Commerce Intelligence outils

Dernière mise à jour : 14 juillet 2024

Rubriques :
Intelligence Commerce

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Utilisez les outils Commerce Intelligence pour obtenir les informations nécessaires pour prendre des décisions professionnelles avisées.

Compte Commerce Intelligence

Lorsque vous activez un compte Commerce Intelligence par Adobe, vous avez accès à cinq tableaux de bord avec environ 70 rapports. Ces rapports sont conçus pour fournir des informations sur vos données et répondre à des questions telles que "Comment mes commandes augmentent-elles d’un mois à l’autre ?", "Qui sont mes clients les plus fidèles ?" et "Ma stratégie de bons fonctionne-t-elle ?". Pour plus d’informations sur cet ensemble d’outils, consultez le Guide de l’utilisateur de Commerce Intelligence.

Advanced Reporting

Advanced Reporting est inclus avec Adobe Commerce et Magento Open Source. Cette fonctionnalité vous donne accès à une suite de rapports dynamiques reposant sur les données de vos produits, commandes et clients, avec un tableau de bord personnalisé adapté aux besoins de votre entreprise. Bien que Advanced Reporting utilise Commerce Intelligence pour les analyses, vous n'avez pas besoin d'un compte Commerce Intelligence pour utiliser Advanced Reporting.

Pour obtenir des informations techniques, consultez la rubrique Advanced Reporting{:target="_blank"} de la documentation destinée aux développeurs.

NOTE

En raison de problèmes de compatibilité avec Adobe Commerce Intelligence, Commerce ne peut temporairement pas prendre en charge la création de rapports avancés à l’aide du compartiment AWS S3 comme support pour le fichier de données source dans Commerce Intelligence.

Tableau de bord des rapports avancés

Conditions

Le site web doit s’exécuter sur un serveur web public.
Le domaine doit disposer d’un certificat de sécurité (SSL) valide.
Commerce doit avoir été installé ou mis à niveau sans erreur.
Dans la configuration Commerce pour les URL du magasin, le paramètre Base URL (Secure) de la vue du magasin doit pointer vers l’URL sécurisée. Par exemple : https://yourdomain.com.
Dans la configuration Commerce pour les URL de magasin, Use Secure URLs on Storefront et Use Secure URLs in Admin doivent être définis sur Yes.
Commerce crontab est créé et les tâches cron sont en cours d’exécution sur le serveur installé.

NOTE

Advanced Reporting ne peut être utilisé qu’avec les installations Commerce qui ont continuellement utilisé une seule devise de base.

Étape 1 : Activer Advanced Reporting

Dans la configuration Commerce, Advanced Reporting est activé par défaut et démarre automatiquement si cron est configuré et en cours d’exécution. Une tentative d’établissement de l’abonnement est lancée au début de chaque heure au cours des 24 heures suivantes, jusqu’à ce qu’elle aboutisse. L’état de l’abonnement est "en attente" jusqu’à ce que l’abonnement soit correctement défini.

Sur la barre latérale Admin, accédez à Stores > Settings>Configuration.
Dans le panneau de navigation de gauche où General est développé, sélectionnez Advanced Reporting et procédez comme suit :
- Vérifiez que Advanced Reporting Service est défini sur Enable (paramètre par défaut).
- Définissez le Time of day to send data sur l’heure, la minute et la seconde, selon une horloge de 24 heures, selon laquelle vous souhaitez que le service reçoive des données mises à jour de votre magasin. Par défaut, les données sont envoyées à 02h00.
- Sous Industry Data, sélectionnez le Industry qui décrit le mieux votre entreprise.
Une fois l’opération terminée, cliquez sur Save Config.
Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Cache Management dans le message en haut de la page et actualisez les caches non valides.
Patientez toute la nuit ou jusqu’à ce que la prochaine mise à jour soit programmée. Vérifiez ensuite le statut de votre abonnement. Si l’état est toujours en attente, assurez-vous que votre installation répond à toutes les exigences.

Étape 2 : Accès à Advanced Reporting

Effectuez l’une des opérations suivantes :
- Dans la barre latérale Admin, choisissez Dashboard. Cliquez ensuite sur Go to Advanced Reporting.
- Sur la barre latérale Admin, accédez à Reports > Business Intelligence>Advanced Reporting.
Le tableau de bord Advanced Reporting fournit un résumé rapide de vos commandes, clients et produits. Veillez à faire défiler la page vers le bas pour voir le tableau de bord complet.
Pour obtenir une meilleure vue des données, définissez le Filters dans le coin supérieur droit sur la période et la vue de magasin que vous souhaitez inclure dans le rapport. Ensuite, procédez comme suit :
- Passez la souris sur un point de données pour plus d’informations.
- Pour afficher tous les rapports du tableau de bord, cliquez sur chaque onglet.

Accès aux ressources de données Advanced Reporting

Dans le coin supérieur droit du tableau de bord des rapports avancés, cliquez sur Additional Resources.

Ressources de données de création de rapports avancées

Dépannage

Si vous recevez un message 404 "Page introuvable", vérifiez que votre boutique répond aux exigences de Advanced Reporting. Suivez ensuite les instructions pour vérifier que l’intégration est installée.

Vérifier que l’intégration est active

Sur la barre latérale Admin, accédez à System > Extensions>Integration.
Vérifiez que l’intégration Magento Analytics user apparaît dans la liste et que Status est Active.
Pour rétablir l’utilisateur, cliquez sur Reauthorize et procédez comme suit :
- Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Reauthorize pour approuver l’accès aux ressources de l’API.
- Vérifiez que la liste des jetons d’intégration pour les extensions est terminée. Cliquez ensuite sur Terminé.
Recherchez le message indiquant que l’intégration Magento Analytics user est réautorisée.
Patientez toute la nuit ou jusqu’à après l’heure de la prochaine mise à jour planifiée.

Vérifier la devise de base unique

Advanced Reporting ne peut être utilisé qu’avec les installations Commerce qui n’ont utilisé qu’une seule devise de base depuis l’installation. Par conséquent, dans l’historique, toutes les commandes utilisent la même devise de base. Advanced Reporting ne fonctionne pas si vous avez, à tout moment, modifié votre devise de base et que vos commandes dans votre historique ont été traitées avec des devises de base différentes.

Pour déterminer si votre boutique comporte plusieurs devises de base, vous pouvez interroger votre base de données Commerce à partir de la ligne de commande à l’aide de l’exemple MySQL suivant. Vous devrez peut-être modifier les noms de table pour qu’ils correspondent à votre structure de données :

select distinct base_currency_code from sales_order;

Incohérence des données

Si vous remarquez que la légende Data last updated... affiche la date d’hier et non celle d’aujourd’hui, il peut y avoir un délai allant jusqu’à une journée dans les mises à jour des rapports avancés. Ce délai est dû à une taille de file d’attente supérieure à celle prévue.

Rapports sur les tableaux de bord

Orders

Champ

Description

Revenue

Affiche toutes les recettes reçues par la vue de magasin au cours de la période définie.

Orders

Affiche toutes les commandes passées dans la vue de magasin au cours de la période définie.

AOV

Affiche la valeur de commande moyenne placée dans la vue de magasin au cours de la période définie.

Refunds

Affiche tous les remboursements traités via la vue de magasin pendant la période définie.

Tax Collected

Affiche toutes les taxes collectées via la vue de magasin au cours de la période définie.

Shipping Collected

Affiche toutes les frais de livraison collectés par le biais de la vue de magasin au cours de la période définie.

Orders by Status

Affiche le nombre de commandes par statut, pour la vue de magasin pendant la période définie.

Orders by Status

Répertorie le nombre de commandes par statut.

Coupon Usage

Répertorie tous les codes de coupon et le nombre d’utilisateurs pour chacun d’eux, consommés via la vue de magasin au cours de la période définie.

Orders and Revenue by Billing Region

Répertorie le nombre de commandes et de recettes par région pour la vue de magasin au cours de la période définie.

Tax Collected by Billing Region

Répertorie le montant de la taxe collectée par région pour la vue de magasin au cours de la période définie.

Shipping Fees Collected by Shipping Region

Répertorie les frais d’expédition collectés par région pour la vue du magasin au cours de la période définie.

Customers

Champ

Description

Unique Customers

Affiche le nombre de comptes clients uniques associés à la vue de magasin au cours de la période définie.

New Registered Accounts

Affiche le nombre de nouveaux comptes clients enregistrés dans la vue de magasin au cours de la période définie.

Top Coupon Users

Répertorie les principaux utilisateurs de coupons par ID de client, ainsi que le nombre de commandes passées avec des bons pour la vue de la boutique pendant la période définie.

Customer KPI Table

Répertorie le nombre de commandes, les recettes et la valeur de commande moyenne par ID de client pour la vue de magasin au cours de la période définie.

Products

Champ

Description

Quantity of Products Sold

Affiche le nombre de produits vendus lors de la consultation du magasin au cours de la période définie.

Products Added to Wishlists

Répertorie tous les produits ajoutés aux listes noires via la vue de magasin pendant la période définie.

Best Selling Products by Quantity

Répertorie les produits les plus vendus et la quantité vendue via la vue de magasin au cours de la période définie.

Best Selling Products by Revenue

Répertorie les produits les plus vendus et les recettes générées par la vente du produit via la vue de magasin au cours de la période définie.

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