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Autoriser l’annulation de la commande

Dernière mise à jour : 16 juin 2026

Créé pour :

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Lorsque cette option est activée, vous pouvez annuler une commande directement à partir du compte du client. L’option Annuler est désactivée par défaut.

Critères d’annulation activés pour une commande

L’option de configuration Autoriser l’annulation de la commande doit être activée.
Si la commande a le statut Hold, Canceled, Complete ou Closed, l’option Annuler est désactivée sur le storefront.
Si l’un des articles de la commande a été expédié, l’option d’annulation est désactivée sur le storefront.
Si un article est payé, l’option d’annulation est activée et le remboursement est créé pour cet article.
Si la commande a le statut Pending ou Processing, l’option d’annulation est activée sur le storefront.

Configurez pour autoriser l’annulation du client et personnaliser les raisons de l’annulation

Dans la barre latérale Admin, accédez à Stores > Settings>Configuration.
Dans le panneau de gauche, développez Sales et sélectionnez Sales.
Développez la section Order cancellation .

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Définissez Order cancellation through GraphQL sur Yes.

Ce paramètre active la fonctionnalité d’annulation du compte client sur le storefront.
Dans le Order Order cancellation reasons, vous pouvez ajouter, supprimer ou modifier n’importe quel motif d’annulation.

Avec ce paramètre, les raisons d’annulation s’affichent sur le storefront pour le client lorsqu’il annule une commande.
Assurez-vous d’avoir spécifié au moins une raison.
Cliquez sur Save Config.