DocumentationCommerceGuide des systèmes d’administration

[PaaS uniquement]{class="badge informative" title="S’applique uniquement aux projets Adobe Commerce on Cloud (infrastructure PaaS gérée par Adobe) et aux projets On-premise."}

Gestion de l’authentification à deux facteurs

Last update: Thu May 29 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Créé pour :

  • Débutant
  • Intermédiaire
  • Administration

Les utilisateurs qui ne parviennent pas à se connecter à l’Admin avec l’authentification à deux facteurs (2FA) peuvent essayer de synchroniser ou de résoudre le problème. Vous pouvez également réinitialiser les authentificateurs associés au compte. Une fois réinitialisé, l’utilisateur doit se reconnecter et reconfigurer les authentificateurs requis.

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter avec 2FA, tenez compte des points suivants :

  • Certaines applications mobiles incluent des options de synchronisation. Cette option reconnecte l’application et le serveur, et synchronise les paramètres de l’heure sur l’appareil et le serveur.
  • La révocation d’un appareil ou la réinitialisation d’un authentificateur peut aider les utilisateurs à se connecter.
  • L’effacement du cache web et des cookies pour l’installation d’Adobe Commerce ou de Magento Open Source peut également être utile. Les authentificateurs, comme Google, utilisent des cookies générés pour enregistrer l’accès et la durée. Effacez les cookies pour votre navigateur et votre domaine de magasin spécifiques.
  • Le blocage des cookies empêche certains authentificateurs, tels que Google Authenticator, de terminer le processus de vérification. Ajoutez à votre navigateur une règle qui autorise les cookies pour votre installation d’Adobe Commerce.

Pour réinitialiser les authentificateurs à partir de la ligne de commande et obtenir des informations de dépannage plus avancées, consultez la section Authentification à deux facteurs dans la documentation du développeur.

Pour réinitialiser les authentificateurs d’un compte utilisateur :

NOTE
Pour réinitialiser les fournisseurs 2FA pour d’autres utilisateurs, vous devez être un administrateur avec des autorisations All ou disposer d’autorisations Custom pour votre rôle avec System > Permissions > Two Factor Auth et System > Permissions > All Users sélectionné. Pour en savoir plus, voir Rôles utilisateur.

  1. Dans la barre latérale Admin, accédez à System > Permissions>All Users.

  2. Sélectionnez l’utilisateur et ouvrez le compte en mode d’édition.

  3. Faites défiler l’écran jusqu’à la section Current User Identity Verification ​et saisissez votre mot de passe.

  4. Dans le panneau de gauche, cliquez sur 2FA.

  5. Dans la section Configuration reset, cliquez sur Reset ​et OK ​pour confirmer.

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    Si l’utilisateur souhaite restaurer les méthodes 2FA requises dans son compte, il doit reconfigurer chacune d’elles à partir de la page Connexion.

  6. Cliquez ensuite sur Save User.

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