Gestion de l’authentification à deux facteurs
Les utilisateurs qui ne peuvent pas se connecter à Admin avec une authentification à deux facteurs (2FA) peuvent essayer de synchroniser ou de résoudre le problème. Vous pouvez également réinitialiser les authentificateurs associés au compte. Lors de la réinitialisation, l’utilisateur doit se reconnecter et reconfigurer les authentificateurs requis.
Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter avec 2FA, tenez compte des points suivants :
- Certaines applications mobiles incluent des options de synchronisation. Cette option reconnecte l’application et le serveur et synchronise les paramètres temporels sur le périphérique et le serveur.
- Révoquer un appareil ou réinitialiser un authentificateur peut aider les utilisateurs à se connecter.
- L’effacement du cache web et des cookies pour l’installation d’Adobe Commerce ou de Magento Open Source peut également vous aider. Les authentificateurs, comme Google, utilisent des cookies générés pour enregistrer l’accès et la durée. Effacez les cookies pour votre navigateur spécifique et stockez le domaine.
- Le blocage des cookies empêche certains authentificateurs, tels que Google Authenticator, d’achever le processus de vérification. Ajoutez une règle à votre navigateur qui autorise les cookies pour votre installation Adobe Commerce.
Pour réinitialiser les authentificateurs à partir de la ligne de commande et obtenir des informations de dépannage plus avancées, reportez-vous à la section Authentification à deux facteurs de la documentation destinée aux développeurs.
Pour réinitialiser les authentificateurs pour un compte d’utilisateur :
All ou disposer d’autorisations Custom pour votre rôle avec System > Permissions > Two Factor Auth et System > Permissions > All Users sélectionnés. Pour en savoir plus, voir Rôles utilisateur.-
Sur la barre latérale Admin, accédez à System > Permissions>All Users.
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Sélectionnez l’utilisateur et ouvrez le compte en mode d’édition.
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Faites défiler l’écran jusqu’à la section Current User Identity Verification et saisissez votre mot de passe.
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Dans le panneau de gauche, cliquez sur 2FA.
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Dans la section Configuration reset, cliquez sur Reset et OK pour confirmer.
Si l’utilisateur souhaite restaurer les méthodes 2FA requises dans son compte, il doit reconfigurer chacune d’elles à partir de la page Se connecter.
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Une fois l’opération terminée, cliquez sur Save User.