. Pour créer un état de commande personnalisé, voir [État de commande personnalisée]

Commerce création de commande

Commerce commandes sont créées pour les commandes Amazon en fonction de l’état et des conditions de stock suivants.

Création de commande avec Inventory management

NOTE
Pris en charge uniquement dans les intégrations Adobe Commerce et Magento Open Source 2.3.x.
Canal d’exécution
Commerce État du stock
État de la commande Amazon
Paramètre Create Magento Order
Inventaire réservé
FBA
En stock
En rupture de stock
Ne pas gérer
En attente
Non
Non
FBA
En stock
En rupture de stock
Ne pas gérer
En attente de disponibilité
Non
Non
FBA
En stock
En rupture de stock
Ne pas gérer
Annulé
Non
Non
FBA
En stock
En rupture de stock
Ne pas gérer
Erreur
Non
Non
FBA
En stock
En rupture de stock
Ne pas gérer
Non expédié
Non
Non
FBA
En stock
En rupture de stock
Ne pas gérer
PartiallyShipped
Non
Non
FBA
En stock
Ne pas gérer
Expédié
Oui
Non
FBA
En rupture de stock
Expédié
Non
Non
FBM
En stock
En rupture de stock
Ne pas gérer
En attente
Non
Non
FBM
En stock
En rupture de stock
Ne pas gérer
En attente de disponibilité
Non
Non
FBM
En stock
En rupture de stock
Ne pas gérer
Annulé
Non
Non
FBM
En stock
En rupture de stock
Ne pas gérer
Erreur
Non
Non
FBM
En stock
Ne pas gérer
Non expédié
Oui
Oui
FBM
En rupture de stock
Non expédié
Non
Non
FBM
En stock
Ne pas gérer
PartiallyShipped
Oui
Oui
FBM
En rupture de stock
PartiallyShipped
Non
Non
FBM
En stock
Ne pas gérer
Expédié
Oui
Oui
FBM
En rupture de stock
Expédié
Non
Non
NOTE
Si une commande Amazon est importée avec un état Partially Shipped ou Shipped, la réservation d’inventaire créée concerne tous les articles de la commande. Le canal de vente Amazon ne compense pas les articles qui ont déjà été livrés.
Si une commande est exécutée par Amazon (FBA) mais qu’un élément est à l’état out of stock, Commerce ne peut pas créer une commande correspondante. Il s’agit d’une limitation des intégrations Inventory management.
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