Autoriser l’annulation de la commande

Last update: Sun Jul 14 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Créé pour :

Lorsque cette option est activée, vous pouvez annuler une commande directement à partir du compte du client. Annuler est désactivé par défaut.

Critères d’annulation à activer pour une commande

L’option de configuration Autoriser l’annulation de la commande doit être activée.
Si la commande est à l’état Hold, Canceled, Complete ou Closed, l’option Annuler est désactivée sur le storefront.
Si l’un des éléments de la commande a été expédié, l’option Annuler est désactivée sur le storefront.
Si un article est payé, l’option Annuler est activée et le remboursement est créé pour cet article.
Si la commande est à l’état Pending ou Processing, l’option Annuler est activée sur le storefront.

Sur la barre latérale Admin, accédez à Stores > Settings>Configuration.
Dans le panneau de gauche, développez Sales et sélectionnez Sales.
Développez la section sur Order cancellation .

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Définissez Order cancellation through GraphQL sur Yes.

Ce paramètre active la fonctionnalité d’annulation du compte client sur le storefront.
Dans le Order Order cancellation reasons, vous pouvez ajouter, supprimer ou modifier un motif d’annulation.

Avec ce paramètre, les raisons de l’annulation s’affichent sur le storefront pour le client lorsqu’il annule une commande.
Assurez-vous d’avoir spécifié au moins une raison.
Cliquez sur Save Config.