Envoyer une commande
Une commande qui a été payée, mais qui est en attente d’expédition a le statut Processing
. L’enregistrement de l’expédition contient un historique détaillé du processus d’exécution associé à la commande. Des envois partiels peuvent être effectués jusqu’à ce que la commande soit passée.
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Dans la barre latérale Admin, sélectionnez Sales > Orders.
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Dans la liste Orders, recherchez la commande à expédier et cliquez pour l’ouvrir.
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Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le bouton Ship .
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Si vous souhaitez mettre à jour l’adresse de facturation ou de livraison, cliquez sur le lien Edit dans le coin supérieur droit de la section .
Effectuez les modifications nécessaires, puis cliquez sur Save Order Address.
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Pour que l’opérateur génère un libellé d’expédition, cochez la case Create Shipping Label et définissez les options :
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Pour ajouter un numéro de suivi, faites défiler l’écran jusqu’à la section Shipping Information, puis cliquez sur Add Tracking Number.
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Effectuez l’une des opérations suivantes :
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Sélectionnez le Carrier et saisissez le suivi Number.
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Définissez Carrier sur
Custom Value
, saisissez un Title pour l’opérateur personnalisé, puis saisissez le suivi Number.
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Pour effectuer une livraison partielle, faites défiler l’écran jusqu’à la section Éléments à expédier , puis saisissez le Qty to Ship de chaque élément.
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Pour notifier les clients par email de l'envoi, procédez comme suit :
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Saisissez les commentaires que vous souhaitez inclure dans la zone Shipment Comments.
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Pour inclure les commentaires dans l'email de notification envoyé au client, cochez la case Append Comments .
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Pour vous envoyer une copie de l'email d'expédition, cochez la case Email Copy of Shipment .
L’état de l’email d’une facture est indiqué en regard du numéro de facture de la facture complétée, tel qu’elle est envoyée ou non.
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Une fois l’opération terminée, cliquez sur Submit Shipment.
L’état de la commande passe de
Processing
àComplete
.
Complete
.Afficher les détails de la livraison
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Sur la barre latérale Admin, accédez à Sales > Shipments.
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Recherchez l’envoi dans la liste, puis cliquez pour ouvrir l’enregistrement.
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Si vous souhaitez ajouter un commentaire à la commande, faites défiler l’écran jusqu’à la section Comments History, puis saisissez le commentaire dans la zone.
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Pour envoyer le commentaire au client par courrier électronique, cochez la case Notify Customer by Email .
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Pour publier le commentaire dans le compte du client, cochez la case Visible on Frontend .
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Cliquez sur Submit Comment.
Suivi de l’envoi
Méthode 1 : à partir de l’onglet Informations sur la commande
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Sur la barre latérale Admin, accédez à Sales > Orders.
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Recherchez la commande d'expédition dans la grille, puis cliquez sur View.
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Faites défiler l’écran jusqu’à la section Shipping & Handling Information et cliquez sur Track Order.
Toutes les informations de suivi disponibles s’affichent dans une fenêtre contextuelle.
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Une fois prêt, cliquez sur Close Window.
Méthode 2 : à partir de l’onglet Envoi de commande
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Sur la barre latérale Admin, accédez à Sales > Shipments.
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Recherchez l’envoi dans la liste, puis cliquez pour ouvrir l’enregistrement.
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Cliquez sur Track this Shipment.
Toutes les informations de suivi disponibles s’affichent dans une fenêtre contextuelle.
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Une fois prêt, cliquez sur Close Window.