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Persistance du panier

Last update: Sun Jul 14 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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  • Utilisateur ou utilisatrice

Un panier persistant effectue le suivi des articles non achetés qui restent dans le panier et enregistre les informations pour la prochaine visite du client. Les clients mémorisés peuvent demander que le contenu de leur panier soit restauré lors de leur prochaine visite dans votre boutique.

L’utilisation d’un panier persistant peut contribuer à réduire le nombre de paniers abandonnés et à augmenter les ventes. Il est important de comprendre que le panier persistant n’expose à aucun moment les informations de compte sensibles. Pendant que le panier persistant est en cours d’utilisation, les clients enregistrés et les clients invités doivent se connecter à un compte existant ou créer un compte avant de passer le passage en caisse. Pour les clients invités, un panier persistant est le seul moyen de récupérer des informations d’une session précédente.

Pour gérer l’utilisation de la persistance du panier pour votre site ou dans des vues de magasin spécifiques, vous pouvez configurer les paramètres du panier persistant. Pour plus d’informations sur la façon dont ces paramètres affectent l’expérience du nouvel acheteur dans votre vitrine, voir Workflow du panier persistant.

NOTE
Lors de l’utilisation d’un panier persistant, il est recommandé de définir la durée de vie de la session du serveur et du cookie de session sur une longue période. Voir Durée de vie de la session pour plus d’informations.

Pour utiliser le panier persistant, le navigateur du client doit être défini pour autoriser les cookies. Deux types de cookies sont utilisés pour les opérations de panier :

  • Cookie de session : un cookie de session à court terme existe au cours d’une seule visite sur votre site et expire lorsque le client quitte le site, ou après une période définie.

  • Cookie persistant - Un cookie persistant à long terme existe toujours après la fin de la session et enregistre le contenu du panier du client pour référence ultérieure.

Workflow de panier persistant

Lorsque le panier persistant est activé, le workflow dépend des éléments suivants :

  • Les valeurs des paramètres Enable Mémoriser et Clear Persistence on Log Out
  • La décision du client de cocher ou d’effacer la case Mémoriser
  • Lorsque le cookie persistant est effacé

Lorsqu’un cookie persistant est appliqué, un lien Not Jane Smith? s’affiche dans l’en-tête de la page. Cette invite permet au client de mettre fin à la session persistante et de commencer à travailler en tant qu’invité ou de se connecter en tant qu’autre client. Le système conserve un enregistrement du contenu du panier, même si le client utilise par la suite différents périphériques pour faire ses achats dans votre boutique. Par exemple, un client peut ajouter un article dans le panier depuis un ordinateur portable, ajouter d’autres articles depuis un appareil mobile et terminer le processus de passage en caisse depuis une tablette.

Il existe un cookie persistant indépendant distinct pour chaque navigateur. Si le client utilise plusieurs navigateurs lors de sa visite dans votre boutique au cours d’une seule session permanente, les modifications apportées dans un navigateur sont répercutées dans tout autre navigateur lors de l’actualisation de la page. Bien que le panier persistant soit activé, votre boutique crée et conserve un cookie persistant distinct pour chaque navigateur utilisé par un client pour se connecter ou créer un compte.

Exemple : une session ouverte sur un ordinateur partagé

Jane termine ses achats de vacances avec une session persistante. Elle ajoute un cadeau pour John dans son panier, et quelque chose pour sa mère. Puis elle va à la cuisine pour un en-cas.

John s'assoit à l'ordinateur pour faire des achats rapides pendant que Jane est dans la cuisine. Sans remarquer le lien Not Jane Smith? situé en haut de la page, il trouve un beau cadeau pour Jane et l’ajoute au panier. Quand il va vérifier et se connecte comme lui-même, les deux articles du panier de Jane sont ajoutés à son panier. John est tellement pressé qu’il ne remarque pas les éléments supplémentaires pendant Order Review et qu’il envoie la commande. Le chariot de Jane est maintenant vide, et John a acheté tous les cadeaux.

Mémoriser

Les clients peuvent cocher la case Mémoriser sur la page de connexion pour enregistrer le contenu de leur panier.

Vous Vous Souvenez De Moi ?
Résultat
Sélectionné
Crée un cookie persistant et enregistre le contenu du panier pour la prochaine session de connexion du client.
Non sélectionné
Ne crée pas de cookie persistant et n’enregistre pas les informations sur le panier pour la prochaine session de connexion du client.

Continuer la persistance lors de la déconnexion - non

Action
Résultat
Connexion du client
Appelle le cookie persistant en plus du cookie de session, qui est déjà utilisé.
Le client se déconnecte
Supprime le cookie de session, mais le cookie persistant reste en vigueur. La prochaine fois que le client se connectera, il restaure les éléments du panier ou les ajoute à tout nouvel élément placé dans le panier.
Le client ne se déconnecte pas et le cookie de session expire
Le cookie persistant reste en vigueur.

Effacer la persistance lors de la connexion

Action
Résultat
Connexion du client
Appelle le cookie persistant en plus du cookie de session, qui est déjà utilisé.
Le client se déconnecte
Supprime les deux cookies.
Le client ne se déconnecte pas mais le cookie de session expire
Le cookie persistant reste en vigueur.

Paramètres et effets du panier persistants

Paramètres
Effet
Enable Remember Me est défini sur No.

Clear Persistence on Log Out ​a n’importe quelle valeur.

La case à cocher ​ Mémoriser ​ n’est pas disponible sur la page de connexion et d’enregistrement.
Le cookie persistant n’est pas utilisé.
Enable Remember Me est défini sur Yes.

Clear Persistence on Log Out ​a n’importe quelle valeur.

​ Mémoriser ​ n’est pas sélectionné.
Le cookie de session est appliqué comme d’habitude ; le cookie persistant n’est pas utilisé.
Enable Remember Me est défini sur Yes.

Clear Persistence on Log Out ​est défini sur Yes.

​ Mémoriser ​ est défini sur Yes.
Lorsqu’un client se connecte, les deux cookies sont appliqués. Lorsqu’un client se déconnecte, les deux cookies sont supprimés. Si un client ne se connecte pas mais que le cookie de session expire, le cookie persistant est toujours utilisé. Outre la déconnexion, le cookie persistant est supprimé lorsque sa durée de vie est écoulée ou lorsque le client clique sur le lien Not Jane Smith.
Enable Remember Me est défini sur Yes.

Clear Persistence on Log Out ​est défini sur No.

​ Mémoriser ​ est défini sur Yes
Lorsqu’un client se connecte, les deux cookies sont appliqués. Lorsqu’un client se déconnecte, le cookie de session est supprimé, la session persistante se poursuit. Le cookie persistant est supprimé lorsque sa durée de vie est épuisée ou lorsque le client clique sur le lien Not Jane Smith.

Configurer un panier persistant

Lors de la configuration d’un panier persistant, vous pouvez spécifier la durée de vie des cookies et les options que vous souhaitez mettre à disposition pour diverses activités client.

Pour plus d’informations sur la façon dont le workflow du client est déterminé par ces paramètres, voir Workflow du panier persistant.

NOTE
Si le cookie de session expire pendant que le client est connecté, le cookie persistant reste actif.

  1. Sur la barre latérale Admin, accédez à Stores > Settings>Configuration.

  2. Dans le panneau de gauche, développez Customers et choisissez Persistent Shopping Cart.

  3. Pour activer le panier persistant et afficher des options supplémentaires, définissez Enable Persistence sur Yes.

    Activation et configuration de la persistance du panier {width="600" modal="regular"}

    Pour plus d’informations sur chacun de ces paramètres de configuration, voir la Référence de configuration

    note note
    NOTE
    Si nécessaire, décochez la case Use system value pour modifier ces paramètres.

  4. Pour Persistence Lifetime (seconds), saisissez la durée, en secondes, pendant laquelle le cookie persistant doit durer.

    La valeur par défaut de 31 536 000 secondes est d’un an. La durée maximale autorisée est de 100 ans.

  5. Définissez Enable “Remember Me” sur l’une des options suivantes :

    • Yes - Affiche la case à cocher Mémoriser sur la page de connexion de votre boutique, de sorte que les clients puissent choisir d’enregistrer les informations de leur panier.

    • No - La persistance peut toujours être activée, mais les clients n’ont pas la possibilité de choisir s’ils souhaitent enregistrer leurs informations.

  6. Pour présélectionner la case Mémoriser pour le client, définissez Remember Me Default Value sur Yes.

    Le client peut effacer cette option s’il le souhaite.

  7. Définissez Clear Persistence on Log Out sur l’une des options suivantes :

    • Yes - Le panier est vidé lorsqu’un client enregistré se déconnecte.

    • No - Le panier est enregistré lorsqu’un client enregistré se déconnecte.

    note note
    NOTE
    Si le cookie de session expire pendant que le client est toujours connecté, le cookie persistant reste en cours d’utilisation.

  8. Définissez Persist Shopping Cart sur l’une des options suivantes :

    • Yes - Si le cookie de session expire, le cookie persistant est conservé. Si un acheteur invité se connecte ultérieurement ou crée un compte, le panier est restauré.

    • No - Le panier n’est pas conservé pour les invités une fois le cookie de session expiré.

  9. Adobe Commerce (Adobe Commerce uniquement) Définissez Persist Wish List pour déterminer si l’état des listes de souhaits des clients est conservé lorsque la session se termine :

    • Yes - Le contenu de la liste de souhaits est enregistré à la fin de la session.

    • No - La liste de souhaits n’est pas enregistrée à la fin de la session.

  10. Adobe Commerce (Adobe Commerce uniquement) Définissez Persist Recently Ordered Items pour déterminer si l’état des éléments récemment commandés est conservé lorsque la session se termine :

    • Yes - L’état des éléments récemment commandés est enregistré lorsque la session se termine.

    • No - L’état des éléments récemment triés n’est pas enregistré lorsque la session se termine.

  11. Définissez Persist Currently Compared Products sur Yes ou No.

  12. Définissez Persist Comparison History sur Yes ou No.

  13. Définissez Persist Recently Viewed Products sur Yes ou No.

  14. Adobe Commerce (Adobe Commerce uniquement) Définissez Persist Customer Group Membership and Segmentation pour déterminer si l’état de l’appartenance au groupe du client et les critères de segmentation sont conservés à la fin de la session :

    • Yes - L’état de l’appartenance au groupe du client et des données de segmentation est enregistré à la fin de la session.

    • No - L’état de l’appartenance au groupe du client et les données de segmentation ne sont pas enregistrés à la fin de la session.

  15. Cliquez sur Save Config.

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